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Bewertung von  177  Bewertungen
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User profile - Tobias Gärtitz.
Tobias Gärtitz
Leider wurde ich nun zum Abschluss meines JobRad-Leasings enttäuscht. Eine so schwammig Aussagen zu einem Wartungstermins eines Fahrrads welches son zwei mal am Standort gewartet wurde, wird nun nicht mehr gewartet. Sonst sind die Mechaniker die ich kennengelernt habe klasse. Wirklich schade ☹️
vor einer Woche
User profile - Peter 1199.
Peter 1199
Teilweise frustrierendes Erlebnis. Ausrichtung merklich auf Verkauf, allgemeiner Service und Mitarbeitermotivation so lala. Mit dem Rad bisher wie erwartet zufrieden! Hatte mich im Vorfeld ausgiebig im Netz belesen und da im Enduro-/Trailbereich gute Erfahrungen gemacht, sollte es für die Stadt auch ein Trek werden. Erste Ernüchterung; Das gewählte 2023er Modell ist im Store in keiner Farbe oder Größe verfügbar. Um es sich anzuschauen, muss eine (betont total unverbindliche) Anzahlung geleistet werden. Gesagt, getan. Zwei Wochen später der Anruf; Ich könne mein Fahrrad abholen. Von unverbindlich anschauen keine Rede mehr, nun gut. Bei Abholung im Store an einem Samstag waren eine Dame und ein junger Herr vom Personal anwesend. Tag und Nacht die beiden. Sie Servicekraft, sichtlich unmotiviert und nur interessiert abzukassieren; Er Mechaniker, zeigt knappe 40 Minuten einer Interessentin geduldig dutzende Fahrräder ohne erkennbaren Kaufwillen bei der Dame. Insgesamt also bei Abholung gut eine Stunde im Laden gesessen, um mit dem (freundlichen und scheinbar kompetenten) Mechaniker noch ein paar Dinge am Rad einzustellen. Pluspunkt: Erste Inspektion geht auf Trek und man darf im Laden „Probefahren“. Jeder der egal welches Fahrrad schon gekauft hat, der weiß; Die richtige Probefahrt sind die ersten 30 Betriebsstunden. Fazit: Hier geht es offensichtlich vordergründig um Verkauf; Dann aber die aktuellen Modelle nicht im Laden zu haben ist semi optimal. Beim Personal scheint es darauf anzukommen wen man antrifft. Zum Service am Bike kann ich noch keine Angabe machen. Der steht erst noch bevor. Kurze Bemerkung noch zu den „viel zu teuer“ Kommentaren. Trek ist Markenprimus, solch ein Bike kauft man weil die Rahmen und Gabeln Jahrzehnte halten und Hammer Performance liefern. Wem die Service-Gebühren für einen Bremsenservice an seinem Baumarkt-Bike zu teuer sind, der soll sich belesen/beschauen und selber schrauben. 1/3 Material, 2/3 Lohn sind Durchschnitt in der Branche. Wer günstiger ist, läuft am Limit.
vor 2 Jahren
User profile - Robert Meister.
Robert Meister
Tolle Auswahl, sehr neuer Laden und eine gute fachliche Beratung. Leider komplett unorganisiert daher nur 3 Sterne.
vor 2 Jahren
User profile - Nicolai Jurisch.
Nicolai Jurisch
Ich war mit der "Reparatur" nicht zufrieden. Am 05.12. hatte ich einen Termin zur Reparatur der Bremsen. 1 Bremsseil, 4 Bremsbacken wurden getauscht, 114,-€ dafür berechnet und der Hinweis gegeben, die hintere Bremse selbst wurde mit ein bisschen Öl wieder gängig gemacht. Auf dem Heimweg dasselbe Problem, wieder kaputt, die hintere Bremse ging gar nicht. Eine Fahrradwerkstatt in Wohnortnähe hat dann die kaputte Bremse ausgetauscht...ein bisschen Öl reicht dann eben doch nicht. Hier hätte ich mir schon einen Blick dafür gewünscht, dass wenn ich mit einem Bremsenproblem zur Werkstatt komme, nicht nur ein bisschen Öl drauf geschmiert wird. Gemessen daran, dass das Problem nicht behoben wurde empfinde ich den Preis von 114,-€ dann auch nicht fair.
vor 3 Monaten
User profile - Vanya Chebotarev.
Vanya Chebotarev
Мало товаров, все очень дорого, и противный персонал
vor 8 Monaten
User profile - Christian Syré.
