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Bewertung von  129  Bewertungen
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User profile - David “Dine”.
David “Dine”
Schöner Showroom , gute Beratung! Vermessung mit dem digitalen System ist aber sehr ungenau. Kannte aber meine Maße aus einer anderen Vermessung.
vor 3 Jahren
User profile - Lya Zmorge.
Lya Zmorge
Definitely doesn’t love all bikes. E-bikes only with bosh motors. For a central shop like this definitely could use more friendliness and customer centricity. Wanted to ask the guy with the glasses (knowing that there is another coworker in the back, who eventually needed to be consulted for my query anyway) whether someone else is available because I’m running late for an appointment, but got barked on that he is busy and there is no one else to help and I have to wait. The other guy was friendly and helpful, but the one with the glasses is always there so certainly needs to learn what’s customer centricity, start thinking faster and not take customer questions as an attack.
vor einem Jahr
User profile - Mathias Müller.
Mathias Müller
Was für eine unprofessionelle/inkompetente Werkstatt. Wir haben zwei dort gekaufte Räder zur jährlichen Inspektion abgegeben. Bei Abgabe der Räder sagte man uns, es würde einige Tage dauern, da die Werkstatt ziemlich ausgelastet sei. Dies war für uns kein Problem, und wir teilten dem Mitarbeiter mit, dass wir die Räder erst in 1,5 Wochen wieder bräuchten. Neben der normalen Inspektion, sollte sich die Werkstatt meinen Antrieb bitte genau anschauen, da ich seit geraumer Zeit ein ziemlich nerviges Knacken aus dem Innenlagerbereich habe. Ich habe dem Mitarbeiter den Fehler sehr genau beschrieben und auch darauf hingewiesen, dass es das Innenlager sein muss, da ich den Rest des Antriebs bereits eigenständig getauscht hatte. Dies hatte er auch alles soweit notiert. Am nächsten Tag kam dann eine SMS dass die Räder fertig sind. Was mich ein wenig irritierte, da es ja einige Tage dauern sollte... Wie abgesprochen, haben wir die Räder nach 1,5 Wochen abgeholt. Der ziemlich unsympathische Mitarbeiter holte die Räder dann mit den Worten "Die stehen ja schon ewig hier rum" aus der Werkstatt. Auf Nachfrage bzgl. des knackenden Innenlagers, behauptete er, daß alles gesäubert und geprüft wurde. Es wurde alles nachgezogen und sei jetzt wieder einwandfrei in Ordnung. Ich kann leider absolut keinen Unterschied feststellen. An dem Knacken hat sich nichts verändert. Ausserdem wurde das Rad geputzt und sauber abgegeben. Bei Abholung war das Rad ziemlich "eingesaut". Überall (Gabel, Sitzrohr, Kettenstrebe...) schwarze ölige Flecken. Mein HR hatte bei Abholung einen Luftdruck von 1,4bar (Rennrad). Alles in Allem bin ich ziemlich enttäuscht von dieser Leistung und werde in Zukunft eine andere Werkstatt aufsuchen. Das Innenlager tausche ich jetzt auch eigenständig... Danke für Garnichts
vor einem Monat
User profile - Kader Kedaoui.
Kader Kedaoui
Ich habe mir einTrek E-Bike im Januar gekauft (UVP 7499 Euro)und bin seitdem nur frustriert. Leider muss ich sagen, dass die Qualität des Fahrrads absolut mangelhaft ist und ich vom Kauf dringend abrate. Schon direkt nach dem Kauf gab es die ersten Probleme. Ich musste die Schaltung sofort nachstellen lassen, weil sie ab Werk nicht richtig funktionierte. Nach kurzer Zeit traten die nächsten Mängel auf. Nach gerade einmal 500 Kilometern war das Lager des Hinterrads defekt. Ein solch frühes Versagen ist für ein neues Fahrrad inakzeptabel und spricht Bände über die verbauten Komponenten. Zusätzlich zu diesen gravierenden Mängeln gab es von Anfang an ein Problem, das jede Fahrt zur Qual machte: Die Bremsscheiben vibrierten stark.Was anfänglich als Schönheitsfehler abgetan werden könnte, ist in der Praxis extrem störend und unangenehm.Ich habe von einer Werkstatt für viel Geld qualitativ bessere Bremsscheiben einbauen lassen. Nun ist das Problem behoben. Trek-Aachen war dazu nicht in der Lage. Der Höhepunkt der Enttäuschung war jedoch der Speedsensor, der nach weniger als 2.000 Kilometern kaputtging. Dies ist ein Kernstück des E-Bikes, und dessen Ausfall nach so kurzer Zeit zeigt erneut, dass hier an der falschen Stelle gespart wurde. Da Trek-Aachen über Tage telefonisch nicht zu erreichen war, musste ich auch dieses Problem wieder mal eigenständig lösen. Zusammenfassend kann ich dieses Fahrrad nicht weiterempfehlen. Die Qualität ist schlecht und die Liste der Mängel ist lang. Wer ein zuverlässiges E-Bike sucht, sollte unbedingt nach einer anderen Marke Ausschau halten.
vor 2 Monaten
User profile - MOHAMMAD ALMASRI ALTERAKJI.
MOHAMMAD ALMASRI ALTERAKJI
Die Mitarbeiter dort sind nicht freundlich und empfangen den Kunden nicht gut und man wartet leider lange umsonst.
vor 3 Monaten
User profile - Simon K..
Simon K.
Werkstatt ist nicht zu empfehlen, v.a. Service-Pakete (ich hatte Level 2). Kette Kassette wurden nach Rücksprache erneuert, danach war die Schaltung aber schlechter als vorher. Nach erneutem Besuch und unfreundlichem Empfang stellt sich heraus, dass der Schalthebel plötzlich defekt ist (war vorher nie ein Problem). Das war wohl bekannt, aber wurde mir bei Rückgabe verschwiegen (laut Rechnung wurde eine Testfahrt gemacht und die Schaltung sei gut). Die einzige mir logische Erklärung ist, dass beim Service etwas schief gegangen ist und es totgeschwiegen werden sollte. Habe also 290€ bezahlt und ein schlechteres Rad als vorher. Sie weisen natürlich jede Schuld von sich und boten auch keine weitere Hilfe an...
vor 8 Monaten
User profile - Henrik Staggenborg.
Henrik Staggenborg
50€ für ne rival kette ist halt Wucher. Da fehlten mir echt die Worte.
vor 10 Monaten
User profile - C C.
C C
Unfreundlich und arroganter Herr an der Kasse. Über die Verkäufer kann ich nichts sagen, denn die Lost hier einen einzigen Cent auszugeben war verflogen.
vor einem Jahr
User profile - Alina Hermans.
Alina Hermans
vor 3 Monaten
User profile - Frank Beume.
Frank Beume
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vor 10 Monaten
User profile - Tim K..
Tim K.
vor einem Jahr
User profile - Wolowiard73.
Wolowiard73
vor einem Jahr
User profile - Oliver Brabänder.
Oliver Brabänder
vor einem Jahr
User profile - michel schulte-lippern.
michel schulte-lippern
vor einem Jahr
User profile - Juan Abdo.
Juan Abdo
vor 2 Jahren
User profile - Aidin Kargari.
Aidin Kargari
vor 2 Jahren
User profile - Ralph Sieger.
Ralph Sieger
vor 2 Jahren
User profile - He&Pe R.
He&Pe R
vor 2 Jahren
User profile - Martin Malich.
Martin Malich
vor 2 Jahren
User profile - David Henke.
David Henke
vor 2 Jahren
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