Nancy Bahnsen
Toller neuer moderner Laden. Habe mich sofort wohl gefühlt. Nettes Personal was gleich zur Stelle war und mich beraten hat und überhaupt nicht aufdringlich war wie man es sonst von anderen kennt.
Kann den Laden nur weiterempfehlen. Macht weiter so. Und der Laden ist auch ein Hingucker.
Alles Gute Euch
Jonas Weitze
Sehr zu empfehlen. Ich hatte mein Jobrad zur Inspektion da und alles lief hervorragend ab. (sogar inklusive Fahrradreinigung) Sehr nette Mitarbeiter, schöner Laden und reibungsloser Ablauf. So wünscht man sich das. Vielen Dank!
Sabine Schmidt
So ein nettes Team
Danke für mein tolles neues Fahrrad
Selbst der Chef ist cornort und berät noch mit
Danke
Sofia K.
Super schicker und moderner Laden. Große Auswahl und top Service. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und man fühlt sich gut beraten.
Kevin C.
Ich habe mein Rennrad zum Saisonstart hier abgegeben, mit dem Servicemitarbeiter abgesprochen was gemacht werden soll und wir haben uns auf das Servicepaket M geeinigt.
Ich habe ein perfekt vorbereitetes Rad zurück bekommen! Es war sauber, der Antrieb war geschmiert und die Schaltung, die vorher am letzten Ritzel immer etwas geharkt hat schaltet butterweich durch alle Gänge.
Den eventuellen Preisunterschied zu anderen Läden bin ich gerne bereit zu zahlen. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und mit Leidenschaft dabei und das merkt man! Das Rad ist einfach in guten Händen und man bekommt Qualität für seinen Preis!
Mein Rad ist mir etwas Wert und deswegen werde ich auf jeden Fall wieder kommen!
Kai Spangenberg
Habe mir dort bei Herrn Alexander Hinz ein neues Fahrrad gekauft und bin voll und ganz zufrieden.
Phillip Wernhammer
Für manche Menschen ist ein Fahrrad halt mehr als nur ein Fortbewegungsmittel.
Und das wird einem in diesem Schuppen mal so richtig deutlich. Ich habe mir dort mein Traumbike zusammengestellt und bin wunschlos glücklich!
Nicht nur die Qualität meines Fahrrads ist überragend, ich wurde dort auch unglaublich nett und umfangreich Beraten. Das Personal ist absolut kompetent, frisch und humorvoll.
Man fühlt sich wunderbar aufgehoben und willkommen.
Photox Berlin
Endlich ein Trek Fahrradhändler in meiner Nähe! Ich war kurz nach der Eröffnung im Laden und war begeistert! Super moderner Laden mit super netten und kompetenten Mitarbeitern.
Sven S.
Ein wirklich schöner und moderner Fahrradladen! Ich habe mir dort ein Fahrrad, über Jobrad, geholt und bin total zufrieden.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Ich wurde sehr gut beraten. Ich kann den Fahrradladen nur weiterempfehlen!!!
Tom Berger
Schöner Laden der eine gute Auswahl an Fahrräder und Zubehör hat. Komme gerne wieder.
Nicole Dopke
Ich wurde meinen Wünschen entsprechend beraten und habe mich gut aufgehoben gefühlt. Sehr nettes Team!
Christian Hamann
Ein Radladen wie man ihn sich wünscht. Modern, gut aufgeräumt mit einem tollen Sortiment. Das Team gibt sich bei jedem Kunden Mühe und versucht alle Wünsche umzusetzen. Danke im speziellen an Alex!
Karsten Bleckmann
Sehr schöner Fahrradladen. Musste zwar länger warten, da sehr voll aber wurde sehr freundlich bedient. Kurzer Check meines Bikes - alle Kosten wurden vereinbart und ich konnte Abends alles repariert abholen. Tausend Dank. Kein Quietschen mehr und die Gangschaltung fährt sich wie neu. DANKE !!
Haany
Super nettes Personal besonders beim Service, Preisleistung klingt auch sehr gut. Sogar reparieren und auswechseln tun sie vor Ort. Dankeschön für die nette Beratung.
Anika Sproßmann
Sehr freundlicher und schneller Fahrradladen. Hatte einen Platten und eine kaputte Gangschaltung. Abends war das Fahrrad bereits repariert. Vielen Dank !! Ich komme wieder.
Jeremy L
Moderner Laden mit freundlichen Mitarbeitern und Super Service. Ich habe mein Rad abgegeben um es für die Saison fit zu machen und konnte es am Abend wieder abholen. Kann ich nur weiter empfehlen
Ian M.
07.09.24:
Die Öffnungszeiten bleiben wenig optimal. Aber, das Team vor Ort nimmt sich Zeit, hört zu, bietet und denkt über stimmige Alternativen zu den eigenen Wünschen nach und gibt sich Mühe hier das Richtige für einen zu finden.
