Jon
What fantastic and friendly service. I bought my bike in for a service as I am doing an around the world ride and Oli was exceptional. He was extremely thorough and made my bike run like a dream as there were quite a few large issues with it.The service was conducted within 24 hours and at a great price too! Oli also educated me on tips and tricks to continue to have my bike running tip top on my trip. I now feel so much more confident and happy with my bike. Thank you so much. I highly recommend using these guys for any issues.
Rob McAuley
Love the folks at the shop, they're a good bunch and very helpful!
Richard Dorman
Provided a 10 out of 10 rating.
Best customer service in Berlin.
Ademir Sousa
I was at the Trek bike Berlin-Mitte store and I was extremely well attended.
Was looking for an aerodrink for a speed concept and they didn't have the product in store.
The seller who served me extremely well, who is called Cris, asked me for the product code (SKU) entered their system and found a unit in another network store. He offered me the possibility of asking them to send the product to me in Berlin, but that would not be possible, because by the time it arrived I would have left Berlin.
I asked Cris if it would be possible for them to send the product to Munich, as I would be there next week. He was willing to send it and even gave me two options for a store in Munich, that I could choose the one closest to my hotel.
This whole procedure took more than an hour and a half between questions on my part and calls between stores and Cris answered me extremely well.
I am very happy with the service, the helpful and attentive way I was served by Cris and the store team during the almost two hours I was there.
Cris, once again thank you very much for your help, and if you ever go to Brazil, I'll make sure to invite you for a beer.
Ramon Koehne
Bin im Urlaub in Berlin, mein Rad hatte vorne einen Platten, bin dort hin, haben mein Rad innerhalb 20 min wieder heile gemacht und das für einen sehr humanen Preis, den ich aus meiner Heimatstadt überhaupt nicht kenne. Konnte in der Zwischenzeit mein Handy laden und die Mitarbeiter waren super freundlich und hilfsbereit. Der Laden ist nur empfehlenswert.
micha climb
Sehr freundlich und zugewandt, ich habe mich bei meinem Problen sofort verstanden gefühlt.
Sehr kompetent.. super Abwicklung!
Tobias Feilscher
Gute Beratung. Top Service. Werkstatt ist super organisiert. Schneller Ablauf
Linus Garbe
Mega super. Mein Dämpfer wurde super Gewartet. Nur zum weiterempfehlen.
M. Fischer
Guten service und Beratung.
Steffen Klie
Vielen Dank für die tolle Beratung. Ein tolles Team, bei dem man merkt, dass sie mit Liebe dabei sind. Danke schön Mike! Du hast mir ein tolles Fahrrad verkauft!!!
Fabian Gataavizadeh
Tolle Beratung. Vielen Dank!
Bin sehr zufrieden mit dem Einkauf.
Niels Rauschenberger
Sehr schicker Laden! Doch vorallem habe ich mich sehr über die kompetente Beratung von Mike gefreut. Vielen Dank
Mikro Panne
Hatte heute einen ungeplanten stop auf dem Heimweg im Trek-Shop, da sich meine Schaltung verstellt hatte. Was soll ich sagen, ein Mitarbeiter hat sich sofort unkompliziert der Sache angenommen und diese mit wenigen findigen Handgriffen eingestellt. Dazu gabs auch gleich eine Erklärung und ein kurzer Blick übers Rad, inklusive Messung des Kettenverschleisses und ob die Laufräder einwamdfrei laufen, also schon fast eine kleine Inspektion. Soviel Service hätte ich in Deutschland nicht mehr erwartet. Geld wollte er keins, hab aber die Kaffeekasse gefüttert und konnte ohne weitere Probleme nach Hause radeln. Dafür Daumen hoch, ein dickes Danke nochmal und 5 Sterne vergeben.
Ronald
Schöner Fahrradladen mit qualitativ hochwertigem Sortiment, kompetenter Beratung und fairen Preisen. Das Team nimmt sich viel Zeit, um auf individuelle Wünsche und Fragen einzugehen. Auch für die kleinen Probleme des Lebens wird eine Lösung gefunden. Sehr zu empfehlen!
Luis Barajas
excelente servicio!
Florian Luczak
Schnelle und kompetente Hilfe, so muss das sein. Auch für mein markenfremdes Bike konnte ich einen sportlichen Gepäckträger ergattern. Die Montage wurde auch sofort erledigt. Vielen lieben Dank für das tolle Einkaufserlebnis
EDIT:
Auch das zweite Erlebnis im Shop war der absolute Knaller. Meine Gangschaltung hat sich verstellt und ich wollte einen Termin machen und die Kosten erfragen.
Der Kollege hat hat mich fragend angesehen und die Schaltung kostenlos in 5Min justiert.
Sowas findet man nicht mehr oft.
Mein Rennrad wird definitiv diesen Shop zur technischen Inspektion sehen. Hier habe ich ein sehr gutes Gefühl.
A L I
The people who work there answered my questions clearly and patiently.
Beate Doelle
Freundliche, kompetente, geduldige Beratung! Tolles Fahrrad!
Maurice Bühner
Ich habe den Trek Store aufgesucht, um mich nach einem Bike-Fitting über die passenden Modelle zu informieren. Hierbei wurde ich freundlich empfangen und beraten. Teil der Beratung war, dass alle Eventualitäten live gezeigt wurden und hierfür auch Rahmen aus dem Lager geholt wurden, nur um mir die Farbe einmal zeigen zu können. Bei einer anschließenden Probefahrt, wurde ein Testrad direkt auf mich und meine Werte vom Bike-Fitting eingestellt. Somit konnte ich eine solide Kaufentscheidung treffen. Bei der Suche nach dem verfügbaren Modell konnte der Berater auf ein umfassendes Liefernetzwerk zurückgreifen, da es sich hier um einen company-owned Store handelt. Somit wurde alles für mich möglich gemacht mein Rad zu bekommen, wo ich an anderer Stelle wegen Lieferengpässen schon aufgeben musste. Auch das nachgelagerte Service-Angebot hat mich hier in Sachen Rennrad einen kompetenten neuen Partner finden lassen.
Rixdorfer Ludonaut
Sehr freundliches Team, komplexe Reparatur wurde schnell und nach regelmäßiger Rücksprache mit mir sehr professionell durchgeführt. Überdurchschnittlich guter Service!
