Mikael Nyvelius
Friendly and helpful.
Henk van der Velden
Nieuwe racefiets gekocht in deze winkel. Enthousiast en deskundig personeel, persoonlijke benadering, goed aanbod - een aanrader!
René Wagemakers
Op zoek naar een fietsenmaker met beleving, terecht gekomen bij Trek Bicycle Utrecht. Na een kijkje in de, zeer mooie en overzichtelijke, winkel en een gesprek met het personeel, duidelijk trots op wat ze daar hebben en aan het doen zijn, besloten om mijn racefiets eens daar te brengen voor een onderhoudsbeurt. Heb hier absoluut geen spijt van gekregen. Fiets keurig netjes schoon en piekfijn afgesteld terug gekregen. Zelfs een niet door mij genoemd probleempje met een wat hobbelende achterband, was gevonden en verholpen. Het door mij gewenste onderhoudspakket bleek niet nodig en is dus ook niet uitgevoerd, waardoor het afrekenen ook nog eens leuk meeviel. Een AANRADER.
Joris Jansen
Winkel voor de liefhebber
Lisa Zijm
Hele fijne winkel! Mooi open, overzichtelijk en een ruim assortiment. Echt een candy store voor fietsers. Ikzelf als Mountainbiker ben in ieder geval heel blij met deze shop :)
Bart Beek
Prima, goed meedenken met de klant. over tape op frame bij bikepacken en zo. Mooi.
Leo Zandvliet
Eigenlijk te schoon voor een fietsenspeciaalzaak. Komt super professioneel over. Lekkere èchte koffie. Prima geholpen; wordt vervolgd....
Jack de Boer
Afgelopen week mijn nieuwe TREK Émonda SL6 Pro bij deze zaak gekocht. Zeer professioneel en zeer vriendelijk geadviseerd door Hans. De beslissing om hier te kopen was dus snel gemaakt. Inmiddels per mail aanvullende informatie gevraagd, welke direct werd beantwoord. Dit geeft echt een goed gevoel en vertrouwen voor de toekomst. Trek Bicycle Utrecht: bedankt tot zover en wat mij betreft een dikke 10
Yvonne van vredendaal
Met veel geduld geholpen met de aanschaf van een E-bike.
Kevin Gevers
Erg matig geholpen.
Ik kwam binnen en schrok een beetje van de prijzen van elektrische fietsen die ze aanboden. Alles zat tussen de 3500 en 5500. Ik vroeg aan de verkoper of ze ook een lager segment hadden want ik had een beetje 1000-2000 in gedachten, wat ze niet hadden. Vanaf dat punt werd ik alleen ook niet meer serieus genomen. Hij liet me een fiets van 2000 euro zien, die was afgeprijst van 2500. Toen ik aangaf dat een fiets van 4000 euro ook een optie is, maar ik niet helemaal inzie wat het verschil tussen de fietsen is, kreeg ik te horen dat ze er mooier uit zien en soms een krachtigere motor. Nou sorry hoor, maar als je verwacht dat ik 2000 euro extra betaal omdat die er wat mooier uit ziet ben je knetter gek. Echt nul sales pitch. Ik mocht de goedkopere fiets proefrijden, maar die was echt compleet een verkeerde maat voor mij. Hierbij moest ik mijn rijbewijs even afgeven (begrijpelijk), maar toen ik terug kwam moest ik er wel expliciet om vragen want hij was het al weer vergeten. Verder wel netjes hoor, maar absoluut niet de winkel ervaring die je verwacht bij een winkel die fietsen van 5500 euro verkoopt.
Ik zou het zeker afraden aan iedereen die niet blind de hoofdprijs wilt betalen.
Rob M
Trof bij m'n eerste bezoek helaas een verkoper zonder empathie, bij wie alle vriendelijkheid en beleefdheid in één klap verdween zodra ik zei dat ik de fiets van mijn voorkeur niet direct wilde bestellen maar nog even wilde nadenken over de aankoop. Eigen succes was kennelijk belangrijker. Met verbazing de winkel verlaten en een paar dagen later dezelfde fiets voor iets meer(!) geld elders gekocht (genoeg Trek verkooppunten in de regio), zodat ik deze officiële winkel verder kan vermijden.
