MOHAMMAD ALMASRI ALTERAKJI
Die Mitarbeiter dort sind nicht freundlich und empfangen den Kunden nicht gut und man wartet leider lange umsonst.
Simon K.
Werkstatt ist nicht zu empfehlen, v.a. Service-Pakete (ich hatte Level 2). Kette Kassette wurden nach Rücksprache erneuert, danach war die Schaltung aber schlechter als vorher. Nach erneutem Besuch und unfreundlichem Empfang stellt sich heraus, dass der Schalthebel plötzlich defekt ist (war vorher nie ein Problem). Das war wohl bekannt, aber wurde mir bei Rückgabe verschwiegen (laut Rechnung wurde eine Testfahrt gemacht und die Schaltung sei gut). Die einzige mir logische Erklärung ist, dass beim Service etwas schief gegangen ist und es totgeschwiegen werden sollte. Habe also 290€ bezahlt und ein schlechteres Rad als vorher. Sie weisen natürlich jede Schuld von sich und boten auch keine weitere Hilfe an...
Update: Ich war inzwischen in einem anderen Radgeschäft in der Nähe und das Problem war in 10min erledigt, die Diagnose von Trek war also wieder falsch. Wenn Sie wirklich daran interessiert sind zu helfen, hätten Sie mich kontaktieren können oder Ihre Mitarbeiter hätten so hilfsbereit sein können, wie Sie es hier öffentlich tun. So kann ich Ihren Kommentar nicht ernst nehmen.
Bart B
Aantal jaar geleden (toen TREK nog BINK was) twee TREK fietsen gekocht (E Bike en racefiets). Onlangs langs geweest voor een servicebeurt aan de E Bike. Helaas TREK heeft geen tijd dus “kom over een week maar terug al is het dan ook onzeker of er wel tijd is voor het uitvoeren van een servicebeurt “. Het maken van een vaste afspraak voor een servicebeurt (desnoods over een aantal weken) is bij TREK niet mogelijk. “Nee, daar doen wij hier niet aan wij plannen niet vooruit”. Teleurstellend. Op geringe afstand zit Maus. Daar hebben ze het ook mega druk maar is het maken van een vaste afspraak gelukkig wel mogelijk.
Henrik Staggenborg
50€ für ne rival kette ist halt Wucher. Da fehlten mir echt die Worte.
Ramez Mosaiieby
Big company but realy bad service .they got busy and do not care about costumer .the price they offer allway is wrong .if they 100 plus 2 days. It will be 500 and 2 weeks ..absolutely bad
Jeroen Bus
We hebben al tijden onze 3 fietsen bij Bink fietsen in onderhoud gehad. Nu over genomen door Trek Amsterdam zuid en erg slechte ervaring. Een vervanging van binnen buitenband voor EUR 75,- laten uitvoeren op verder een goed werkende fiets. Aangezien we om de hoek wonen hebben we de fiets lopend thuis gezet.
Toen we weg wilde rijden was dit niet mogelijk. Een dag later langs gebracht en mijn dochter moest nog eens EUR 22,- betalen omdat de ketting er niet op zat?? Ging er vanuit dat het misverstand was maar men hield voet bij stuk dat de fiets getest was en dat dit tijdens het lopen was gebeurt?? Bizar verschil in service met het Bink van eerder en het Fietshuys in Amstelveen. Ik rij nu maar 15 min verder voor echte service.. Zonde van de goede naam en winkel.
C C
Unfreundlich und arroganter Herr an der Kasse. Über die Verkäufer kann ich nichts sagen, denn die Lust hier einen einzigen Cent auszugeben war verflogen.
L. Ruan
Hier repareren van fietsen afgeraden! Zonder van te voren om goedkeuring aan de klant te vragen worden er onnodige reparatiekosten in rekening gebracht.
Bovendien het gevraagde reparatie is niet uitgevoerd !! Dat noem ik oplichterij. Ik kom niet meer terug.