Christian Syré
Super neuer Laden und noch nach 18 Uhr geöffnet und in S-Bahn-Nähe Adlershof. Wow! Freundliches Personal. Mein Gefühl: auf Verkauf von Neurädern aus. Reparatur von Fremdrädern? Wollte Lampe und 4 Bremsbacken neu. Lampe für 30 € mit Einbau war okay. Bremsbacken mit Einbau für 65 € habe ich abgeleht. Für Lampe wechseln mußte ich 5 Tage warten. Ohne zweites Rad ist das im Sommer zu viel. Rücklicht ging bei Übergabe nicht. Wahrscheinlich Platine kaputt und nicht auf Lager. Ich hätte ein Angebot für ein Ersatz-Rücklicht erwartet, daß ich dann in einem anderen Rad-Laden gekauft habe. Die Bremsbacken gabs im Baumarkt für 24 € (ohne Montage). Zwei Sterne für Öffnungszeit, Freundlichkeit. Das Reparaturpersonal muß zur Nachschulung, der freundliche Verkäufer hätte mir ein Ersatz-Rücklicht zum Selbsteinbau anbieten können.
vor 2 Jahren
User profile - Lennhard Goetze.
Lennhard Goetze
Termin um 11:00 Uhr vereinbart per Telefon am vorherigen Tag, und nun ist der Laden geschlossen aufgrund von betrieblichen Gründen, macht damit erst um 12:00 Uhr auf. Eine schöne Scheisse ehrlich!
vor 8 Monaten
User profile - Gina Kirchhoff.
Gina Kirchhoff
War bereits multiple mal in diesem Fahrradladen und bin jedesmal unzufrieden wieder gegangen. Sehr lange Wartezeit und unfreundliches Personal. Obwohl man alleine im Laden ist wartet man teilweise 20-30 min, bis man überhaupt wahrgenommen wird während die Mitarbeiter quatschen. Bei Reparaturen werden einem keine Lösungsansätze geboten. Diesmal war nun wirklich das letzte Mal. Nie wieder!
vor 8 Monaten
User profile - Dominika Habura.
Dominika Habura
Ich habe an drei verschiedenen Tagen den Laden betreten und wurde drei mal von allen anwesenden Mitarbeitenden ignoriert und nicht begrüßt. Auf meine Frage wurde überheblich und genervt reagiert.
vor einem Jahr
User profile - Christian Zobel.
Christian Zobel
Da braucht man ne Ersatz Speiche, eigentlich nur nen neuen Speichennippel... Der Verkäufer misst Gefühl ne halbe Ewigkeit die mitgebrachte Speiche, verschwindet dann für eine geraume Zeit um dann zurück zu kommen und zu sagen, wir haben keine Speichen da... Dem Verkäufer ist leider auch nicht aufgefallen, dass die Speiche an sich in Ordnung ist und mir nen Speichennippel gereicht hätte.
vor einem Jahr
User profile - Rene Ott.
Rene Ott
Ein Stern ist schon viel zu viel. Der Schein drügt. Der Laden leer ohne Kunden mir ist eine Kleinigkeit kaputt gegangen, fragte ob sie dies spontan wieder in Ordnung bringen könnten er machte nur dicke Backen . Sein Wort laut also nein wir sind so voll ich sollte mein Rad da lassen. Wenn er wenigstens schmiere an den Händen gehabt hätte hätte ich es verstanden. Also NEIN danke . Ich werde den Laden nicht mehr aufsuchen
vor 2 Jahren
User profile - Christian marous.
Christian marous
Google zeigt der Laden ist geöffnet, Ich fahre 25km dahin siehe steht Montag geschlossen, danke dass ich mit meinem kaputten bike wieder 25km zurück legen muss.
vor 2 Jahren
User profile - Hue Gene.
Hue Gene
nach 20 Minuten geht noch immer niemand ans Telefon, kein Service.
vor 2 Jahren
User profile - Huxelkind.
