Los empleados bien, pero el encargado de la tienda no tiene un trato humano con el cliente. Un sitio al que no volver. **RESPUESTA 10 ENERO** Sí, efectivamente se trata de la compra de la Trek X Caliber 8 roja talla M. La compramos el pasado sábado 2 de enero al mediodía y, al cabo de 20 minutos de llevárnosla nos pusimos en contacto con vosotros para comentaros que habíamos visto que el cuadro de la bici tenía varias picadas (en el cuadro debajo del sillín, donde pasa la cadena, etc) y volvimos al establecimiento para que lo vierais y nos dierais una solución. Al no estar el encargado, los empleados nos dijeron que el lunes nos llamaría el encargado para darnos una solución. Al ver que no os poníais en contacto con nosotros, os llamamos a la tienda y, después de numerosas llamadas durante toda la mañana y toda la tarde del lunes y martes (todas sin éxito), decidimos acercarnos el martes 5 de enero por la tarde. Nos disteis la opción de quedarnos la bicicleta y darnos un vale de 40,00€ para gastar en la tienda. Cuando disteis esta opción, ya se os dijo que no nos parecía correcto, pues se trata de una bicicleta de 1.099,00€ y, un vale de 40€ a gastar en tienda no supone ni un 4% de descuento sobre el precio de la bicicleta. A demás, cabe destacar que, 40€ de un producto en la tienda, no supone prácticamente nada para vosotros. ¿Qué nos llevamos con 40€? ¿Un bidón y unos calcetines? Como comprenderéis, la opción de darnos 40€ en productos de la tienda nos parece de risa y una vacilada hacia el cliente. Si tan importante es para vosotros la satisfacción del cliente, en el momento que mi pareja dijo que no le parecía correcto 40€ a gastar en productos de la tienda, le podríais haber preguntado qué es lo que quiere él en vez de decirle que tiene estas opciones y punto. La otra opción era devolver la bicicleta y esperar a que llegara una nueva de fábrica. Eso si, después de decir que hay muchas probabilidades de que no llegara hasta el año que viene. Cosa que es comprensible debido a la alta demanda de bicicletas. Finalmente, y como es evidentemente, elegimos la opción de devolver la bicicleta prácticamente sin utilizar (se utilizó 20 minutos el día que nos la llevamos de la tienda a casa y otros 20 minutos el día que la devolvimos, de casa a la tienda). Como es normal, elegimos esta opción ya que nos sentimos engañados desde el momento que se nos da la bicicleta con picadas y no se nos avisa y, por otro lado, nos sentimos aún más engañados cuando se nos ofrecieron 40,00€ a gastar en la tienda. Destacar que el mismo día que devolvimos la bicicleta se dijo a los trabajadores que, por favor, dijeran al encargado (ya que no estaba) que nos llamara en el caso de que se nos hiciera una oferta mejor podríamos volver a hablar el quedárnosla. A día de hoy seguimos esperando que nos llaméis. En fin, supongo que habré sido yo la única que ha tenido mala suerte, debido a todas las opiniones positivas que tenéis.