P.L Wachter
Vriendelijk, redelijk vlot, niet goedkoop, voorwiel na vervanging band viel er af tijdens het fietsen. Andere keren ervoor wel goede ervaringen, zonder manko's.
Roberto Diomiri
Negozio bellissimo personale antipatico ma forse solo con me, ho chiesto informazioni su una e-gravel e mi è sembrato di dare fastidio tanto che dopo la seconda domanda a cui il commesso risponde svogliato senza neanche guardarmi gli ho detto grazie e sono andato da Cicli Pasquini che mi ha spiegato tutto quello che volevo sapere. Credo proprio che comprerò una Scott Solace anziché una trek.
Lya Zmorge
Definitely doesn’t love all bikes. E-bikes only with bosh motors.
For a central shop like this definitely could use more friendliness and customer centricity.
Wanted to ask the guy with the glasses (knowing that there is another coworker in the back, who eventually needed to be consulted for my query anyway) whether someone else is available because I’m running late for an appointment, but got barked on that he is busy and there is no one else to help and I have to wait.
The other guy was friendly and helpful, but the one with the glasses is always there so certainly needs to learn what’s customer centricity, start thinking faster and not take customer questions as an attack.
Johan Kampen
Was tot voor kort Bink Fietsen. Kwam er met mijn fiets voor een reparatie, werd me gevraagd of ik een afspraak had gemaakt. Nee, en kon met mijn kapotte fiets weer naar huis. Zeg nou zelf.... een afspraak maken bij een fietsenmaker !!!! Ze berekenen veel geld voor (eenvoudige) reparaties.
Giovanni M
Sono stato a chiedere per una nuova madone circa 20giorni fa e un signore di cui non ricordo il nome, ma aveva sui 50 anni credo, mi ha chiesto dei dati personali per inviarmi il preventivo. Fino qua tutto bene se non fosse che ad oggi, dopo aver già chiamato due volte, dove mi ha comunicato in entrambe le chiamate che è in programma.. Ancora nulla.
Se questa è la assistenza in 24 ore..Iniziamo male
kip nine
na lang zoeken eindelijk een goed draagrek voor mijn 29 inch fietswiel gevonden. de info en spullen zijn kwalitatief goed. echter was ik toch teleurgesteld over de afronding. het bagage rack wat ik kocht was 50 euro en het opzetten 25.. daar schrok ik van. vooraf was gezegd...15 a 20 euro incl. materiaal en reflector. de laatste zat er na bevestiging niet op en toen ik dat vermeldde moest ik deze nog los afrekenen. de reactie van de verkoper was kort en bondig.. de inschatting was gedaan en de fiets had toch zeker 20 minuten tijd gekost van de mechanischien. volgende keer doe ik het zelf en ga ik toch maar eerst weer online kijken;)
Bastiaan
Veel ste dure fietsenwerkplaats waarbij als je voor 1 ding komt er altijd 5 dingen opeens kapot zinn en je zo 70 euro kwijt bent
Web Accounts
Slow, expensive and unprofessional. Had my bike repaired for hundreds of euros, got it back more that 10 days later and was terribly fine-tuned (gears). When I returned asking to improve the service, I only received long-faces and unfriendly responses. My bike is still terribly fine-tuned. Honestly, think twice before you engage with this shop.
