4.9 rating out of 260 reviews
なすび
他のレビューにもありますが、こちらのお店は とにかく店員さんの対応が素晴らしい です。
私は完全な初心者で何も分からない状態でしたが、スタッフさんが一つひとつ丁寧に説明してくださり、こちらの要望も細かく確認してくれたおかげで、安心して購入まで進むことができました。
終始こちらのペースに合わせてくれる姿勢がとても心地よく、
「初心者でも安心して任せられるお店だ」と強く感じました。
購入後のサポートも非常に手厚く、困ったときにすぐ相談できる安心感があります。
初心者の方ほど、こちらの直営店での購入をおすすめしたいです。
M Y.
数年ぶりのグラベルロードのメンテナンスで利用しました。
整備士の説明も丁寧でとても話しやすい雰囲気で気になる箇所の相談ができました。
年間の走行量をベースにユーザー視点で今回交換した方が良い所、次回以降でも問題ない所など細かく見てもらえました。このパーツを交換することのメリットといった説明してもらえて、大変納得感のある提案だったのが好印象でした。
直営店と言うこともあり、預ける事への安心感と仕上がりに大変満足しています。
店内の雰囲気も良く、接客が丁寧な印象です。
横山博昭
場所も比較的便利なところにあり、丁寧に整備していただきました。メンテナンスでもお世話になりたいと思います。
Jen Covalt
Very welcoming Store Manager, who shows pride in his store. Everything is well clean and organized, makes you feel confident in purchases you make.
hideyuki iked
しっかりとコチラの要望に答えて頂きました。
ありがとうございます。
黒田淳一
難しい注文にも丁寧に対応していただき、とても満足しています。
miki chihiro
SPDシューズがいい感じでした！！！！
M Taisuke
息子（高一）のロードバイクを購入しました。
購入前に一度立ち寄り、その時の男性の店員さんがとても丁寧で、まだ背が伸びるであろう息子のフレームサイズの悩みに親身に相談に乗ってくださいました。買うか分からない客にフレームサイズ合わせまでしていただきました。それが決め手でこちらのお店で買ったと言うほどの接客の良さでした。
納車時の説明や点検がしっかりしていて、初めてロードバイクを購入しましたがすごく安心できました。持ち込んだボトルケージやペダルはサービスで取り付けていただきました。有料ですが持ち込んだバーテープも交換していただきましたが、作業が丁寧で仕上がりがとても綺麗でした。メカの方の腕もすごいです。
駐車場の無料サービスがありました。（購入時のみのサービスかも知れませんので、店舗にお問い合わせください。）
購入したバイクは試乗車上がりですが、中古車よりも安い値段で買うことができました。そのような車体も置いてあるので、店舗に立ち寄ることをお勧めします。
試乗車上がりでも２年間の点検サービスやメーカー保証がついていて、直営店で買ってよかったなと思います。
Anderson K
Takanori san was a good staff! Good support, so satisfied!
