お客様の声

4.4
 653  件の口コミ
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User profile - 相葉ゆう.
相葉ゆう
上高地に数十年ぶりに泊まりました。 白樺荘はかっぱ橋の目の前で立地はよい。 夜になると夜空に輝く星が素晴らしい!! 職員は親切な方とそうではない方と入り混じっているホテルでした。 宿泊1週間前に問い合わせ。対応職員は年配女性。お客様対応を学んでいないのか?と思った。 夕食はフランス料理。 こちらの料理、私にはその良さがわかりませんでした。夕食に出てきたパンは硬くて前日の残り?と思うほどでした。 メインのお肉も、、ん〜いまいち。。 朝食のバイキングも何故か全ての料理がぬるい。味噌汁もごはんも。。 上高地だから満足できるサービスを期待するのは間違いなのか、、そんな風に思ってしまいました。
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2 年前
User profile - M S.
M S
今回も充実した時間を過ごさせて頂きましてどうも有難うございました。 今回はハンモックを利用してみたく106号室に宿泊(10月27日)させて頂きましたが、チェックアウト前に最後のハンモックタイムを満喫し終えた所で、上部より大量の水が流れてきたためテラスがびしょ濡れになりました。何故水が流れてきたのか、どんな水だったのかは不明ですが、ハンモックを使用している最中だったらと考えるとあまり気持ちの良いものではありませんでした。 また今回はお天気に恵まれたのでハンモックを使用するには問題ありませんでしたが、雨天時でもハンモックを使用出来る様に、先にお伝えしました上部からの流水にも対応出来る様に、屋根に工夫が必要なのではと感じました。 最後に夕食時に見かけた事ですが、店員さんが朝食時に使用するお箸の入った籠をひっくり返して落とされました。すぐに拾われたのですが、そのまま元の場所に置き、翌朝にはお箸の向きもバラバラで揃っておらずそのまま使用されていたように感じました。一度床に落ちた物を私たちがそのまま使ったのかどうかは定かではありませんが、こちらも元の場所にただ戻されたと言うのは見ていてあまり気持ちのいい光景ではありませんでした。 とても大好きなお宿で今までに数回宿泊させて頂いておりますが、今回は少し気になる点がございましたのでご連絡させて頂きました。また次回を楽しみに旅行の予定を立てたいと考えておりますので、どうぞご配慮頂けますと幸いでございます。
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2 年前
User profile - masahiko matsui.
masahiko matsui
部屋からの風景、お料理、文句なく素晴らしかったですが、 売店のレジ係の方の話し方が非常に早口で聞き取りずらかったです。
2 年前
User profile - ちびa.
ちびa
梓川と稜線の迫力がお部屋から眺められたことは、印象深く充実しました。紅葉と雪化粧した山頂の絶景も楽しめました♪♪ お部屋の畳も温かみがあって良かったですが、ソファのクッションがズレてしまうので座りにくかったのが残念でした。改善お願いします!
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2 年前
User profile - 前田博史.
前田博史
部屋を選べば、絶景が見えます。
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2 年前
User profile - 大井京子.
大井京子
スタッフさんお薦めのお部屋から絶景、お食事も大変美味しく、立地も河童橋のすぐそばで夜は星空も綺麗でした。
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2 年前
User profile - お魚地獄.
お魚地獄
25日からの1泊でしたが大変満足いく内容でした。 予定よりも1時間早く到着してしまったけど問題なくチェックインできました。 料理も満足の内容でしたが、食後の紅茶のティーカップの中に人の毛?のようなものが紅茶と一緒に入っていたのが残念でした。
2 年前
User profile - 滝川治.
滝川治
山から降りてのちょと贅沢なテラスでの至福の一時、天気も良くて景色、料理、ビール最高!
2 年前
User profile - Shimizu Norie.
Shimizu Norie
ホテルの雰囲気、立地ともによかったです。 夕食のコース料理が大変おいしかったですが途中体調悪くなってしまいましたが、そのあと部屋まで持ってきていただき大変ありがたかったです。 パンがすごく美味しかったので買って帰りたいほどでした。 お風呂のロケーションが残念な感じでしたがそのほかは満足しています。
2 年前
User profile - ゆうこ.
ゆうこ
スタッフの方はみなさん笑顔で丁寧に接客してくださり、気持ちよく過ごせました。 館内もよく手入れされており、浴室のタイルなどは恐らくだいぶ前のものを丁寧に修繕して使用しているのかなと思いました。(少し修繕のしかたに残念なところもありましたが笑) 夜ごはんも本当に全て美味しく頂きました! 雨のため外のテラスでの朝食が叶わなかったので、次回はテラスでの朝食のためにお邪魔したいです。 自分へのご褒美にとてもよい時間を過ごせました。 ありがとうございました。
2 年前
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