Mathias Müller
Was für eine unprofessionelle/inkompetente Werkstatt. Wir haben zwei dort gekaufte Räder zur jährlichen Inspektion abgegeben. Bei Abgabe der Räder sagte man uns, es würde einige Tage dauern, da die Werkstatt ziemlich ausgelastet sei. Dies war für uns kein Problem, und wir teilten dem Mitarbeiter mit, dass wir die Räder erst in 1,5 Wochen wieder bräuchten. Neben der normalen Inspektion, sollte sich die Werkstatt meinen Antrieb bitte genau anschauen, da ich seit geraumer Zeit ein ziemlich nerviges Knacken aus dem Innenlagerbereich habe. Ich habe dem Mitarbeiter den Fehler sehr genau beschrieben und auch darauf hingewiesen, dass es das Innenlager sein muss, da ich den Rest des Antriebs bereits eigenständig getauscht hatte. Dies hatte er auch alles soweit notiert. Am nächsten Tag kam dann eine SMS dass die Räder fertig sind. Was mich ein wenig irritierte, da es ja einige Tage dauern sollte... Wie abgesprochen, haben wir die Räder nach 1,5 Wochen abgeholt. Der ziemlich unsympathische Mitarbeiter holte die Räder dann mit den Worten "Die stehen ja schon ewig hier rum" aus der Werkstatt. Auf Nachfrage bzgl. des knackenden Innenlagers, behauptete er, daß alles gesäubert und geprüft wurde. Es wurde alles nachgezogen und sei jetzt wieder einwandfrei in Ordnung. Ich kann leider absolut keinen Unterschied feststellen. An dem Knacken hat sich nichts verändert. Ausserdem wurde das Rad geputzt und sauber abgegeben. Bei Abholung war das Rad ziemlich "eingesaut". Überall (Gabel, Sitzrohr, Kettenstrebe...) schwarze ölige Flecken. Mein HR hatte bei Abholung einen Luftdruck von 1,4bar (Rennrad). Alles in Allem bin ich ziemlich enttäuscht von dieser Leistung und werde in Zukunft eine andere Werkstatt aufsuchen. Das Innenlager tausche ich jetzt auch eigenständig... Danke für Garnichts
Kader Kedaoui
Ich habe mir einTrek E-Bike im Januar gekauft (UVP 7499 Euro)und bin seitdem nur frustriert. Leider muss ich sagen, dass die Qualität des Fahrrads absolut mangelhaft ist und ich vom Kauf dringend abrate.
Schon direkt nach dem Kauf gab es die ersten Probleme. Ich musste die Schaltung sofort nachstellen lassen, weil sie ab Werk nicht richtig funktionierte.
Nach kurzer Zeit traten die nächsten Mängel auf. Nach gerade einmal 500 Kilometern war das Lager des Hinterrads defekt. Ein solch frühes Versagen ist für ein neues Fahrrad inakzeptabel und spricht Bände über die verbauten Komponenten.
Zusätzlich zu diesen gravierenden Mängeln gab es von Anfang an ein Problem, das jede Fahrt zur Qual machte: Die Bremsscheiben vibrierten stark.Was anfänglich als Schönheitsfehler abgetan werden könnte, ist in der Praxis extrem störend und unangenehm.Ich habe von einer Werkstatt für viel Geld qualitativ bessere Bremsscheiben einbauen lassen. Nun ist das Problem behoben. Trek-Aachen war dazu nicht in der Lage.
Der Höhepunkt der Enttäuschung war jedoch der Speedsensor, der nach weniger als 2.000 Kilometern kaputtging. Dies ist ein Kernstück des E-Bikes, und dessen Ausfall nach so kurzer Zeit zeigt erneut, dass hier an der falschen Stelle gespart wurde.
Da Trek-Aachen über Tage telefonisch nicht zu erreichen war, musste ich auch dieses Problem wieder mal eigenständig lösen.
Zusammenfassend kann ich dieses Fahrrad nicht weiterempfehlen. Die Qualität ist schlecht und die Liste der Mängel ist lang. Wer ein zuverlässiges E-Bike sucht, sollte unbedingt nach einer anderen Marke Ausschau halten.
MOHAMMAD ALMASRI ALTERAKJI
Die Mitarbeiter dort sind nicht freundlich und empfangen den Kunden nicht gut und man wartet leider lange umsonst.
Simon K.