Idan York
Bike broke down 1 hour after spending €500 on service. After riding to the shop for help and to buy additional parts, I was utterly ignored. After more than 20 minutes of not being even acknowledged by ANY of the staff, despite multiple attempts, I gave up and left. The level of apathy and disrespect is mind-boggling. The stark difference in customer experience from every other Trek store I've patronized is incredible, and has completely changed by opinion of Trek as a brand. I have a choice as to where I spend my money, and this experience has completely turned me off to this store, the apathetic employees and Trek as a brand. I'm done.
mirko vinciguerra
Porto la bicicletta perché mi è stato consigliato di avvicinare le leve per avere più presa nella frenata però purtroppo si accorgono che avvicinando le leve la bici non frena più morale vengo via insoddisfatto e ho dovuto pure pagare ...
3marco aristico
Mi è stata venduta una e-bike powerfly 4 nuova con batteria diversa da quella che avevo specificatamente richiesto prima dell'acquisto ( non era stata verificata dal venditore) e solo dopo aver smontato la batteria per ricaricarla e averglielo fatto notare, ancora oggi dopo 4 mesi di telefonate settimanali, Marco non è stato capace di supportarmi e venirmi incontro in nessun modo per un errore commesso da lui...
Peccato perché il negozio è bello , ma se i clienti vengono trattati così io l'acquisto per loro errori di negligenza , opterò altre soluzioni in futuro....
GRAZIE PER IL SUPPORTO.
Willem Van Ongeval
Good bikes, very bad service
Büşra Salman
I purchased a bike with tubeless tires, which left me stranded. Telephones are not answered. This was a bad experience.
NTS Moulding
Servizio disatteso rispetto a quanto promosso. "consegna la tua bici oggi te la diamo domani", così viene pubblicizzato un servizio di manutenzione con consegna 24h nel sito web Trek Bicycle Bergamo, ma contattando (nel mese di marzo) al telefono il negozio per prenotare questo servizio in realtà mi viene comunicato che sono 10gg di attesa, ovvero 240h, uno zero in più. Ingannevole. Meglio modificare la comunicazione e renderla più vicino alla realtà. Ne va dell'immagine Trek. Nel frattempo mi dovrò rivolgere ad un servizio meccanico più efficiente.
Julien Assous
I went there to fix a flat tire and change the lock.
I got charge 75 euros for everything but did not get the lock I wanted and the tire went flat again after 2km.
I tried to contact them and get their support but without satisfying result.
This store is probably best to avoid for bike reparations.
Neeltje Straates
Ik probeer jullie al een paar dagen telefonisch te bereiken. Heb via website van trek een fiets gereserveerd en wil een afspraak maken om deze op te halen woon namelijk niet in de buurt.
MARCO IL BETTA
INDECENTI!!!!
Sono andato per comprare un ebike da almeno 5-6000 euro, mi ha spiegato un pò di cose e mi ha consigliato di noleggiarne una. Il costo del noleggio sarebbe poi stato detratto dal costo di acquisto... Quindi stamattina sabato 19 luglio sono andato per noleggiarla per il week end, NON SI PUO PERCHE ANDAVA PRENOTATA IL GIORNO PRIMA!!!!! NON CI METTERO MAI PIU PIEDE!!!!!!
Wilkinson 500ml
I hoped to be this is the best shop near my flat. but it doesn't.
After my first repair, the other wheel was broken. it sometimes happens so it might be ok. but the second time, they skipped me in the queue. I can't understand why they did so. I would have to find the other repair shop though I wanted to be the continuous customer here. Sadly...
Philip Franz
Nette Mitarbeiter, schnelle Hilfe beim ersten Termin in der Werkstatt. Soweit so gut. Beim zweiten Kontakt hat die Werkstatt die Schraube an der Sattelstützenklemme abgebrochen. Ich durfte mir anhören, dass ich Glück hätte, Sie hätten noch eine alte Klemme da. Meine Sattelstützenklemme durfte ich dann anderweitig ausbohren lassen. Das geht gar nicht.
Ed Bossong
Helaas een zeer slechte ervaring. Nadat mijn stuurlint, versnellingskabel en binnenband is vervangen zijn ze vergeten om het stuur vast te zetten. Helaas ontdekte ik dit pas onderweg tijdens het fietsen. Gelukkig op tijd want het had ook heel vervelend kunnen aflopen. Nadat ik de medewerker hiermee confronteerde was de reactie dat zij het het stuur niet hebben aangeraakt?
Dit is de reden van mijn review. Wel heel vreemd als ze het stuurlint hebben vervangen. Dus pas op. Ik ga hier dus niet meer heen. Wel jammer was wel dichtbij huis.
