Claudia Fraticelli
Hier haben wir nach einer Odyssee durch die Münchner Radl-Geschäfte äußerst professionelle und fachkundige Beratung erhalten, die sich vor allem auch viel Zeit für den Kunden nimmt. Nachdem es sich um ein Geschenk gehandelt hatte, wurde nach der Auslieferung kostenlos der Lenker, der sich als zu breit herausstellte, ausgetauscht und das Rad individuell auf die Fahrerin eingestellt. Ein tolles Bike und ein super Dienstleistungskonzept mit einem tollen, erfahrenem und freundlichem Team. Wir kommen gerne wieder!!
Dominik Superbesen
Nach gescheitertem Reperaturversuch habe ich einen komplett neuen aktuellen Rahmen bekommen, TOP!
Alex E
Sehr freundlicher und kompetenter Service! Mir haben sie gerade nach einem kl. Crash innerhalb von 5 Min. mein Radl (nicht Trek) wieder gerichtet, damit ich sicher nach Hause komme ...
Tom Taylor
Großes Lob an die Herren Florian und Sebastian. Mit kaputten Pedalen spontan in den Laden gekommen kurz vor Feierabend. Da das Rad nicht alt war, wurden die Pedale schnell ausgetauscht - kostenfrei und trotz Laufleistung. Mal so nebenbei wurde noch die Kette geölt, der Vorbau fester gestellt und mit noch ein paar Tipps mitgegeben. Besten Dank!
Claas
Ich hatte einen Garantiefall mit einem Bike, welches ich nicht einmal dort gekauft habe. Trotzdem wurde mir sofort und ganz unkompliziert geholfen. Der Service ist super und man hat sich immer viel Zeit genommen. Für die Zukunft der Trek Store meiner Wahl!
Ste ve
Went there to get a bike via Jobrad. The service was very good and they took the time to understand my preferences. Asked questions around my usage. Made measurements to identify the correct frame size etc. very happy with the overall process and would recommend getting your new bike here.
Marius
Ich habe gerade ein super Kundenerlebnis gehabt: Ich war auf dem Heimweg als in einem meiner Reifen plötzlich die Luft raus war. Ziemlich ungünstig da ich auf der anderen Seite der Stadt wohne.
Da der Laden eigentlich schon seit 1 1/2 Stunden geschlossen hatte, dachte ich mir ich laufe hin und sperre mein davor Rad ab um es später reparieren zu lassen.
Glücklicherweise saß noch jemand hinter dem Tresen und hat mich noch in den abgeschlossen Laden reingelassen.
Daraufhin wurde nicht nur mein Reifen wieder repariert und aufgepumpt (Blitzventil war locker) - mein komplettes Fahrrad wurde durchgecheckt, der Sattel eingestellt, die Schutzbleche justiert, sämtliche Schrauben nachgezogen und die Kette geölt. Dabei wurde ich auf mehrere Probleme aufmerksam gemacht, welche mir nicht aufgefallen wären, aber dringend repariert werden müssen.
Kurzum: toller Kundenservice und Ihr habt definitiv einen neuen Kunden gewonnen! Die Reparaturen werde ich bei Euch machen lassen.
Die negative Bewertung "Schicki-Micki-Laden mit skurillen Argumenten um Kunden mit Low-Budget-Produkten garnicht erst anzunehmen" kann ich absolut nicht bestätigen, da ich mein Fahrrad als Low-Low-Budget Fahrrad bezeichnen würde und trotz Ladenschluss einen bemerkenswerten Service erfahren durfte!
Vielen Dank, Ihr habt mir den Abend gerettet :-)
Isabel Grund
Ein sehr netter Laden! ich kam zehn Minuten vor Ladenschluss mit einem Loch im Reifen direkt aus der Arbeit hierher. Ich hatte eigentlich damit gerechnet das Rad erstmal dort lassen zu müssen, aber im Gegenteil: Der Schlauch wurde sofort gewechselt und ich konnte direkt weiterfahren. Unter diesen Umständen auch fünf Sterne, obwohl es etwas teurer war.
Jonathan Montes
We had the opportunity to visit this store. It was a great experience, Sebastian and the guys were a very kind people and very professional. The Store is very complete, you can find almost everything for MTB, the attention, prices, cleanliness of the store are excellent. I strong recommend to visit this place!
Michael Kannacher
Kleiner aber feiner Trek Bike Store. Auswahl ausreichend. Alles rund ums Bike erhältlich. Beratung passt. Parkplätze vorhanden-aber da kommt ja eigentlich sowieso mit dem Rad :-) 2018er Kollektion auch schon am Start. Nice.
Marcel Rieger
Super Laden und top Räder. Sehr geduldige, nette und kompetente Beratung. E-MountainBikes Probefahren ist hier auch problemlos möglich.
Victor Movileanu
Die Beratung bezüglich der Reparatur ist hervorragend! Der ältere Herr ist sehr nett und hilfsbereit :)
Dominik Diehl
Bin perfekt und ohne Zeitstress beraten worden - trotz SALE. Danke fürs Bike! Besser gehts nicht.
J. H.
Ein Bike Store, der allein von seiner imposanten Lage und Ausstattung viel verspricht. Wir haben bereits unser altes Trek hier in den Service gegeben und waren immer sehr zufrieden. Nun stand eine Neuanschaffung an. Nach einem 1.5 stündigen Beratungsgespräch, in dem uns nichts "aufgeschwatzt", sondern genau auf unsere Bedürfnisse eingegangen wurde, war uns klar welches Bike es werden wird. Wir konnten während unsere Überlegungsphase auch noch einmal nach telefonieren und Fragen stellen - TOP. Am Ende ist es ein tolles Superfly geworden.
Christian Sperling
Die ausgeführten Arbeiten (Service nach ca. 1.500 km) waren - soweit ich das beurteilen kann - O.K. Schön wäre es gewesen, wenn die Felgen nach dem Service wieder gereinigt worden wären (waren nach dem Einfetten der Pedalen, Kette, etc. ziemlich in Mitleidenschaft gezogen). Nicht zufrieden war ich mit dem Terminvereinbarungsprozess: Obwohl ich eine Uhrzeit zur Abgabe des Bikes vereinbart hatte, wurden andere Kunden, die keine Terminvereinbarung hatten, vorgezogen. Dies sollte m.E. bereits bei der Terminvereinbarung klar kommuniziert werden. Darauf angesprochen zeigte sich der Mitarbeiter in der Werkstatt uneinsichtig, versprach aber, mein Anliegen an die Geschäftsleitung weiter zu geben.
Elias H.
Leider hat mir das Bike vom Äußerlichen nicht zugesagt ansonsten super kompetente Beratung von Simon bekommen. Hat sich sehr viel Zeit genommen und auch nie das Gefühl vermittelt jetzt dort kaufen zu müssen - sehr angenehm & kann ich nur empfehlen!
Dave Harper
Good place. nicely equipped store with the newest bikes and technology. if you are in need of a new trek bike or just looking this is the place to go.
Hans Waack
Super Service
Thomas S.1972
Alles Bestens, sehr gute Beratung. Leider ist die telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe.
Soeren
Freundliches, fachkompetentes und serviceorientiertes Team. Hilfe auch bei der Reparatur von Fremdfabrikaten.
