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Bewertung von  467  Bewertungen
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User profile - Dave Harper.
Dave Harper
Good place. nicely equipped store with the newest bikes and technology. if you are in need of a new trek bike or just looking this is the place to go.
Review photo
vor einem Jahr
User profile - Hans Waack.
Hans Waack
Super Service
vor 2 Jahren
User profile - Thomas S.1972.
Thomas S.1972
Alles Bestens, sehr gute Beratung. Leider ist die telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe.
vor 3 Jahren
User profile - Soeren.
Soeren
Freundliches, fachkompetentes und serviceorientiertes Team. Hilfe auch bei der Reparatur von Fremdfabrikaten.
vor 4 Jahren
User profile - michael klein.
michael klein
Hecktisch, gut besucht aber sehr freuntlich und hoch professionell. Danke!
vor 5 Jahren
User profile - Ronald Fischer.
Ronald Fischer
Gute Beratung beim Kleinteil Kauf.
vor 8 Jahren
User profile - Daniel N..
Daniel N.
Das beste an dem Laden ist der Service bzw. die Werkstatt muss ich nach 3 Jahren Erfahrung sagen. Da sehe ich die Kompetenz und auch das Entgegenkommen für den Kunden. Ein Lob von meiner Seite. Bei den Kollegen im Verkauf mag der ein oder andere das "lockere" mögen, aber ich hätte gern für diese Preise "mehr" erwartet. Man muss auch relativ viel Zeit mitbringen. Mein Gefühl war, als ich das über Jobrad machen wollte und bekannt gab, war das Interesse an mir als Kunden irgendwie raus, so eine Art "nimm es oder lass es". Ich empfehle auch bei der Rechnung nach dem jährlichen Service immer nochmal ein Auge drauf zu werfen. Mir wurde aber immer alles korrigiert, wenn es Fehler gab. Daher 3 Sterne.
vor 2 Jahren
User profile - Mathieu Gross.
Mathieu Gross
Great bikes and mechanics team. My experience with the shop could have been better concerning the warranty treatments: 2021: After a crash with a car, I was told at the phone that I should wait about 1 month for a inspection of the bike for getting a cost proposal of the parts that need to be replaced, which was needed for the insurance of the car driver. Instead of that, I was told that the newly opened Trek shop in the south of Munich could probably help me faster. The store in the South could helped me quickly indeed (and thanks to them for their great job!), but I would have expected better from the North Store after buying a 7k€ bike there... 2022: Warranty replacement in the event of a global recall on handlebars installed on my roadbike. It was not possible to get an answer from the store by phone or by email, again I had to go to the Trek Store in Munich South for handling this issue.
vor 2 Jahren
User profile - Curtis Newton.
Curtis Newton
Vorweg: Das sind gute Jungs! die ursprüngliche Rezession war sehr negativ (1 Stern, schlechter Service, unverhältnis hohe Preise und "Kunde zweiter Klasse" / So habe ich es in der Tat wahrgenommen). Und ich habe mir auch lange darüber Gedanken gemacht, ob ich eine so schlechte Rezession schreiben soll. Aber es war einfach kein zufriedenstellendes Erlebnnis und Ergebnis zu diesem Zeitpunkt. Nun möchte ich jedoch genauso mitteilen, wenn es ein freudiges Erlebnis war: Und das war es im Anschluss. Man hat mich nicht für meine schlechte Rezession verurteilt (ich habe mich sozusagen zu erkennen gegeben) sondern man hat sich Mühe gegeben, um es besser zu machen. Jeder hat mal einen schlechten Tag. Ich genauso wie auch die Jungs. Meine anschließende Erfahrung mit der Crew war zum Schluss durchweg positiv und ich denke, da muss man fair sein und das genauso mitteilen, wie wenn man mal schlechte Erfahrungen gemacht hat. Weiter so. Auch ich werde nun wieder kommen. Habt ihr gut gemacht! Danke!
vor 5 Jahren
User profile - Alexander Nedovizzi.
Alexander Nedovizzi
Nice choice of bikes, but the promise from website about test bikes availability is complete lie, confirmed by shop representative...
vor 6 Jahren
User profile - Bernhard H.
Bernhard H
Klasse Fahrräder zu stolzen Preisen. Letztlich kommrn die Rahmen aller Treks bis 3 oder 4 tausend Euros aus den Fabriken dea Fahrradriesen Giant. Also zahlt man den Namen und nicht für die effektive Qualität. Als ich dann mal eine schnöde Fahrradklingel wollte - hatten sie die nicht... Bontrager sonst nix, oder?
vor 7 Jahren
User profile - Sina.
Sina
I visited the store yesterday and I have to admit that I had a mixed feeling after leaving the place. So the good side was that the store manager was a super friendly and knowledgable person who helped me to better understand different specs and let me ride with multiple bikes. His colleague was also a good person who showed me the available bikes and answered my questions! One thing though that I didn’t like at all was the fact that the salesman asked me to hand in my passport and/or ID card in order to be able to ride the bike at the first place and did not give them back to me until right before I wanted to leave the place. I visited many bike shops even in the center where it is much more crowded with more customers at the same time but I was never asked to hand in documents to be able to test-ride a bike!! In the end, I’d say if they don’t trust the customers why customer should trust them as I really felt disrespected by the salesman!
vor einem Jahr
User profile - Ingolstadt Wfi.
Ingolstadt Wfi
Leider kann ich die positiven Bewertungen in meinem Falle nicht bestätigen. Ich war wegen eines Crash Replacement vor Ort. Leider lief der Service nicht rund, wochenlang nichts passiert, kein Rückruf wie vereinart. Am Ende habe ich mir vor lauter Warten ein Spezi gekauft. Kenne aber auch andere Kunden, bei denen es schon besser lief.
vor 3 Jahren
User profile - Karlheinz Temmes.
