Erstklassige Beratung und viel Geduld mit einem nervigen Kunden (viele Fragen, langes Hin- und Her) brachten für das Team bei TREK Nord den Verkaufserfolg und mir ein erstklassiges Rennrad (Domane SLR9). Hier könnten sich andere Radläden nicht nur eine Scheibe abschneiden. Da ich mich schon seit längerem mit der Anschaffung eines Rennrades beschäftige und mir dazu einige Läden / Marken angeschaut habe, weiß ich, wovon ich da rede. Kein anderer hat mir für 24 Stunden ein Top-Produkt zum Testen überlassen. Was bei Autos selbstverständlich ist, scheint sich bei Fahrradhändlern noch nicht herumgesprochen zu haben. Noch besser fand ich die Reaktion, als ich das ursprünglich getestete Madone mit der Feststellung zurückgebracht hatte, dass das für mich nichts wäre - das Thema Rennrad war da erst mal abgehakt. Die Jungs haben sofort verstanden, dass ich einfach eine andere Geometrie brauchen würde und haben mir das Domane schmackhaft gemacht. Nach wenigen Metern wusste ich: Das ist es. Nun aber war das Ding nicht zeitnah verfügbar. Wieder kein Problem. Es wurde einfach eines gebaut und zwar binnen 2 Wochen. Das war für die TREK-Crew ein deutlicher Mehraufwand. Vor allem bei der Beratung und der Umsetzung. Am Ende erhielt ich mein Traumrad. Aber der Kauf hat einfach auch Spaß gemacht, weil man gemerkt hat, jeder, der da arbeitet, hat Freude an dem, was er da tut. Niemals hatte ich das Gefühl, obwohl ich jeden dort ein Loch in den Bauch gefragt habe, es wäre denen jetzt zu viel und nie hatte ich das Gefühl, ich müsse nun endlich was kaufen. Kompetent war da auch jeder. Jede Detailfrage konnte nahezu aus dem Stegreif beantwortet werden. Ich kann Leuten, die ein hochwertiges Fahrrad kaufen und am Ende mit einem Produkt von dannen ziehen wollen, welches auch wirklich ihren Wünschen und ihrem Bedarf entspricht, nur wärmstens empfehlen. Ich werde natürlich auch immer wieder da aufschlagen, denn wer viel fährt, braucht auch viel Service und ich glaube, den bieten die auch an. Aber das ist dann eine andere Geschichte.....