Werkstatt ist nicht zu empfehlen, v.a. Service-Pakete (ich hatte Level 2). Kette Kassette wurden nach Rücksprache erneuert, danach war die Schaltung aber schlechter als vorher. Nach erneutem Besuch und unfreundlichem Empfang stellt sich heraus, dass der Schalthebel plötzlich defekt ist (war vorher nie ein Problem). Das war wohl bekannt, aber wurde mir bei Rückgabe verschwiegen (laut Rechnung wurde eine Testfahrt gemacht und die Schaltung sei gut). Die einzige mir logische Erklärung ist, dass beim Service etwas schief gegangen ist und es totgeschwiegen werden sollte. Habe also 290€ bezahlt und ein schlechteres Rad als vorher. Sie weisen natürlich jede Schuld von sich und boten auch keine weitere Hilfe an...
Bart B
Aantal jaar geleden (toen TREK nog BINK was) twee TREK fietsen gekocht (E Bike en racefiets). Onlangs langs geweest voor een servicebeurt aan de E Bike. Helaas TREK heeft geen tijd dus “kom over een week maar terug al is het dan ook onzeker of er wel tijd is voor het uitvoeren van een servicebeurt “. Het maken van een vaste afspraak voor een servicebeurt (desnoods over een aantal weken) is bij TREK niet mogelijk. “Nee, daar doen wij hier niet aan wij plannen niet vooruit”. Teleurstellend. Op geringe afstand zit Maus. Daar hebben ze het ook mega druk maar is het maken van een vaste afspraak gelukkig wel mogelijk.
Henrik Staggenborg
50€ für ne rival kette ist halt Wucher. Da fehlten mir echt die Worte.
Ramez Mosaiieby
Big company but realy bad service .they got busy and do not care about costumer .the price they offer allway is wrong .if they 100 plus 2 days. It will be 500 and 2 weeks ..absolutely bad
Jeroen Bus
We hebben al tijden onze 3 fietsen bij Bink fietsen in onderhoud gehad. Nu over genomen door Trek Amsterdam zuid en erg slechte ervaring. Een vervanging van binnen buitenband voor EUR 75,- laten uitvoeren op verder een goed werkende fiets. Aangezien we om de hoek wonen hebben we de fiets lopend thuis gezet.
Toen we weg wilde rijden was dit niet mogelijk. Een dag later langs gebracht en mijn dochter moest nog eens EUR 22,- betalen omdat de ketting er niet op zat?? Ging er vanuit dat het misverstand was maar men hield voet bij stuk dat de fiets getest was en dat dit tijdens het lopen was gebeurt?? Bizar verschil in service met het Bink van eerder en het Fietshuys in Amstelveen. Ik rij nu maar 15 min verder voor echte service.. Zonde van de goede naam en winkel.
C C
Unfreundlich und arroganter Herr an der Kasse. Über die Verkäufer kann ich nichts sagen, denn die Lost hier einen einzigen Cent auszugeben war verflogen.
L. Ruan
Hier repareren van fietsen afgeraden! Zonder van te voren om goedkeuring aan de klant te vragen worden er onnodige reparatiekosten in rekening gebracht.
Bovendien het gevraagde reparatie is niet uitgevoerd !! Dat noem ik oplichterij. Ik kom niet meer terug.
Idan York
Bike broke down 1 hour after spending €500 on service. After riding to the shop for help and to buy additional parts, I was utterly ignored. After more than 20 minutes of not being even acknowledged by ANY of the staff, despite multiple attempts, I gave up and left. The level of apathy and disrespect is mind-boggling. The stark difference in customer experience from every other Trek store I've patronized is incredible, and has completely changed by opinion of Trek as a brand. I have a choice as to where I spend my money, and this experience has completely turned me off to this store, the apathetic employees and Trek as a brand. I'm done.
mirko vinciguerra
Porto la bicicletta perché mi è stato consigliato di avvicinare le leve per avere più presa nella frenata però purtroppo si accorgono che avvicinando le leve la bici non frena più morale vengo via insoddisfatto e ho dovuto pure pagare ...