Karlheinz Temmes
Langsam und nicht kundenorientiert.
vor 5 Jahren
User profile - Alexander (der Kritische).
Alexander (der Kritische)
Ist nicht mehr „mein“ Laden. Kaum Auswahl an Radbekleidung. Schade.
Review photo
vor 5 Jahren
User profile - Heiko Knörzer.
Heiko Knörzer
Ich habe den Trek Nord Store für die Reparatur meines Checkpoint (2021) ausgewählt, weil ich dort dieses und ein weiteres Fahrrad gekauft habe. Meine Hoffnung war, dass sie ihre eigenen Produkte am besten kennen und einen treuen Kunden wertschätzen würden und entsprechend guten Service anbieten. Weit gefehlt. Meine Erfahrung das genaue Gegenteil. Ich brachte mein Fahrrad wegen dreier Problemen: Steuerlager, ein undichter Bremshebel und eine schwer zu entfernende Schraube. Trotz meiner klaren Kommunikation (im Vorfeld telefonisch und nochmal vor Ort), in der ich ausdrücklich darauf hinwies, dass die Lager ausgetauscht werden müssen, wurde das ignoriert. Beim Bremshebel wurde behauptet , ihn repariert zu haben, doch als ich den im Laden gecheckt habe, war er immer noch undicht und verlor Öl. Was mich wirklich den Glauben hat verlieren lassen war der Umgang mit diesen Fehlern und Kommunikation darum. Statt das klar als solchen anzuerkennen hat mich der Mechaniker versucht komplett an der Nase herumzuführen. Eine Katastrophe und offen gesagt respektlos. Ich habe schlussendlich mein Fahrrad wieder mitgenommen und einen ordentlichen Fahrradladen aufgesucht. Auch für den Kauf neuer Räder wird mich dieser Laden nicht mehr sehen. Herbe Enttäuschung.
vor einem Monat
User profile - Kachur.
Kachur
Leider keine gute Erfahrung. Ich war wegen einer Reifenpanne dort und bekam einen neuen Schlauch – leider stellte sich später heraus, dass dieser für ein 18-Zoll-Rad gedacht war, obwohl mein Fahrrad 16 Zoll hat. Der Schlauch passte natürlich nicht und das Rad war nach 10 Minuten wieder kaputt. Der Fehler wurde vom Mechaniker eingeräumt, und es wurde ein passender Schlauch eingebaut – aber ich musste trotzdem für beide bezahlen. Ganz ehrlich: Ich frage mich bis heute, worauf der Mechaniker gehofft hat, als er einen deutlich zu großen Schlauch in mein kleineres Rad eingebaut hat. Eine 18-Zoll-Kammer passt nun mal nicht in eine 16-Zoll-Felge – das ist nicht „fast richtig“, sondern einfach technisch falsch und potenziell gefährlich. Ich musste extra darum bitten, meine alten Teile zurückzubekommen – die lagen bereits im Müll, obwohl im Auftrag steht: „Alte Teile aufbewahren: ja“. Die Kamera, die im September eingebaut wurde, habe ich bis heute nicht wieder gesehen. Jetzt bleibt mir nichts anderes übrig, als zu einem anderen Mechaniker zu fahren, der alles überprüft. Denn ganz ehrlich – ich kann nicht mehr sicher sein, dass hier alles korrekt gemacht wurde. Ich will einfach keine Panne oder gar einen Unfall riskieren. Offizielle Hersteller wie Continental und Schwalbe weisen ausdrücklich darauf hin, dass Fahrradschläuche ausschließlich innerhalb der angegebenen ETRTO-Maße verwendet werden dürfen. Eine falsche Größe kann zu: • falscher Passform, • Faltenbildung im Schlauch, • übermäßigem Abrieb von innen, • und im schlimmsten Fall zu einem plötzlichen Reifenschaden oder Unfall führen. Ich habe für diese ganze „Reparatur“ viel zu viel Zeit verloren – dabei ging es nur darum, eine passende Kamera einzubauen. Aber die Gleichgültigkeit des Mechanikers war wirklich schockierend. Es wirkte, als sei es ihm völlig egal, was er in das Fahrrad einbaut – Hauptsache, es rollt ein paar Meter. Und auf Nachfrage bekommt man noch zu hören: „Wir geben keine Garantie auf unsere Arbeit.“ Wow – wirklich beeindruckend.
vor 2 Monaten
User profile - fiona bayne.
fiona bayne
Had 4 month old Trek powerfly in for service and a rack. They couldn't source the seat clamp so I asked them to not service either. They said this was OK. Went to pick up the bike and they wanted to charge for the service. I tried to say I cancelled, but the service guy wouldn't let me speak. He was very rude and charged me 50% for a service that wasn't done. Spoke to the manager who apologised and admitted to the error. He said we can't give you a refund, we can only give you a credit note to spend in our shop. Told him to stuff it. Shocking service.
vor 8 Monaten
User profile - tom lowry.
tom lowry
First time ever charged for warranty work. 2nd bike was in for a service. They couldn't complete when I wanted it. So I telephoned and asked them not to service. This was accepted. Went to pickup part for bike and workshop guy charged me for service. I tried to explain. He kept talking over me and wouldn't let me speak. When he realised he was wrong, he said ok, we will only charge you 50% . Jeez, what a farce. Not worth the hassle arguing with him as he was making a scene with his raised voice.
vor 8 Monaten
User profile - Constantin.
Constantin
Voll und keiner berät mich
vor einem Jahr
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