4.7
Bewertung von  142  Bewertungen
125
3
3
4
7
User profile - Andreas Scholli.
Andreas Scholli
Trek hält Zusagen nicht ein! Anruf am 06.08.24 wg Inspektionstermin. Könne am 13.08. das Rad bringen. Abgabe erfolgte am 13.08. ca 11.00 Uhr. Ausführlicher Check des Rades. Reparatur bis 16.08. 18.30 Uhr evtl. früher bestätigt. Zusage wurde von Trek nicht eingehalten. 24-Std.-Wartungszusage von Trek ist ein leeres Versprechen. Keine Nachricht von Trek erhalten, dass der Termin nicht gehalten werden kann. Beim abholen des nicht gewarteten Rades kein Wort der Entschuldigung. Kein Angebot für eine Ersatzrad erhalten. In diesem Fall eine ganz schlechte Kundenorientierung! Mein Fazit: Inspektionen werde ich woanders durchführen lassen.
vor 7 Monaten
User profile - Frank Schmittdiel.
Frank Schmittdiel
Schlauch wechseln hier lieber nicht mehr Ich hatte einen platten bei meinem giant e-bike, extra mit taxi zur werkstatt nähe bahnhof. Dort wurde mir schlauch und das poröse felgenband gewechselt. Die felge wurde auch auf scharfe kanten untersucht. Dann ging es los: weil irgendwie der reifen nicht 100 % saß, versuchte ein kollege vorne hinterm tresen 15 minuten lang mit spezialwerkzeugszange den reifen hin und herzubiegen um ihn zu zentrieren. Danach versuchten sich 2 mechaniker in der werkstatt noch einmal 30 minuten an dem rad. Danach zeigten sie mir eine delle in der felge, das wäre wohl die ursache. Vorher war aber keine delle! Die haben sich aber nichts angenommen (rep kosten ok, aber schaden ?) Ich mußte leider die bahn nach DO nehmen. In Dortmund stellte mein Giant Händler fest, daß das Felgenband an zwei stellen verwürgt war und die felge mittig innen auf 10 cm gerissen war. Trek store bremen nahm sich da aber nichts an, bot mir aber auf kulanz an, die felge umsonst neu zu machen. Als ich wieder in Bremen beim Trek store war, fand ein mechaniker die fegengröße nicht, ich habe sie ihm dann von der felge vorgelesen. Da sie keine passende größe finden konnten, wurde der Geschäftsführer patzig,ohne ständig zu wiederholen, daß er der Geschäftsführer ist und es besser weiß. Mein uraltes tibetanisches Schrottrad war sowieso überladen (3,5 kg hund im korb, 1 packtasche 7,5 kg und ich mit 85kg). Und dann fing er noch an über Dortmund herzuziehen. Ich bin 62 jahre alter kfz meister und laß mich nicht von so einem Geschäftsführer für dumm verkaufen, der noch nicht einmal die Grundrichtlinie kennt, eine Reklamation ernst zu nehmen und den Kunden nicht zu beleidigen
vor 9 Monaten
User profile - Sören kleine Burhoff.
Sören kleine Burhoff
Am Liebsten würde ich tatsächlich weniger als einen Stern vergeben. Ich hatte mein E-Bike von Trek dort zur Reparatur gebracht. Als ich es abgegeben habe, hat man mir mitgeteilt, dass es etwas dauern könnte, weil gerade alle Mechaniker krank seien. Soweit so gut. Ich habe ein Leihrad mitbekommen, ohne einen Vertrag zu unterzeichnen und nur kurze mündlich eine Einführung zu dem Leihrad bekommen. Dann war ich wieder unterwegs. Geschlagene 3 Monate ist mit meinem eigenen Bike nichts passiert. Ich habe mehrmals im Store angerufen und wurde häufiger vertröstet, dass man mich zurückrufe am selben Tag, was nicht passiert ist. Nach 3 Monaten wollte ich dann mein Rad wieder haben aber man konnte mir weder sagen wie der aktuelle Stand sei, noch wann das Teil, was angeblich nicht zu bekommen sei, ankommen würde. Nach MEHRMALIGEN auffordern mir einen Termin zu nennen wann ich mein Rad wiederbekommen könnte hatte ich es dann irgendwann, weiterhin defekt, wieder. In dem ewig langen Zeitraum in dem nichts mit meinem Rad passierte wurde mir das Leihrad vom Fahrradständer weggeflext und gestohlen. Das Ende vom Lied, ich darf über 5000€ an den Laden zahlen und habe ein kaputtes Bike wiederbekommen. Auf jeden Fall die Finger von dieser Marke und diesem Store lassen!
vor einem Jahr
User profile - Bärbel Felidae.
Bärbel Felidae
Ich wollte mein Rad zur Reparatur abgeben, doch bei dem was an Neuerungen veranschlagt wurden, hatte ich das Gefühl, dass der Verkäufer mehr auf Gewinn, als auch notwendige Reparaturen aus war. Ein Rad wollte er tauschen, weil es bei der Wartung ja eh schon ausgeschraubt wird, also kann man direkt ein Neues einsetzen, egal, ob das alte noch fahrtüchtig ist oder nicht. Mir fehlt hier die Verhältnismäßigkeit und der Wille wirklich zu gucken was sind sinnvolle Reparaturen, also was sieht der Experte was dem Laien entgeht, und was ist offensichtlich nicht notwendig und bringt einfach nur Geld in die Kasse.
vor einem Jahr
User profile - Wolfgang Hampel (wolle).
Wolfgang Hampel (wolle)
vor 4 Monaten
User profile - Sergej Buterus.
Sergej Buterus
vor 4 Monaten
User profile - Heye Fresemann.
Heye Fresemann
vor 8 Monaten
User profile - Marius Laggies.
Marius Laggies
vor 11 Monaten
User profile - Simón Santana.
Simón Santana
vor einem Jahr
User profile - Regina Langhammer.
Regina Langhammer
vor einem Jahr
User profile - Johannes Flitta.
Johannes Flitta
vor einem Jahr
User profile - Steven Backhaus.
Steven Backhaus
vor einem Jahr
User profile - Matthias Urbschat.
Matthias Urbschat
vor einem Jahr
User profile - P996 Lzer.
P996 Lzer
vor 2 Jahren
User profile - kevin kleynhans.
kevin kleynhans
vor 2 Jahren
User profile - Dr. Björn Winkler.
Dr. Björn Winkler
vor 2 Jahren
User profile - Maik.
Maik
vor 2 Jahren
User profile - Florian Wilhelm.
Florian Wilhelm
vor 2 Jahren
User profile - Jana Christoffers.
Jana Christoffers
vor 2 Jahren
User profile - Iosif Vanger.
Iosif Vanger
vor 2 Jahren
140