Sven vK
Personeel: 5:5, kundig en vriendelijk. Geen slecht woord daarover. Ze hebben ook al in het verleden erg goed geholpen. Ook eerdere fietsen die niet van trek waren.
De kwaliteit van de Trek DS3 daarintegen laat te wensen over voor een "top"merk... Na een jaar woon werkverkeer (7km enkele reis) knapte de ketting, op zichzelf geen issue maar na verdere inspectie in de winkel was de cassette versleten, trapas moest vervangen, alle lagers versleten en de rekening kwam uit op iets boven de €480 op een fiets van €1200... Na een aantal mooie oude roestbarrels die altijd jaren mee gingen leek dit een goede keuze maar trek kan schijnbaar alleen pracht fietsen in de topklasse maken. Erg jammer dat de kwaliteit zo slecht is bevallen.. zelf beweren ze dan nog dat het aan het onderhoud ligt maar alles is regelmatig schoongemaakt, ketting altijd goed gesmeerd, en de fiets stond altijd droog (overkapt buiten) maak daar uw eigen conclusies verder over op..
Bram den Hertog
Twee keer geweest:
1x werd de reparatie uitgesteld met 2 weken, kwaliteit reparatie wel uitstekend, prijs aan de (zeer) hoge kant.
1x werd het bestelde wielset met 6 weken uitgesteld, wel goede afhandeling.
Marisa van Rijnsoever
Het lijkt erop dat alleen de goede recensies geplaatst worden. Wij zijn in ieder geval zeer ontevreden. Bij de oplevering werd je aan je lot overgelaten zoek alles zelf maar uit. En voor een onderhoudsbeurt sturen ze je naar amersfoort.
--
I'll have to admit, they do have a great selection of bikes. If you don't mind not being greeted upon entrance and like to wait while personnel walks around like headless chickens doing whatever they can to ignore you, this is the place to be.
PF
Je staat hier altijd een eeuwigheid te wachten, zelfs als je alleen maar iets heel kleins nodig hebt of een korte vraag hebt. De winkel heeft geen prettige sfeer.
Peter Van Voornveld
Bij Trek Bicycle Utrecht heb ik mijn racefiets voor een servicebeurt gebracht. Ik was erg tevreden over het resultaat. Helaas blijkt na de bandenwissel tijdens de servicebeurt mijn binnenband meerdere keren kapot te gaan. Dit heb ik aangegeven, maar dit werd niet echt serieus genomen. Bij een andere fietsenmaker heb ik het laten en lijkt een probleem in de band te zijn. Jammer dat de Trek Bicycle Utrecht mij hier niet mee heeft kunnen helpen.
Maurits Depla
Prachtige Trek racefiets gekocht. Mede gekozen voor Trek omdat ze een grote zaak met service in Utrecht hebben. Dat valt erg tegen. Al een jaar bieden ze geen onderhoud. Indertussen blijven ze wel lekker fietsen verkopen.☹️
Wido van der Hoorn
Ik heb een jaar geleden een nieuwe mountainbike pro caliber 9.5 gekocht bij Trek in Utrecht aan de Koningsweg. Na een jaar intensief gebruik is er flink wat onderhoud nodig, nieuwe ketting en tandwielen, remblokken ed. Logische wijs ga ik terug voor onderhoud. Op dat moment kwam ik van een koude kermis thuis, er wordt doodleuk gezegd “wij verlenen geen onderhoud”. Ook wordt er geen alternatief geboden. Een onvoorstelbare houding.
Joris Groenendijk
Koop je een vrij dure fiets bij Trek dan moet je hopen dat er niets kapot gaat, want dan ben je twee maanden verder aan de beurt…. Waardeloos!
