Ramez Mosaiieby
Big company but realy bad service .they got busy and do not care about costumer .the price they offer allway is wrong .if they 100 plus 2 days. It will be 500 and 2 weeks ..absolutely bad
Jeroen Bus
We hebben al tijden onze 3 fietsen bij Bink fietsen in onderhoud gehad. Nu over genomen door Trek Amsterdam zuid en erg slechte ervaring. Een vervanging van binnen buitenband voor EUR 75,- laten uitvoeren op verder een goed werkende fiets. Aangezien we om de hoek wonen hebben we de fiets lopend thuis gezet.
Toen we weg wilde rijden was dit niet mogelijk. Een dag later langs gebracht en mijn dochter moest nog eens EUR 22,- betalen omdat de ketting er niet op zat?? Ging er vanuit dat het misverstand was maar men hield voet bij stuk dat de fiets getest was en dat dit tijdens het lopen was gebeurt?? Bizar verschil in service met het Bink van eerder en het Fietshuys in Amstelveen. Ik rij nu maar 15 min verder voor echte service.. Zonde van de goede naam en winkel.
C C
Unfreundlich und arroganter Herr an der Kasse. Über die Verkäufer kann ich nichts sagen, denn die Lost hier einen einzigen Cent auszugeben war verflogen.
L. Ruan
Hier repareren van fietsen afgeraden! Zonder van te voren om goedkeuring aan de klant te vragen worden er onnodige reparatiekosten in rekening gebracht.
Bovendien het gevraagde reparatie is niet uitgevoerd !! Dat noem ik oplichterij. Ik kom niet meer terug.
Idan York
Bike broke down 1 hour after spending €500 on service. After riding to the shop for help and to buy additional parts, I was utterly ignored. After more than 20 minutes of not being even acknowledged by ANY of the staff, despite multiple attempts, I gave up and left. The level of apathy and disrespect is mind-boggling. The stark difference in customer experience from every other Trek store I've patronized is incredible, and has completely changed by opinion of Trek as a brand. I have a choice as to where I spend my money, and this experience has completely turned me off to this store, the apathetic employees and Trek as a brand. I'm done.
mirko vinciguerra
Porto la bicicletta perché mi è stato consigliato di avvicinare le leve per avere più presa nella frenata però purtroppo si accorgono che avvicinando le leve la bici non frena più morale vengo via insoddisfatto e ho dovuto pure pagare ...
3marco aristico
Mi è stata venduta una e-bike powerfly 4 nuova con batteria diversa da quella che avevo specificatamente richiesto prima dell'acquisto ( non era stata verificata dal venditore) e solo dopo aver smontato la batteria per ricaricarla e averglielo fatto notare, ancora oggi dopo 4 mesi di telefonate settimanali, Marco non è stato capace di supportarmi e venirmi incontro in nessun modo per un errore commesso da lui...
Peccato perché il negozio è bello , ma se i clienti vengono trattati così io l'acquisto per loro errori di negligenza , opterò altre soluzioni in futuro....
GRAZIE PER IL SUPPORTO.
Willem Van Ongeval
Good bikes, very bad service
Büşra Salman
I purchased a bike with tubeless tires, which left me stranded. Telephones are not answered. This was a bad experience.
NTS Moulding
Servizio disatteso rispetto a quanto promosso. "consegna la tua bici oggi te la diamo domani", così viene pubblicizzato un servizio di manutenzione con consegna 24h nel sito web Trek Bicycle Bergamo, ma contattando (nel mese di marzo) al telefono il negozio per prenotare questo servizio in realtà mi viene comunicato che sono 10gg di attesa, ovvero 240h, uno zero in più. Ingannevole. Meglio modificare la comunicazione e renderla più vicino alla realtà. Ne va dell'immagine Trek. Nel frattempo mi dovrò rivolgere ad un servizio meccanico più efficiente.
Julien Assous
I went there to fix a flat tire and change the lock.
I got charge 75 euros for everything but did not get the lock I wanted and the tire went flat again after 2km.
I tried to contact them and get their support but without satisfying result.
This store is probably best to avoid for bike reparations.
Neeltje Straates
Ik probeer jullie al een paar dagen telefonisch te bereiken. Heb via website van trek een fiets gereserveerd en wil een afspraak maken om deze op te halen woon namelijk niet in de buurt.
MARCO IL BETTA
INDECENTI!!!!
