Jorge Da Encarnaçao
Van stadsfiets tot super bike en alles er tussen in. Alsof je levensecht de Trek catalogus binnenstapt. Een super mooie winkel!
Maar belangrijker is dat je er ook met je eigen -niet persé Trek- fiets terecht kan voor goed onderhoud en uitstekende reparaties.
Ik heb er een grote beurt laten uitvoeren voor de racefiets van mijn zoon. Deze is nu helemaal wedstrijd klaar voor het nieuwe wegseizoen.
Bij Trek hebben ze geen ‘gewone’ fietsenmakers, maar echte mechaniekers die zo vanuit een professioneel raceteam lijken te zijn gekomen. Echte fietsliefhebbers met oog voor kwaliteit en detail.
Bij een grote beurt gaat de fiets helemaal uit elkaar en wordt deze grondig geïnspecteerd. Als ze onvoorziene reparaties tegenkomen bellen ze op en overleggen dat met je.
De werkplaats is open dus je kunt de mannen aan het werk zien. Ze wassen zelfs je fiets in de speciale fiets-douche!
Remblokjes zijn akelig symmetrisch en dicht bij de velg aangebracht. Mooi lopende wielnaven. Alles draait even soepel en de fiets rijdt weer helemaal als nieuw. Mooi nieuw stuurlint, strak aangebracht en ook hier valt de symmetrie op. En als je de fiets komt ophalen controleren ze nog even of alles goed staat afgesteld en past bij je fietshouding.
Dit alles tegen een schappelijke prijs en vlotte afhandeling. Wat mij betreft een aanrader voor elke fietsliefhebber!
Wilco V
Met lekke band en geen TREK Ebike langs gegaan. Wel snel geholpen maar nog belangrijker dat Jeroen welwillend handelt (ook nadat de band wederom lek was).
Arn van den Broek
Toen ik een wiel bestelde voor mijn MTB was er een fout gemaakt door de winkel. Ze hadden de verkeerde voor mij bestelt.
Ze boden daarop volgens aan om de fiets in de winkel te laten en zouden het wiel wisselen op hun kosten en bellen/berichten wanneer hij klaar was om op te halen.
Daniel Claes
grote keuze aan fietsen. De e-bikes zijn een beetje duur
Pat Maitland
Friendly staff & service
Rik van Ittersum
Het zijn deskundige mensen, maar gaan wel aan hun eigen succes ten onder. langs geweest met de fiets voor een service beurt voor een fietsvakantie zodat hij kan worden ingepland vier weken later, Lukt nog net voor de fietsvakantie, ik breng hem langs maar hebben ze er niks aan gedaan de hele dag. Ik kom hem halen want ja, ik ga met vakantie. de beste man biedt zijn nederige excuses aan en biedt me een gratis beurt aan, kan gebeuren natuurlijk maar zuur is het wel. Vervolgens bel ik na die tijd weer eens op om de beurt dan in te plannen, moet ik opnieuw weer langskomen om hem in te plannen. Ik geef aan dat er hetzelfde aan moet gebeuren als dat er destijds aan moest gebeuren, maar dat kon hij dan niet vinden in het systeem. En sowieso is er pas weer plek over 5 weken. Ik snap dat ze het druk hebben, maar dit is wel erg slecht werkbaar.
Q N
Had laatst mijn mountainbike langsgebracht voor de gratis 1ste beurt, bij het ophalen van de fiets op 7-8-2025 gaf meneer aan dat de fiets toch niet helemaal klaar was omdat er een collega aan zou werken die plotseling met vakantie is gegaan, dus hij heeft de fiets voor mijn ogen toch nog nagekeken en het 1 en ander bijgesteld, vervolgens gaf de monteur wel aan dat mijn voorste remblokken zijn vervangen zonder dat ik hiervan op de hoogte was gesteld en vroeg doodleuk of ik even €10 kon afrekenen voor remblokken die t prima deden ik gaf nog aan dat het mijn achterste remblokken waren die echt op zijn en piepen en dat hij die beter kon vervangen, maar hier gaf hij geen gehoor aan ik vroeg nog of ik even een rondje kon fietsen in de winkel zodat ik kon laten zien wat ik precies bedoelde, maar zijn houding spreekte boekdelen alsof hij er niets van wilde weten en al helemaal geen plezier heeft in zijn werk. Lang verhaal kort, dit was de eerste en laatste keer bij TREK!