Sind daher erstmal 4 Sterne. Nach der Entgegennahme des Fahrrads und dem ersten Service gibt es dann ein Folgeupdate.
02.09.24:
Ich weiss. Wer lesen kann ist klar im Vorteil.
Aber: da stehe ich an einem Montag in Berlin um 16 Uhr vor einem geschlossenen Fahrradladen und stelle nach Prüfung fest, dass der Montags nie offen hat?
Das war so abwegig, dass es im Vorfeld nicht sonderlich sinnvoll erschien, die Öffnungszeiten zu prüfen.
Anton K
Ich habe mein neues Fahrrad bei Trek Bicycle Adlershof aufbauen lassen, alles ist super gelaufen. Ricardo ist ein toller Mechaniker und war immer da, wenn ich Fragen hatte. Er hat alles wie gewünscht gemacht und mit dem Fahrrad bin ich sehr zufrieden. Bei der Abholung meinte er, dass ich nach 150-200km vorbeikommen soll, um das Fahrrad nachprüfen zu lassen. Er hat extra betont, dass ich KEINEN Termin dafür brauche und er oder ein anderer Mechaniker vor Ort das machen kann. Zu meinem Unglück habe ich angerufen, bevor ich vorbeikam, und da begannen die Probleme. Der Mitarbeiter am Telefon war stur und meinte, dass ich trotzdem einen Termin brauche. Er weigerte sich, mich mit Ricardo zu verbinden, was früher gar kein Problem war. Nun, nicht so schlimm, einen Termin zu vereinbaren, ist doch kein Problem. Als ich jedoch heute angerufen habe, meinte der Mitarbeiter, dass sie keine Termine vergeben und ich muss das Fahrrad am Donnerstag hinbringen und für das Wochenende da lassen, da die Werkstatt jetzt voll mit Aufträgen ist. Natürlich wollte ich mein Fahrrad wegen einem kurzen Check-Up nicht für das ganze Wochenende abgeben.
Fazit: Der Service ist toll, die Kundenbetreuung könnte aber verbessert werden, deswegen 4 Sterne.
Peter 1199
Teilweise frustrierendes Erlebnis. Ausrichtung merklich auf Verkauf, allgemeiner Service und Mitarbeitermotivation so lala. Mit dem Rad bisher wie erwartet zufrieden!
Hatte mich im Vorfeld ausgiebig im Netz belesen und da im Enduro-/Trailbereich gute Erfahrungen gemacht, sollte es für die Stadt auch ein Trek werden. Erste Ernüchterung; Das gewählte 2023er Modell ist im Store in keiner Farbe oder Größe verfügbar. Um es sich anzuschauen, muss eine (betont total unverbindliche) Anzahlung geleistet werden. Gesagt, getan. Zwei Wochen später der Anruf; Ich könne mein Fahrrad abholen. Von unverbindlich anschauen keine Rede mehr, nun gut.
Bei Abholung im Store an einem Samstag waren eine Dame und ein junger Herr vom Personal anwesend. Tag und Nacht die beiden. Sie Servicekraft, sichtlich unmotiviert und nur interessiert abzukassieren; Er Mechaniker, zeigt knappe 40 Minuten einer Interessentin geduldig dutzende Fahrräder ohne erkennbaren Kaufwillen bei der Dame. Insgesamt also bei Abholung gut eine Stunde im Laden gesessen, um mit dem (freundlichen und scheinbar kompetenten) Mechaniker noch ein paar Dinge am Rad einzustellen.
Pluspunkt: Erste Inspektion geht auf Trek und man darf im Laden „Probefahren“. Jeder der egal welches Fahrrad schon gekauft hat, der weiß; Die richtige Probefahrt sind die ersten 30 Betriebsstunden.
Fazit: Hier geht es offensichtlich vordergründig um Verkauf; Dann aber die aktuellen Modelle nicht im Laden zu haben ist semi optimal. Beim Personal scheint es darauf anzukommen wen man antrifft. Zum Service am Bike kann ich noch keine Angabe machen. Der steht erst noch bevor.
Kurze Bemerkung noch zu den „viel zu teuer“ Kommentaren. Trek ist Markenprimus, solch ein Bike kauft man weil die Rahmen und Gabeln Jahrzehnte halten und Hammer Performance liefern. Wem die Service-Gebühren für einen Bremsenservice an seinem Baumarkt-Bike zu teuer sind, der soll sich belesen/beschauen und selber schrauben. 1/3 Material, 2/3 Lohn sind Durchschnitt in der Branche. Wer günstiger ist, läuft am Limit.
Robert Meister
Tolle Auswahl, sehr neuer Laden und eine gute fachliche Beratung.
Leider komplett unorganisiert daher nur 3 Sterne.