Huxelkind
Ganz unklare Reparaturpreise. Holt euch unbedingt einen verbindlichen Kostenvoranschlag. Hatte ich leider nicht. Ich hatte mein Fahrrad (13J. alt, >5000km Laufleistung, Neupreis ca. 400 Euro) wegen eines Plattfußes am Hinterrad dort. Es sollte Schlauch und Mantel gewechselt und eine Handbremse eingestellt werden. Laut Email vorab (war bis dahin nicht dagewesen) sollte das alles in allem 37.90 Euro kosten. Beim Abgeben waren es dann plötzlich 30 Euro zzgl. Material. Materialkosten waren nicht ausgewiesen auf dem Ausdruck zum Auftrag. Ich fragte leider leider nicht nach, was das Material kosten würde. Anhand der Email rechnete ich mit höchstens 60 Euro Gesamtpreis. Ich sprach noch ein Schleifgeräusch am Kettenschutz an, was repariert werden sollte falls es keine größeren Kostdn nach sich zieht und der Sattel sollte falls eine Schelle gebrochen ist, diese ersetzt werden (Sattel locker). Auf die Nachricht, dass mein Rad früher als angekündigt fertig sein sollte, freute ich mich leider gar nicht. Das Rad sollte jetzt 105 Euro kosten! Entgegen der Absprache waren beide Handbremsen nachgestellt UND Bremsbeläge gewechselt worden (es sollte nur eine, die andere war okay). Die Materialkosten belaufen sich auf über 60 Euro. Allein der Mantel 42 Euro!  Okay kann man machen. Wenn man ein olles Rad hat, entscheidet man sich aber für die 15 Euro-Variante und da erwarte ich unbedingt eine vorherige Ansage dazu, wenn das Luxusmodell (wenn es überhaupt das luxusmodell ist) aufgezogen wird. Noch dazu war in der Email von ganz anderen Materialkosten die Rede. Auf meine Nachfrage zur Rg. korrigierte man den Preis auf 75 Euro (die im Auftrag nicht ausgewiesenen Arbeitskosten zur Bremse wurden wieder rausgenommen und aus Kulanz ein Teil der Arbeitskosten zum Hinterrad). Wie großzügig...    Da kriegt man beim Auftrag 30 Euro Arbeitskosten genannt und erwähnt nicht, dass mehr als das Doppelte an Materialkosten dazu kommen soll. Mich sehen die nicht wieder und eigentlich wollte ich da nach einem neuen Rad schauen. Jetzt muss der olle Hengst noch ein paar Tausend km machen damit sich das Ganze lohnt. Und übrigens am Kettenschutz wurde nichts gefunden (okay war eh nur leise) und beim Sattel sei es ausreichend gewesen ihn festzuziehen. Da wär alles wieder schick. Der wackelt wie eh und je (leider erst zuhause geprüft). Selten so enttäuscht gewesen ich habe das am 31.3.22 verfasst, es folgten gleich 3 Rezensionen zackig nach, was den Bewertungsschnitt auf altem Niveau anhob. Vorher waren kaum Bewertungen da. Nachtrag: Der Lenker war nach der Reparatur verbogen, vorher nicht. Spricht nicht für Sorgfalt, wenn das zum. Einen passiert und vor allem dann noch nicht einmal auffällt /behoben wird.
vor 3 Jahren
User profile - Ralf Schubert.
Ralf Schubert
Hallo, ich habe vor einigen Tagen mein Fahrrad zur Inspektion (Servicepaket M) abgegeben. Bei der Übergabe war der Mitarbeiter mehr damit beschäftigt irgendwas in den PC zu hacken als sich dem Rad oder eventuellen Schwächen oder Mängeln zu widmen. Das Fahrrad habe ich nach 4 Tagen aus der Inspektion abgeholt. Leider hat die Inspektion nicht wie zugesagt "höchstens einen Tag", sondern vier Tage gedauert.. okay... es wird viel zu tun gewesen sein. Von den in dem Servicepaket M versprochenen Punkten sind aus meiner Sicht etliche nicht ausgeführt worden: - Die Hinterradbremse kann ich immer noch ohne spürbare Bremswirkung betätigen. Der Griff schlägt am Lenker an, nur das Rad wird nicht langsamer. - Der Lenkradkopf ist nach wie vor lose! Es wäre vlt. besser gewesen vorher mal zu fragen was am Rad eventuell geprüft oder instand gesetzt werden soll oder ob Mängel bekannt sind. Stattdessen hieß es bei der Übergabe zur Inspektion: "Kein Problem, wir prüfen sowieso alle Schraubverbindungen, die Bremse und die Schaltung." Also ich suche mir eine Fachwerkstatt die sich jetzt um mein Fahrrad kümmert. Den einen Stern gibt es nur dafür, das der leere Laden in der Dörpfeldstraße jetzt mit Leben gefüllt ist.
vor 4 Jahren
User profile - Dirk Fischer.
Dirk Fischer
vor einer Woche
User profile - Elias Almarales Guerra.
Elias Almarales Guerra
vor 3 Wochen
User profile - ChillMalDude.
ChillMalDude
vor 4 Monaten
User profile - Kata.
Kata
vor 7 Monaten
User profile - Tonio Hinz.
Tonio Hinz
vor 7 Monaten
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