Sono andato per comprare un ebike da almeno 5-6000 euro, mi ha spiegato un pò di cose e mi ha consigliato di noleggiarne una. Il costo del noleggio sarebbe poi stato detratto dal costo di acquisto... Quindi stamattina sabato 19 luglio sono andato per noleggiarla per il week end, NON SI PUO PERCHE ANDAVA PRENOTATA IL GIORNO PRIMA!!!!! NON CI METTERO MAI PIU PIEDE!!!!!!
Wilkinson 500ml
I hoped to be this is the best shop near my flat. but it doesn't.
After my first repair, the other wheel was broken. it sometimes happens so it might be ok. but the second time, they skipped me in the queue. I can't understand why they did so. I would have to find the other repair shop though I wanted to be the continuous customer here. Sadly...
Ed Bossong
Helaas een zeer slechte ervaring. Nadat mijn stuurlint, versnellingskabel en binnenband is vervangen zijn ze vergeten om het stuur vast te zetten. Helaas ontdekte ik dit pas onderweg tijdens het fietsen. Gelukkig op tijd want het had ook heel vervelend kunnen aflopen. Nadat ik de medewerker hiermee confronteerde was de reactie dat zij het het stuur niet hebben aangeraakt?
Dit is de reden van mijn review. Wel heel vreemd als ze het stuurlint hebben vervangen. Dus pas op. Ik ga hier dus niet meer heen. Wel jammer was wel dichtbij huis.
Henk Smith
Al jaren waren wij klant toen Trek nog Bink was.
Twee jaar geleden hebben wij bij Bink nog nieuwe elektrische fietsen gekocht.
De service was perfect, men stond altijd klaar en als er wat met je fiets was, werd er vaak nog even snel naar gekeken of het zo op te lossen was.
Maar Bink werd Trek, en toen ik kortgeleden langs kwam omdat ik een probleem met mijn versnelling had, kwam de voormalige Bink eigenaar naar buiten, keek even naar mijn kilometerstand en zei, ja, dat is niet zo gek.
Ik wilde een afspraak maken, maar dat is vermoedelijk alleen voor Trek-klanten.
Afspraak maken, dat doen we niet bij Trek (?) en nu ging hij sowieso niets doen en kom dinsdagmorgen maar langs, dan heb ik waarschijnlijk wel tijd. Waarschijnlijk…..
Ergo, hij had geen ‘Trek’ in mijn fiets meer.
De houding, geen afspraak meer kunnen maken en kom dinsdagmorgen maar op de bonnefooi langs, doen ons verTREKken bij ex-Bink.
Jammer, maar er zijn meer kundige mensen die onze fietsen kunnen onderhouden.
Stefan Bink, ik wens je alle succes. Je hebt 18 jaar een mooie bedrijf gehad.
Bink bestond bijna 50 jaar, maar ik heb nu mijn twijfels.
Trouwens, ik fietste voor zover dat kon dinsdag naar een andere fietshersteller, die kijkt, knutselt 2 minuten en voilà, ik rijd weer als een zonnetje!
René Gaastra
Jammer maar wat ik verwachte is ook gebeurt. Door de overname van bink door trek is de service nu al naar een dieptepunt gegaan. Er is met geen mogelijkheid een afspraak te maken voor een beurt van je fiets en als je belt om je fiets te brengen is het altijd te druk. Kwam heel graag bij bink die wel een goede service had.
Tip ga een paar honderd meter verder op naar Maus ... Daar is het ook druk maar daar kan je tenminste een afspraak in plannen en weet je waar je aan toe bent!
Maarten
Vreselijk, ik vroeg aan die man of hij mij kon bellen als er extra kosten waren. Niet gebeurd vervolgens als oplossing voorstellen om alles te demonteren. Belachelijk.
M M
kwam hier voor een eenvoudige oplossing en ze brachten me 70 euro in rekening nadat ze me hadden verzekerd dat het niet duur zou zijn. de "reparatie" brak in 3 maanden, toen ik naar een andere fietsenmaker ging, zei hij dat hetzelfde 25 euro zou kosten. oplichters.
Sunil Gharat
Very poor professionalism. Bought TREK bike from this shop. Had a free service scheduled. After the free service took the bike home and found that the headlight was missing. Called the shop, someone spoke to me and asked me to come with the bike. I biked all the way to the shop to get an answer that we could not find your light. You must have lost it. Amazing that he concluded that I have lost it where I did not use my bike at all. I asked him why did you call me and waste my time where you could have said on the phone that we are a unprofessional people and cannot help you. If we find it means you lost it. Pathetic experience. I will not do any service with these people. I bought a fully loaded bike with them and this is the treatment you get.
