Sven vK
Personeel: 5:5, kundig en vriendelijk. Geen slecht woord daarover. Ze hebben ook al in het verleden erg goed geholpen. Ook eerdere fietsen die niet van trek waren.
De kwaliteit van de Trek DS3 daarintegen laat te wensen over voor een "top"merk... Na een jaar woon werkverkeer (7km enkele reis) knapte de ketting, op zichzelf geen issue maar na verdere inspectie in de winkel was de cassette versleten, trapas moest vervangen, alle lagers versleten en de rekening kwam uit op iets boven de €480 op een fiets van €1200... Na een aantal mooie oude roestbarrels die altijd jaren mee gingen leek dit een goede keuze maar trek kan schijnbaar alleen pracht fietsen in de topklasse maken. Erg jammer dat de kwaliteit zo slecht is bevallen.. zelf beweren ze dan nog dat het aan het onderhoud ligt maar alles is regelmatig schoongemaakt, ketting altijd goed gesmeerd, en de fiets stond altijd droog (overkapt buiten) maak daar uw eigen conclusies verder over op..
Bram den Hertog
Twee keer geweest:
1x werd de reparatie uitgesteld met 2 weken, kwaliteit reparatie wel uitstekend, prijs aan de (zeer) hoge kant.
1x werd het bestelde wielset met 6 weken uitgesteld, wel goede afhandeling.
Marisa van Rijnsoever
Het lijkt erop dat alleen de goede recensies geplaatst worden. Wij zijn in ieder geval zeer ontevreden. Bij de oplevering werd je aan je lot overgelaten zoek alles zelf maar uit. En voor een onderhoudsbeurt sturen ze je naar amersfoort.
--
I'll have to admit, they do have a great selection of bikes. If you don't mind not being greeted upon entrance and like to wait while personnel walks around like headless chickens doing whatever they can to ignore you, this is the place to be.
PF
Je staat hier altijd een eeuwigheid te wachten, zelfs als je alleen maar iets heel kleins nodig hebt of een korte vraag hebt. De winkel heeft geen prettige sfeer.
Peter Van Voornveld
Bij Trek Bicycle Utrecht heb ik mijn racefiets voor een servicebeurt gebracht. Ik was erg tevreden over het resultaat. Helaas blijkt na de bandenwissel tijdens de servicebeurt mijn binnenband meerdere keren kapot te gaan. Dit heb ik aangegeven, maar dit werd niet echt serieus genomen. Bij een andere fietsenmaker heb ik het laten en lijkt een probleem in de band te zijn. Jammer dat de Trek Bicycle Utrecht mij hier niet mee heeft kunnen helpen.
Maurits Depla
Prachtige Trek racefiets gekocht. Mede gekozen voor Trek omdat ze een grote zaak met service in Utrecht hebben. Dat valt erg tegen. Al een jaar bieden ze geen onderhoud. Indertussen blijven ze wel lekker fietsen verkopen.☹️
Wido van der Hoorn
Ik heb een jaar geleden een nieuwe mountainbike pro caliber 9.5 gekocht bij Trek in Utrecht aan de Koningsweg. Na een jaar intensief gebruik is er flink wat onderhoud nodig, nieuwe ketting en tandwielen, remblokken ed. Logische wijs ga ik terug voor onderhoud. Op dat moment kwam ik van een koude kermis thuis, er wordt doodleuk gezegd “wij verlenen geen onderhoud”. Ook wordt er geen alternatief geboden. Een onvoorstelbare houding.
Joris Groenendijk
Koop je een vrij dure fiets bij Trek dan moet je hopen dat er niets kapot gaat, want dan ben je twee maanden verder aan de beurt…. Waardeloos!
Johan Hamstra
The shop that looks great and has nice friendly personell (they even know your name). However, in the end you want to have a shop that actually fixes your bike. I bought my expensive Trek bike (domane Slr7) here. In the past 2,5 years I've had to go there numerous times because something was wrong with the bike and unfortunately the bike usually came back with more problems than when I brought it. I always had to go back at least one more time. No wonder their workshop is so busy (minimum of 3 weeks to get your bike fixed). In the end friendliness cannot make up for bad workmanship.
Tip! When you pick up your bike there, reserve some minutes to do a test drive, most likely you can bring it back immediately for more fixes.
Lindsey Dudgeon
Rude staff that are unwilling to help! Walking in to the store and then being made to feel like they’re doing you a favour by just acknowledging you. One more thing- don’t tell your customers you can not help because you close in 30 minutes!! An awful lot can be done in those 30 minutes
M. Linssen
60 euro voor het vervangen van één spaak.
Update: 2e keer buiten rijden weer spaak kapot, wiel niet goed gemaakt. Waardeloos en gevaarlijk.
Marek Szostak
Ik heb een fiets naar daze winkel besteld. Volgens mijn was slecht gemonteerd. Ik heb hem volgende dag terug gebracht. Ik wacht nu bijna enn maand voor geld.
Esther Walgering
marcus vd heuvel
loek van der lof
Pieter van Corteveen
Mario
Leander Both
Hans Van Wiggen
