Lamentablemente, y después de 11 meses, eh tenido que desacerme de la Trek Rail 5. En cuanto al servicio de garantía, no existe. Rodamientos, buje, cadena, núcleo, cambio, y un etc ..... Sólo tenía 900km. Este modelo de Trek, se vende con una imagen que después nada tiene que ver. No se pueden montar componentes en una bicicleta endurera, componentes que se montan en bicicletas de paseo o infantiles, vamos que no se debería ni de homologar. Y lo comento por la seguridad física a la que se puede someter cualquier cliente que adquiera este modelo enconcreto.
En cuanto al servicio directo en tienda no tengo queja, al final hacen lo que la marca les dice. Dejare las 5 estrellas por ellos, pero a la marca no les pongo ninguna.