Aus drei Gründen war mein Besuch im Trek Store enttäuschend: 1) Trotz Termin musste ich sehr lange warten. Die Wartezeit hat 65% meiner Aufenthaltszeit dort ausgemacht. Und das obwohl ich der einzige Kunde im Geschäft war und der Verkäufer keiner erkennbaren Beschäftigung nachgegangen ist 2) Die Beratungsqualität war mäßig. Ich habe dem Verkäufer zwei Modelle genannt, zwischen denen meine Wahl ausfallen sollte. Darauf folgte eine Belehrung, dass diese beiden Modelle aufgrund ihres Fahrverhaltens komplett verschiedene Kategorien darstellen und dass man diese überhaupt nicht vergleichen kann. Ich hätte mir eher vorgestellt, dass man dem Kunden hilft, sich zu entscheiden. Das Gespräch endete damit, dass die Modelle ohnehin nicht verfügbar sind (siehe Punkt 3). Alternativen wurden keine angeboten. 3) Ich hatte in meiner Termin-Buchung explizit die Modelle genannt, für die ich mich interessiere und betont, dass man mir bitte mitteilen möge, ob diese verfügbar wären. Ich erhielt keine Antwort. Als ich dann nach langer Anfahrt im Geschäft ankam, unverhältnismäßig lange warten musste und danach eine Belehrung ertragen habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich frühestens zu Weihnachten ein Rad bekommen könnte. Aber eine Anzahlung könnte ich wohl machen. Ich habe dankend abgelehnt. Abschließend muss ich betonen, dass die Fahrräder von Trek durchaus gutes Material darstellen, das ist nicht anzuzweifeln. Meine Bewertung bezieht sich nur auf mein heutiges Einkaufserlebnis. Ein anderer Angestellter in einer anderen Situation hätte vielleicht einen anderen Eindruck hinterlassen.