Kaan
great service, always very helpful!
I had been there couple of times now, they are always helpfull and quick!
Adam Gründer
Super verbindlich und absolut bemüht. Brauchte Notservice für mein Gravel nach Crash vor einem Gravel Race Rennen. Sehr guter Service und alles Top gelöst und sehr interessiert. Eine Empfehlung - ich war auch mit meinem Aero Bike beim Service. Auch hier, mega gut! Ich komme wieder - nach dem Service ist vor dem Service…. Und hier gern!
F. D.
Great service, again, again and again!
Janni M
Schöner Store mit vor allem sehr nette Leute und gute Beratung
Irene Harder
Super netter und schneller Service, bin wirklich begeistert
Baur Wilfried
Am Dienstag dieser Woche habe ich verzweifelt versucht das Team der Werkstatt telefonisch zu erreichen. Habe dann eine mail geschrieben und um Rückruf gebeten. Kaum eine Stunde später hatte ich eine sehr kompetente und freundliche Person am Telefon, mit der ich einen Termin am selben Tag vereinbart hatte. Fahrrad wurde genau inspiziert und der Umfang der Arbeiten genau spezifiziert und der Preis ermittelt. Aussage zur Fertigstellung: „Das kriegen wir in dieser Woche noch hin“. Keine 24 Stunden später erhielt ich eine Mail, dass mein Rad fertig sei. Heute abgeholt. Bei der Übergabe wurde der Umfang der Arbeiten noch einmal besprochen und alle Fragen kompetent und höflich beantwortet. Das Trek-Team ist für mich mein „Held der Woche“. Vielen Dank. Willi
Christina E
Der Service vom Shop ist wirklich klasse. Nachdem ich selber eine neue Kette auf mein Mountainbike gespannt habe, war ich nicht ganz sicher, ob ich alles richtig gemacht habe. Bin also direkt mit dem Bike in den Shop und dank Gregor sitzt jetzt alles richtig. Er hat sich direkt Zeit für die Korrektur genommen und mir nebenbei erklärt, wie man es richtig macht. Danke!
Me too
1. Telefonat mit dem Mitarbeiter sehr angenehm, die haben sich Zeit fürs Telefonat angenommen und waren bereit mir zu helfen.
2. Danach habe ich den Laden besucht, gleiches Spiel, direkt herzlich gegrüßt und Bereitschaft mir zu helfen war großartig.
Mads-Ole Melfsen
Sehr freundlicher und kompetenter service! Hatte Probleme mit der Schaltung, aber wurde sich sofort angeschaut und behoben. Bin sehr happy, dass sich so gut um mein Rad gekümmert wurde!
Danke Gregor!
Stefan Konegen
Super Beratung, exzellenter Kundenservice und ein sehr sympathisches Team. Alle Fragen werden beantwortet, die Produkte im Detail erklärt und auch für kleine Equipment-Montagen ist immer Zeit. Ich bin begeistert und würde sofort wieder ein (Renn)Rad dort kaufen.
MS Promotion
Gregor hat mir eine hervorragende Beratung für die Instandhaltung/ Reparatur für mein Gravel Bike geboten. Das Ergebnis war, wie auch schon beim letzten Mal für’s Rennrad, vom Feinsten. Vielen Dank an das gesamte Werkstattteam!
Beste Grüße, Jörg
Christian Hoock
Die Jungs in der Werkstatt vor Ort waren sehr bemüht und haben uns spontan und unkompliziert geholfen. Vielen Dank!
frac frąckiewicz
Great service, super kind and friendly. I make my way to the guys although it takes me half an hour ride.
Kamil Korczak
Alles super, freundliche Crew und super Werkstatt
JW
Und es gibt ihn doch... den Laden mit Leuten ohne Attitüden. Es geht ums Fahrrad und den Spaß & die Freude, die es bringen soll. Professionelle Beratung, exzellenter Service & absolute Werkstattqualität mit dem Blick auch aufs Detail. Ihr seid klasse!
karl mustermann
Super gut sortierter Laden, mit freundlichem/hilfsbereitem/wissendem Personal und einer sehr fähigen Werkstatt auch bei größeren Problemen eine gute Lösung findet.
Mal abgesehen von den schönen Bikes die man sich anschauen kann :)
Kerstin Storch-Roloff
Nachdem wir für unseren Sohn im Januar ein gebrauchten Mountainbike gekauft hatten, dass sich über die letzten Wochen zu einem Fass ohne Boden entwickelte. Haben wir uns Donnerstag auf den Weg gemacht, ein neues Bike zu kaufen. Mit Sternchenaugen gezielt ein Rad gefunden. Da ist der Rahmen eigentlich zu groß, aber setz dich mal drauf. Sofort gesehen, dass er ein super Gleichgewicht hat und damit klar kommen wird. Alles eingestellt und angebaut und nach einer Stunde war der Junior total im Glück. Danke
Frank Wilkens
Good selection of MTB's and road bikes. The guys in the store are competent and always try to help you.
Warranty processing done super fast. Can only recommend the Trek Store in Hamburg!
Yannic Bischoff
Top Service, Top Werkstatt, super hilfsbereites Personal. War nun schon zwei Mal ohne Anmeldung wegen kleinerer Probleme da und habe beide Male direkt und unkompliziert Hilfe bekommen. Ich komme auf jeden Fall gerne wieder! Gregor bester Mann!
Lukas B
Freundlich und hilfsbereit, habe ein Kleinteil aus der Werkstatt kostenlos überlassen bekommen.
