J C
Me acerqué para comprar líquido sellante. Más barato que en cualquier otro lugar. Me atendieron de forma muy profesional... Activaron una ficha de cara a usar la garantía de mi bici en un futuro. Trato de 10... Una store que genera confianza. Saludos
Santiago Sarmiento Bodas
Fui a comprar una bicicleta infantil y el trato fue muy recomendable.
No la tenían en stock pero en un par de días ya podía pasar a recogerla.
Aprovechando que era el cumpleaños de mi hijo tuvieron el detalle de darle una felicitación y dos luces como regalo. Estaba acompañado de mi otra hija y le regalaron un timbre a ella también, pequeños gestos que hacen felices a los pequeños y que nos satisfacen a todos.
El producto correcto y la entrega sin problema. Muestran su disposición para cualquier cosa.
Solo me queda dar las gracias.
Kurro 64
Atención personalizada
J.
El vendedor Rubén es de lo mejor (24/03/2023 turno de tarde). Fuimos un poco descontentos tras comprar dos bicicletas de carretera y salimos de allí encantados. Espero que le cuiden bien!
Sin embargo otro de los vendedores (23/03/2023 turno de tarde) nos coló unos pedales de montaña cuando queriamos unos de carretera. Tampoco nos quería decir si los portabidones estaban en oferta hasta que ya los había instalado (no lo estaban). Tampoco nos ajustó las bicis ni nada parecido.
paco Aranzana
El personal super atento, se agradece cuando vas con un problema
Angel Jañez
buena experiencia y muy buen trato para repetir
José Maria Rubio Rodríguez
Fantástico para amantes de las dos ruedas
Rogers caoq
Great place where you can find a lot of fun
Luis Méndez Vázquez
No hay modelos disponibles.
Angela VJ
Bien.Tienda grande,con muchas bicis de todo tipo.
Taller de reparación ok.
Miguel Ángel Arribas Ruiz
Lleve mi Procaliber a revisión a los 4 meses de haberla comprado por un ruido en el 4 y 5 piñón. Los primero que me sacaron es que debía cambiar las pastillas tras algo menos de 1000km para conseguir mejor frenada, las cambié. También querían que cambiara la cadena, que le quedaba, supuestamente, un 25% de vida útil. Sobre el ruido, lo primero que me dijeron es que le había dado un golpe al cambio y se había doblado la patilla…No me he dado ningún golpe ni se aprecia en cuadro o cambio ningún golpe??? El caso es que me enderezan la patilla y problema supuestamente solucionado tras insistir si la habían probado. Pues el problema persiste y a pesar de tener 5 meses la bici, me tendré que aguantar con ello...
He de añadir que, a los pocos días de publicar la reseña, me llamaron para llevarles la bici. Agradezco el que lean las reseñas y se preocupen por dar solución al cliente.
El problema de mi cambio persiste, a pesar de haberme cambiado la patilla sin coste. No sé si es debido a un golpe (no soy consciente de habérselo dado) o venía de fábrica, el caso es que, supuestamente, el estar la patilla doblada ha hecho que la cadena doble un piñón y de ahí el ruido.
Alfonso Perez
Muy buena atención a la hora de la venta. Compramos una bicicleta al niño y la vimos en la trastienda un domingo. No nos avisaron en toda la semana y fuimos el sábado, ya que sabíamos que estaba. La tenían de exposición, nosotros esperando y aguantando la emoción del niño para que tengan algo que poner en el escaparate.
Luis Angel Rodriguez Diez
Lleve mi bici aquí en Enero de 2021.
El presupuesto y el tiempo de reparación me parecieron razonables sabiendo que llebaba una bici con unos cuantos km recorridos por ciudad.
Sin embargo no me gustaron nada dos cosas:
- La mitad del personal no usaba mascarilla, y por lo que veo en mas comentarios no han cambiado. Por suerte, cuando acabe la pandemia esto ya no será problema.
- El mecánico me dijo que tenia que terminar ajustar el cable del desviador delantero antes de mi primer uso. Así hice, pero teniendo que llevar la tornillería por fuera de los limites. Y al final me tocó ajustar los dos desviadores.
