Mr. Alex (Djtnf ak)
Hasta que te venden algo son todos muy amables y educados, pero luego cuando hay una problema o algo que tiene de garantia se cambia la situación al contrario . Y no HAGAN NADA! Absolutamente NADA!
Jose Gomez
No te venden piezas por el cobit las tienen que montar ellos
Ben Davis
Generally had very good experiences here. Took my bike on for a service and was promised it would be ready for the weekend and would get called if anything changed. I got no information and Saturday morning was told after calling twice that it would not be ready. It's a small complaint but meant changing my plans and cancelling an anticipated ride very disappointed.
juan antonio aragones villar
No se que decir
Ladrones,malos profesionales,estafadores
Lleve mi Supercaliber para revisión total y mantenimiento y después de comunicarles que tenía un problema con el cambio
Me dijeron “tranquilo eso va incluido en el mantenimiento “
Después de un mes de usar la bici ,(adjunto factura ) más de 500 euros …
He tenido yo que hacer el mantenimiento del cambio y cambiar cable y funda
Porque no funcionaba bien
Espero una respuesta por parte del servicio oficial Trek
Carlos Torrego
Soy cliente de la tienda desde hace 5 años , cuando compré dos mtb eléctricas , hasta el momento he llevado ambas bicis a todos los mantenimientos, reparaciones, cambios de cubiertas, etc y siempre he quedado satisfecho. Esta tarde he pasado por la tienda para ver si me podían apretar en un momento el plato que se había aflojado ( ya me ha pasado alguna vez y me lo han solucionado en 5 minutos, sin cobrarme absolutamente nada) , sin mucha explicación me dicen que tienen que quedarse la bici, que tienen mucho trabajo y que la tendré en un par de días , con un coste de 30 euros, le digo que en otras ocasiones me han solucionado el problema en el momento y sin coste, a lo que me responde con muy poco interés que hay que quitar la biela …… Entiendo que el trabajo de la gente tiene un precio y que la cortesía comercial con un cliente es potestad del empleado , pero cuando le digo que no voy a dejar la bici y me responde “ahí la tienes” con cara de indiferencia, me he sentido bastante frustrado la verdad. Imagino que como tienen mucho trabajo no le dan importancia a perder un cliente que se ha gastado en la tienda en estos años bastante dinero, una pena la verdad.
javier rubiato
Muy mala experiencia,después de llevar hacer una revisión nivel 2 ,no se llevó bien la revisión del cambio que tuvo lugar a la rotura del cambio,después muy muy malas contestaciones del mecánico por preguntar , por que tenía grasa la roldana después de revisión,porque después de cambiar un cambio nuevo se deja un cable pelado y corto y aparece ruido de grillo que ya no se puede quitar y por preguntar si tengo que quedarme connese ruido ,me invitan a no volver mas para que no tenga mas quejas
Si no te gusta el servicio no vuelvas ....
Cuando te invitan a no volver mas ,por pedir explicaciones a los ruidos y averías ,
Creo que no hay malentendidos....
javier j s
Que decir de una marca. De la cual escribes algo malo y te denuncia. Ni una más me compro. Por esa prepotencia
Respuesta 1: la tienda no me ha hecho nada es Trek. Solo tenéis que mirar mi nombre. que llevamos de juicios desde el 2014.
FRANCISCO Quiñones Soto
Si tienes una bicicleta de la marca pero no es actual te dan largas y no te la reparan solo te indican que no tienen recambio y que solo trabajan con bicicleta actúales, una pena que una marca como está no quiera reparar una bicicleta del 2016.
Antonio Granados Eugercios
Buenos profesionales , los agradables
Pero... Cuidado con los presupuestos revisarlos muy bien
Te presupuestan una cosa y luego es otra .
La a primera vez que fui eran 250€
Aproximadamente y a la hora de recoger la bici fueron 400.
