Als Kunde mit deinem Fahrrad das nicht von derselben Marke ist wie die hier verkauft werden, bin ich hingegangen. Sie haben sich gerne auch diesen Fahrrad angenommen. Ich hatte aufgrund meiner letztjährigen Fahrradtour genau gewusst was an dem Fahrrad nur ein Video gemacht werden sollte um im neuen Jahr im Frühling gut zu starten. Meine Rezession bezieht sich auf meinesangetroffene Situation und muss nicht heissen dass das immer gleich ist! kurz und knapp hatte ich also genau gesagt was ich machen lassen wollte. Mann wollte mir dann von diesen drei verschiedenen Paketen die es gibt, Haines noch anbieten (für mich war in dieser Situation eher das Gefühl da, dass man mir noch etwas aufschwatzen möchte das zusätzlich kostet) Es sollte eine neue Kette geben, eine andere Kassette und die bremsen neu gemacht werden (hydraulische bremsen), so wie wollte ich eine andere bereifung. Die in Auftrag gegebenen Punkte wurden auch alle ausgeführt. nach der Abholung direkt mit dem Fahrrad nach Hause gefahren, musste ich feststellen dass Mieter staltung etwas nicht stimmt. Nach einer Besprechung mit dem Geschäft stellte sich heraus, das beim wechseln der Kassette auch komplett die Achse ausgenommen werden müsste und gereinigt werden muss wenn man etwas neu einsetzt. dies ist beim Beratungsgespräch für mich leider nicht so hervorgegangen weshalb ich ja dachte man Mehl mir zusätzlich was "andrehen". Wo ich auch sagte eine Reinigung brauche ich nicht dann kann ich es selbst reinigen das Fahrrad. Kurz und knapp, man hätte mir beim Beratungsgespräch explizit sagen sollen dass wenn man die Kassette ersetzt und alles neu dran macht auch diese Arbeit vonnöten ist. das ganze Missverständnis der nicht ganz optimalen Beratung ist leider so zustande gekommen, weil in dem Geschäft (wie gesagt meine angetroffene Situation) gerade mal eine Person anwesend war die auch wirklich deutsch gut verstehen konnte. Soll heissen die Mehrheit der Leute die dort arbeiten konnten kaum deutsch oder nur ganz wenig. Dies ist nicht sonderlich förderlich wenn man einen Kunden optimal beraten möchte. Die zusätzliche Arbeit aufgrund dieses Missverständnis wurde auch zufriedenstellend ausgeführt und man hatte mir auch keine Kosten auferlegt obwohl ich sagte sie sollen mir dann das Paket Nummer 1 auch ausführen und verrechnen. Gehe ich wieder hin? Ich denke alle guten Dinge sind drei . Alle die dort arbeiten waren sehr freundlich und nett.