Ahí debí darme cuenta y haberla traído de regreso al taller, pero como ya me apañé nonperdi mas tiempo. Al final la rodé hasta que hizo falta cambiar de nuevo el cable del desviador por su desgaste natural. Cuando quise reajustar esa tornilleria, me costo mucho volver a ponerla, porque las roscas estaban sucias y había un poco de desgaste. Si llevo mi bici a un taller, es por la confianza de que lo harán mejor que yo, y en ese caso no todo fue así.
Rey Francisco Santos
Trek, es la zona suroeste es de agradecer, vistazo rapido.Tienda y taller, espacio medio. Exposicion se queda corta. Motivo espacio
Salvador Bejerano
Desgraciadamente no puedo recomendar esta tienda. Es la primera vez que compro en una tienda oficial y es muy probable que no vuelva a hacerlo nunca, mas que nada porque no he visto ni un solo beneficio respecto a un distribuidor.
No quiero meter en la crítica a la persona que me atendió, que si fue amable y atento, sino a la tienda o mejor dicho a la marca.
No puede ser que comprando la mejor bici rígida de la marca (Procaliber 9.8), diese la sensación como si estuvieras comprando unos calcetines o unos puños de MTB.
Por teléfono se me indica que en la bici no me pueden hacer ningún descuento sobre PVP pero que me harían SUPER-DESCUENTOS (palabra literal) en complementos en el caso que quisiera alguno. Pues bien, el super descuento no llegaba ni al 14%, quedándose el precio del complemento en cuestión por encima de muchos e-commerce (sin tener que gastarte previamente varios miles de euros). La justificación de este pequeño descuento es porque el importe de la factura no era elevado (dicho literalmente por la persona que me atendía: “es una bici barata”).
Eso si, como detalle de la casa te dan unos bombones supuestamente recién traídos de Bélgica y una botella de agua metálica (muy bonita, por cierto). No es que no me gusten, ni que no lo agradezca, pero si TREK cree conveniente regalar eso en vez de algo útil para un ciclista…debería revisarse esto a nivel interno…
En definitiva, me voy a casa con una bici espectacular y muy contento por ello, pero con una sensación agridulce por no haber podido conectar al 100% con una de las marcas top del mercado ciclista.
luisikito4
Tienen muy buen material pero no es accesible a todos los bolsillos.
Jose Acebes
Bueno. Pero super carisimo. Muy buena atención
Antonio Garcia
Solo venden bicis bajo pedido, y con un plazo de entrega de cuatro meses, vamos que el Cupra me lo entregan mucho antes que la bici en cuestión.
Eugenio_GuNNeR
Deje mi bicicleta MONDRAKER para el mantenimiento, sobre todo para el tema de la garantía del motor BOSCH. Primero no pudieron meter la revisión en el libro digital en la aplicación, cuando lo hicieron no me han reseteado en la aplicación el mantenimiento para que vuelva a contar y saber cuando tengo que volver, los de BOSCH me dicen que es algo que deben hacer ellos. Les pedí que me cambiaran el liquido de las ruedas, la delantera desde el primer día pierde aire, me dijeron que es normal el las ruedas tubelizadas, cuando a mi nuca me ha perdido aire, que tendría pinchazos por los abrojos. No me la pudieron mirar en el momento, ni 5 minutos se tarda. La lleve a otro sitio y NO TENIA NI GOTA de líquido, me lo rellenaron cambiaron el obús y ya no pierde nada de aire. Mi experiencia, nada buena
ROBERTO MARTIN ESTEBAN
Buenas, llevo con mi procaliber nueva poco más de 1 mes y desde el primer día no cambia bien desde el 5 piñón para arriba, la e llevado ya un par de veces a la tienda y en la primera visita me dicen que la patilla está doblada y me la ajustan doblándola con la mano, cosa que no me parece muy lógico desde un punto de servicio técnico oficial muy acorde y ahora resulta que otro cliente tiene el mismo problema y le indican lo mismo.
Ademas del problema anterior hay más problemas que persisten y les mandé un e-mail para que me dieran una solución y hasta ahora no e tenido respuesta alguna y telefónicamente me indican que me llamará un responsable que pasado más de 2 días tampoco llama.
Confíe en una marca de prestigio y el resultado hasta el momento es nefasto.
18/07 = Después de que nadie me haya llamado, e vuelto a llamar y por lo menos un compañero de la tienda está dispuesto a solucionar los problemas.
