Romina Weber
Direkt in der Innenstadt, super praktisch! :-)
Freundliches und kompetentes Team.
Simon Lindenlauf
Super Fahrräder und sehr freundliches und hilfsbereites Personal
Matthias R
These people... Are heros... Fixed my Trek bike In Record time and top quality with the most friendly service.
Beyond 5 star humans!
Tobias offical25
Professionelles team professionelle atmosphäre man fühlt sich verstanden und gut aufgehoben können sich die anderen großen in aachen ein bsp dran nehmen hoffe der laden hält sich
Nadir Kopic
Sehr freundliches und kompetentes Personal!
Rawaz K. Barazanjy
hab mir neulich ein Fahrrad zugelegt. Ich bin spontan in dem Trek Store gegangen. Aufgrund der großen Auswahl, und weil es mein erstes Fahrrad ist- hab ich mich Beraten lassen. Sehr kompetente Beratung. Bin mega zufrieden mit dem Preisleistungsverhältnis.
M. H
Super Fahrradgeschäft. Professionelle und geduldige Mitarbeiter. Bei akutem Problem ohne zu zögern sofort geholfen. Haben auch Teil repariert und nicht durch Neuteil ersetzt. Super zufrieden
Aaron Massicotte
I brought my bike in for a rear tube replacement. The mechanic mentioned I should also replace the tires, however I opted out. During my bikeride home the tire was also deflated. I decided this was due to the mechanic missing something picturing the tube from inside the tire, so I requested a refund. Trek Bicycle Aachen decided it would be best if the mechanic came to me to resolve the issue. He was able to identify the small piece of glass in the tire and promptly replaced the inner-tube
Overall everyone was very respectful, communicated effectively (in German, English, and French), and I am impressed with their resolve of the situation
There were 2 areas which were surprising to me. One was that the mechanic needed to be scheduled, which meant a simple fix required me to come back into the shop. The 2nd item was from my perspective coming from Canada, the pricing was higher than what I am used to. There was a 20 EUR charge for the inner tube replacement. This is much higher than I am used to, however, they way they rectified the original issue leaves me to consider that they will stand by their promise to fix what they intend to at whatever cost necessary. In which case, you're getting a high-end service for the price and it is justified in that way
Till Martin
Motiviertes und kompetentes Team und eine tolle Auswahl zentral in der Stadt
danielzt
Hervorragender Service und ein super Team!
David “Dine”
Schöner Showroom , gute Beratung! Vermessung mit dem digitalen System ist aber sehr ungenau. Kannte aber meine Maße aus einer anderen Vermessung.
Lya Zmorge
Definitely doesn’t love all bikes. E-bikes only with bosh motors.
For a central shop like this definitely could use more friendliness and customer centricity.
Wanted to ask the guy with the glasses (knowing that there is another coworker in the back, who eventually needed to be consulted for my query anyway) whether someone else is available because I’m running late for an appointment, but got barked on that he is busy and there is no one else to help and I have to wait.
The other guy was friendly and helpful, but the one with the glasses is always there so certainly needs to learn what’s customer centricity, start thinking faster and not take customer questions as an attack.
Simon K.
Werkstatt ist nicht zu empfehlen, v.a. Service-Pakete (ich hatte Level 2). Kette Kassette wurden nach Rücksprache erneuert, danach war die Schaltung aber schlechter als vorher. Nach erneutem Besuch und unfreundlichem Empfang stellt sich heraus, dass der Schalthebel plötzlich defekt ist (war vorher nie ein Problem). Das war wohl bekannt, aber wurde mir bei Rückgabe verschwiegen (laut Rechnung wurde eine Testfahrt gemacht und die Schaltung sei gut). Die einzige mir logische Erklärung ist, dass beim Service etwas schief gegangen ist und es totgeschwiegen werden sollte. Habe also 290€ bezahlt und ein schlechteres Rad als vorher. Sie weisen natürlich jede Schuld von sich und boten auch keine weitere Hilfe an...
Henrik Staggenborg
50€ für ne rival kette ist halt Wucher. Da fehlten mir echt die Worte.
C C
Unfreundlich und arroganter Herr an der Kasse. Über die Verkäufer kann ich nichts sagen, denn die Lost hier einen einzigen Cent auszugeben war verflogen.
Frank Beume
Tim K.
Wolowiard73
Oliver Brabänder
michel schulte-lippern