Ojito
En relacion con vuestra respuesta
De hoy,tengo que deciros que la
Referencia que tenéis que tomar es cuando se hizo el cambio de motor que fueron de inico 250€
Y cuando la recogi fueron 400€
En cuanto a vuestras llamadas,creo que hoy ha quedado con el registro de mi teléfono bien claro que no tengo
Ninguna llamada.
Gracias por todo y obrare en consecuencia
Jesús Santiago
Realice el servicio de mantenimiento Nivel 2 para una bici Trek de carretera, en una bici de menos de un año y con muy poco uso, fundamentalmente por un problema en el eje del pedalier y para ajuste de cambio. Después de llevarla dos veces, no se resolvió ninguno de los dos. Lo peor es que la segunda vez en menos de una hora me dijeron que ya estaba lista (en teoría habían desmontado todo, montado y probado....) y sin saber decirme cual era el problema. No recomendable.
E Gómez
Los tiempos en las entregas cada vez son mayores. Entiendo los problemas en la logística pero no sé puede admitir que cada vez que preguntas por tu pedido, te lo retrasen un mes más la entrega, llevamos así desde Agosto, echando 'balones fuera' sin ni siquiera perseguir o mostrar más interés por dicho pedido. Se limitan a decir, viene con retraso.
DV
Visité la tienda para hacer una compra y mi experiencia con el trato ha sido mala, pocas ganas de atender por parte del trabajador con el que hablamos, facilitándonos información vaga y errónea.
Me fui a otra tienda de Trek donde me atendieron como esperaba y reservé las dos bicicletas que buscaba.
Chiqui cye
Increíble! Llevo esperando alrededor de 4 semanas para que el comercial que me atendió se decida a enviarme presupuesto de la supercaliber 9.7 mejorada ya que me dijo que la 9.8 (que es la que verdaderamente quería) no podía mejorarme el precio porque mi talla no la tenían en stock. Las bicis Trek pueden ser una pasada pero desde mi humilde opinión así no se hacen clientes.
Paulo BePlay
Son muy sucios lo peor de lo peor, destrozan las áreas verdes con sus cajas tiradas en la acera, no respetan nada, 0 reciclaje una total vergüenza,
fercubillo
Lamentable trato. Tras comprar una bicicleta allí, durante la primera revisión, la bici permaneció en el taller más de tres semanas. Salió sin una luz que llevaba, en una de las múltiples llamadas me recordaron que la habían roto y que la repondrían, pero luego la olvidaron, al igual que la bici durante todo ese tiempo.
Rafael Ortiz
Mala experiencia. Compré una bicicleta hace un par de años y el dependiente que me la vendió me dijo que siempre que necesitara ajustar frenos o cambio pasara por alli y ahora que lo necesito me dicen que ese servicio no lo han hecho nunca..
Su palabra contra la mía? puede ser.. y sé que tengo las de perder porque no tengo prueba para demostrarlo. Pero que sepan que han perdido un cliente , y por cierto, el chaval que me ha atendido es un prepotente.
Marcos Busto
La atencion recibida deja mucho que desear , partiendo de la base de que son la "mejor" marca de bicicletas.
AITOR BM
A mi me han atendido fatal, de precio garantizado nada de nada, hacen menos oferta que cualquier distribuidor, la sensación. Que no queria atender ni mucho menos vender una bici de 3600euros. Me gusta trek pero en esta tienda la atención es pésima por parte del chico en la caja.
Jorge Borrego
Dos meses sin mi bicicleta. Si tenéis cualquier problema con la bicicleta, en mi caso con componentes y el cuadro, Trek y su garantía hacen responsable al cliente de los daños, ¿Solución de trek? Que te gastes más dinero vendiéndote que esa es la mejor solución. Conclusion: después de gastar un buen dinero te tienes que gastar más o te comes la bici. Muy decepcionado
Elena Galan Labrador
No compréis bicis aquí! Te ofrecen una garantía por la que luego no responden.
Tengo una bici nueva, usada 2 días y con un defecto de fábrica que lleva en la Trek 3 meses!! Y ahora tengo que pagar el arreglo yo!!!!!!
De verdad un drama, no lo recomiendo para nada!!!