Didi Vr.
Ellende!
Ze kijken je aan en groeten je niet.
Je staat halfuur te wachten, nog steeds geen woord tegen je gesproken en dus ook niet geholpen! Ben weg gegaan.
Catherine Blaauw
DOE GEEN ZAKEN MET DEZE ZAAK. Dit is de derde waardeloze ervaring met deze Trek winkel aan de Jonker Fransstraat in Rotterdam.
Gisteren bracht ik mijn fiets voor de eerste onderhoudsbeurt. Er mankeerden een aantal dingen waaronder het achterlicht. Wat ik al fietsend niet zie!
Vandaag, 13-12, wilde ik de fiets ophalen om 15.00 uur. Winkel dicht. Op de site staat dat de winkel open is tot 18.00 uur. In het bijgevoegde bericht staat ook niets over een sluiting. Er waren 3 mensen aanwezig maar die weigerden de deur te openen.
Mijn fiets is afgeleverd met een lekke band. Trek weigerde de fiets die zwaar is te halen.
De fiets trapt bizar zwaar.
Marciano Moretti
Ik heb vorig jaar een Trek fiets gekocht op het eerste gezicht prima fiets maar ben nu al 3 keer terug geweest omdat hij kraakt en nog steeds niet opgelost en inmiddels is er ook al een spaak gebroken. Afspraak maken voor reparatie kan niet. Ik moet hem langs brengen en moet vervolgens 2 weken wachten. Voor mij nooit meer een trek fiets !
Dalia El Amasi
I was there today, the guy at kassa is nice , the service guy was very very rude, i went for a service not to be treated with disrespect
Arjen de Boer
Mooie winkel en goede monteurs. Maar de monteur die de intake doet, behandelt je neerbuigend ("Dat is wel heel dom!") en gedraagt zich alsof hij een hekel aan zijn werk heeft. Als je netjes zegt dat je dat niet aardig vindt, dreigt hij je niet te helpen. Bovendien 8 dagen wachten op reparatie die bij andere winkels in 1 dag kan.
Alex szulc
Had een probleem met me fiets had hem toen naar hun gebracht eerst zijden ze dat het over een week klaar zou zijn uiteindelijk duurde het 3 weken veel dingen zitten los me rem doet het totaal niet ♂️
Peter van Zuydam
Ben op zoek naar een nieuwe racefiest en Trek staat hoog op mijn lijstje en daarom vandaag naar de Trek store in Rotterdam gegaan. Winkel is eigenlijk dicht ivm Corona maar ik kon toch naar binnen. Winkel was leeg en geen van de 2 medewerkers vond mij interessant genoeg om een gesprek mee aan te gaan. Heb daar toch zeker een kwartoier rond gelopen en gezegd dat ik op zoek was naar een nieuwe racer. Zie Trek nog steeds wel zitten maar zeker niet bij deze winkel, echt slechte customer service en zeker geen aanrader.
Update 5 juni 2020: vandaag nogmaals langs gegaan en werkelijk prima geholpen. Goed advies gehad en de melding dat er binnenkort een nieuwe Emonda aankomt die er strak uitziet. Afgesproken om dan een proefrit in te plannen. Zou het dan toch een Trek gaan worden?
Johan Vos
Let op bij het aanschaffen van een e-bike van trek dat deze niet is uitgerust met bionx systeem . Deze leverancier is failliet en trek levert hier geen onderdelen meer voor. Een kapot stroomkabeltje kan men niet meer maken en ook een oplossing is niet voor handen. Advies van trek is om een electrcien te zoeken om te kijken of het kan worden gesoldeerd. Totaal geen service! Dit viel reuze tegen van een gerenommeerd merk als trek.
Aad Oosthoek
Taetske Harkema
Norman De jong
Paul Wuestenenk
ferry van zundert