木村裕貴
店員さんの対応かなり良かったです。
試乗品ではありましたが、定価の半額で購入することができ、乗り心地も快適な為大満足です
T
以前から何度か店内を見せて頂いてました。
その際に「質問あればお声かけください」と丁寧な対応をしてくださり、気軽に見ることが出来ました。
今回たまたま寄った際に店長さんからオススメを紹介して頂き初めてのロードバイクを購入しました。
店舗は非常に綺麗で
接客は店長さんはじめ皆さんとても親切な方々ばかりで、わからない点をすべて教えて頂きトレック好きになりました！
山口知之
皆さんのコメント通り非常気持ちの良い接客でした。
満足いける自転車を買えました。
Malakai
普段は東京の直営店を利用していますが、大阪への旅行中にdi2の充電が切れてしまい梅田店さんにお世話になりました。
事情をお話したところ予約が空いていたこともあり、快く対応してくださいました。
初めての土地で初めてのトラブルでしたが、スタッフさんがとても親切で安心しました。
今後もメンテナンスや消耗品の購入は直営店さんでしたい、友人の試乗や納車時に紹介したいと思える店舗さんです。
店内も広く清潔感があります。
笠谷慶児
初来店でしたが親切に相談に乗って頂き助かりました。
カズヒコタナカ
清潔感があり言葉使いが丁寧
説明の仕方も納得できるよう
配慮があり長くお世話になりたいお店
近所にあるのでこれからの
自転車ライフに安心を与えて下さいました
大田泰市
定員さんの接客が良かったです！！
威月
初めての自転車屋さんで緊張していましたが、男性の店員さんが「緊張しますよね」と優しく声をかけてくださり、その寄り添う姿勢にとても救われました。
サドルカバーを購入する際も、「サイズが合わなかったら返品も可能ですよ」と親身になってくださり、またサイクリング用パンツの購入を悩んでいた時も、他店舗の商品まで紹介した上で、無知な僕に一つひとつ丁寧に説明してくださいました。 そのおかげで、とても分かりやすく納得の一着を選ぶことができ、本当に嬉しかったです。
結局サドルカバーはサイズが合わず、返品に伺うことになったのですが、あれだけ良くしていただいたので「返品だけするのは申し訳ない」と思い、以前相談に乗ってもらったパンツを購入させていただきました。
その時の担当は女性の店員さんでしたが、やはり寄り添ってくれる優しい接客で、お店全体が素敵な雰囲気なのだなと感じました。またいつか利用させていただきます！
k -
防犯登録の為にお伺いしました。商品の購入等しておりませんでしたが、ものすごく丁寧な対応していただきました！
うえ
とてもよかったです！
ありがとうございました！
ゆうすけ
本日、子供のマウンテンバイクが納車されました。先日、子供のマウンテンバイク購入のため来店したところマウンテンバイクの試乗車がないとのことでしたので試乗可能な店舗を紹介していただきました。
難波店では、他のお客さんの納車手続中でしたが、来店した私たちに対し「お待たせしてすいません。宜しければどうぞ」とジャスミン茶を提供して下さり私たちは待っている間、展示されている自転車を眺めていました。接客が一段落したようでフィッティングをしていただきました。試乗車の色、サイズともに子供が好むものでした。シートの高さやハンドルの長さ、ペダルの選択まで丁寧に説明していただきました。更に私自身もRoscoe7を試乗させていただいて気に入り購入意欲を更に掻き立てるものでした。
難波店の方の人柄や対応の速さ心配りに正直ここで買いたいと思いました。しかし、当初は梅田店での購入を検討していたことから難波店には心苦しかったのですが、再度、梅田店で購入する旨伝えると電話してフィッティング状況を伝えときますと言われ、梅田店までの電車の乗り方やその先の経路まで細かく教えてくれました。難波店の方には申し訳ないと伝えると「とんでもありません。お気をつけて」と見送ってくれました。
そして梅田店に到着して店内に入ると丁度難波店から連絡があったようでフィッティング状況等聞いているとのことで、直ぐに購入手続きをしました。手続きを終えて買える頃、従業員方から1人ずつご紹介賜り恐縮でしたが、購入後のサポートも安心することができました。
そして納車日の本日、子供もこの日を楽しみにしていました。
動作確認や取り扱いの説明等丁寧に説明していただきました。その時にブレーキパッドに違和感？を感じたようで直ぐに調整していただきました。ありがとうございました。整備に妥協は事故に繋がりますから今後も安心して整備をお願いしたいと思いました。
私と子供は自宅に帰り早速、10キロ程サイクリングに出かけました。
私がトレック店で感じた事は、人との繋がりを大切にする。更には、たとえ短時間の対応で終わるかもしれないけど、誠心誠意対応するという気配り心配りがある店だと感じました。
今後も子供マウンテンバイクが最大の能力が発揮できるように整備をお願いします。
私は他社のロードバイクを所持しておりますが、いずれマドンシリーズやマウンテンバイクを購入したいと考えてますのでその時はご相談させて下さい。まだ先かもしれないけど宜しくお願いします。