XAVIER RUIZ
Buenas tardes. Acudi ayer a la tienda, que llame el lunes preguntando si necesitaba cita previa para que me la revisara, ya que me falla el freno trasero, y la cadena se sale mucho, me dijeron que no necesita cita, que acudiera en el horario indicado, al ir ayer tarde como comento, para empezar el chico joven que me atendio, fue una atención nefasta, me dijo que no podian mirarla, que si eso la dejara y que la semana siguiente la revisarian, cuando me puse a exponerle lo que necesitaba, era como si hablara solo, porque seguia a sus cosas sin ni siquiera ver lo que le indicaba, lo cual lo unico que consiguio, es que cogiese la bicicleta, me diese media vuelta, e irme con los mismos problemas, y peor aun, sin ganas de volver, y mas teniendo la bicicleta ni 3 meses....
Victor Burt
Fui a la tienda el miercoles dia 3 junio y me dijeron que solo trabajan por catalogo hasta mitades de julio no podian recogerme ninguna bici apartir de 1500 euros me parece indignante que no tengan bicicletas en una tienda de 'Trek' en el centro de alicante por cierto vivo algo lejos y antes llamé por teléfono y se lo dije pero no dijeron nada de que no tuvieran bicicletas.
Enrique Amaya
I attended your store in Alicante on the 23rd of October around noon. There were no customers in the store at the time. Only two staff members sitting behind their computers. Neither showed much interest in attending me, and it certainly was not because they were busy with other customers, as there were none in the store. I had to go up to them and the response to my query was generally dismissing and unhelpful. I expected more. It is important to note that the only way for local bike shops to survive is because of the high quality customer service they can provide. I am, in fact, a Trek Madone owner, and I have ridden my Trek for over 50,000km. It is not hugely surprising that online bike companies, such as Canyon, are growing exponentially to the detriment of local bike shops. If local bike shops have terrible customer service, this trend is only going to continue. Perhaps the writing is on the wall for Trek, if the customer service I received in Alicante is something to go by.
Andres Simon
Hoy he estado en esta tienda de Trek en Alicante y la atención a sido pésima, yo llevo un tiempo sin hacer deporte y tengo sobrepeso, directamente todos los dependientes de la tienda me han ignorado de entrada, pese ha que tan solo tenían otro cliente en la tienda, aún así después de dar varias vueltas por la tienda, me he acercado al mostrador y le e preguntado a uno de ellos si tenían el modelo 520 de cicloturismo, su respuesta después de mirarme de arriba a abajo a sido... Cicloturismo?? Uff no se, pregúntaselo a el cuando termine, señalando a su compañero y con cara de póker, su compañero ni siquiera me a mirado y a seguido hablando con el q más que un cliente parecía ser su amigo y hablaban de sus cosas, después de esperar más de un cuarto de hora a qué qué terminaran de hablar de sus cosas, me he ido sin ser atendido, la conclusión que yo tengo de esta tienda es que solo atienden a sus amiguetes, o a lo que ellos consideren "elite", dado que he sido totalmente ignorado y al pasear por la tienda no he visto que tuvieran ni una bicicleta de las que tiene trek para la gente que se quiere iniciar al ciclismo, e puesto una estrella porque no le deja poner ninguna.
Ricardo Sanchez Moreno
Decepcionante
Álvaro Martin
Nefasto!!! Les deje la bici para tubelizar y mirarme un ruido en el pedalier que llevaba arrastrando un tiempo. Pues me cobraron unos 80 euros , el ruido me volví a casa con él (lo lleve a una tienda de mi barrio una semana más tarde y resulta que tenia una biela floja; conclusión: ni me lo miraron) y el tubeless, he pinchazo ya las dos ruedas, la delantera con liquido blanco tapa perfecto, pero la trasera le han puesto un liquido transparente y en el primer pinchazo rueda sin aire, me tiraba todo el liquido fuera y no taponaba el agujero ni a la de tres, y era un pinchazo normal, nada de brechas ni rajas ni nada parecido.
El trato tampoco me agrado mucho, me puse a explicarle al señor del mostrador lo que quería que me mirasen y como si no fuese con él.
En fin, a lo mejor solo son amables cuando vas a rascarte el bolsillo para adquirir una bici! Me hubiese gustado una mejor experiencia para haberla elegido como mi tienda- taller habitual ya que tengo una Trek. Espero que otros tengan más suerte que yo
Jorge Tomas
Alex M
ALBERTO MARTIN
Lucia Sala
rafael garcia
Ángel Botía
Jesus Barreto
Enrique
victor costa
Péter Lantos
Jose Garcia
felix Ballester Pascual
Fernando Sevila
luis
