お客様の声
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件の口コミ
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正義味方
20数年前に宿泊しました。当時は、普通の和旅館でした。嫁が言うには、食事は美味かったらしい。(俺は覚えてない。)いまは、窓から山や川が独占できる立派なホテルになっていました。特にランチ時は、デッキが◎。入室のドアは、昔の扉!名残りを残しているのか、『浮いてる』感じ。宿泊代は、高いですよ!ランチも!でも、全てにおいて、良かったです。
8 か月前
Sam Kwok
房間 設備不足, 廁所 很細小, 沒有沖涼房 .晚餐早餐 一般 ,早餐食物種類 比較少, 但質量高. 房價並非便宜, 不過在附近的酒店 ,最便宜的一間了. 值得一讚 ,職員服務態度很好.
8 か月前
chronoscape96
お盆の時期に夫婦で利用しました。河童橋の目の前という最高の立地です。今回泊まったリニューアルツインルームはとても綺麗で、自然の中とは思えない快適な空間でした。冷蔵庫はあまり冷えないタイプなので部屋でお酒を楽しみたい人はフロントで有料の氷をもらうことをオススメします。自販機は無いので飲食物は売店で事前に購入が必要です(部屋に無料のお水のペットボトルはあります)。 朝の景色はとても美しく、それだけでも泊まって良かったと思います。朝食も席数が限られますがテラスで景色を眺めながらいただくことが出来、とても気持ちが良いです。 また、スタッフの皆様もとても明るく丁寧にご対応いただき、感謝しかありません。 1つだけとても残念だったのが、食事の際の出来事です(食事自体はどれもとても美味しかったです)。最後のメインのお肉のロティが供された際、おそらく1皿にお肉が2枚供されるのですが、妻に供されたお肉の1枚が端っこだったせいもあり、明らかにペラペラで私の前にあるものとは量が異なるものでした(私の方は既に食べ進めていたため比較写真がわかりづらいかもしれませんが写真の向きで参照ください)。これが少し前に話題になった飲食店の女性差別か…と実感してしまいました。次から次へと各テーブル配膳されてくるため、実際にそのような意図があったかは不明です。しかしながら女性云々は置いておいても、人によって料理に差が生まれてしまっていたのは事実に他なりません。それについては本当に残念でなりません。こんなレビューで書くのではなく、本来であれば直接スタッフの方に言うべきだと思いますし、実際その場で指摘しようとしましたが、妻が「スタッフの方々はとても丁寧に対応してくれているので今この場で事を荒げたくない」という希望からその場でお伝えすることは控えました。この点につきましては2度とこういった事が起きないよう配慮を望みます。上記にあります通りこの点以外についてはとても快適な時間を過ごせましたし、とても素敵なホテルだと思います。またいつか訪れる際にはこのような思いを抱くことなく笑顔でチェックアウトできることを願っております。
9 か月前
RYOKO
焼岳側リニューアルツインに宿泊しました、エアコン付きのお部屋でしたので、快適に過ごせましたが、チェックイン時の説明がたどたどしく聞いてて疲れました、慣れてない新人かな? そして朝食時、テラスのカウンター席が空いたと連絡があり向かうと、海外の方が既に勝手に着席されていて、立ち尽くす私達。私達はその方達が座るはずだった別の席になってしまい、案内の方は機転を利かせたような振る舞いをされてましたが、気持ちのいいものではありませんでした。穂高連峰がみえるカウンター席で食べたかったです。朝食後、スリッパで売店に行っていいかとフロントに聞くと可能とのことでしたが、まだその時間は売店のオープン前 可能と言ったのもチェックイン時の方でした。 鑑みて、立地は最高だけど、フロントの対応は今ひとつでした。 お風呂もせまいです。 立地が最優先の方にはおすすめです。
10 か月前
Small pond
河童橋のすぐ横で立地は最高で絶景です。絶景と立地以外はそこまで良く無いので、過度の期待はしないでください。 私達が泊まった部屋はエアコンが無く、虫が来るため夜間の窓を開けることも禁止されていたためだいぶ寝苦しかったです。 予約の時にエアコンのある部屋かはちゃんと確認した方が良いです。 フロントで扇風機は借りられるので、エアコンの無い部屋で暑い場合はすぐにフロントで扇風機を借りましょう。 虫が入らないように網戸と窓の気密性を上げるのはして頂いて、窓を開けて寝れるようにして頂きたいです。 また、子供の食事が大人と同じ内容に我々だけなっていました。気づいた時に言えば良かったのでしょうが、言い損ねました。 子供の食事が大人になっているせいか、食事をサーブする人が、食事(スープ、パン)を1人だけサーブしていなかったりが、複数回あって非常に悲しかったです。 上記の食事の件やオプショナルツアーのオンラインの設定を間違えていて、おかしな事になっていそうです。 夜のツアーが幼児の予約がないと言われましたが、後で調べると幼児が予約できない仕様になっていました。(結局、行くことはできました) 大浴場はかなり小さく家族風呂ぐらいの大きさです。そのつもりで利用しましょう。 フロントやツアーガイドの方々は、非常にホスピタリティの高い方々で良かったです。
10 か月前
大谷遥
母の誕生日プレゼントとして両親の宿泊予約をしました。予約時施設へのメッセージ欄にもその旨書いていました。 宿泊の当日、宿から電話があったのでてっきりディナー時に何かメッセージプレート等用意しますか?といった確認連絡かと思い対応すると、支払いが現地精算になっているがこの場で請求してよいのか?とのこと。 そちらについては問題ないと答え、メッセージプレート等お願いできるかはこちらから聞いてみたものの、1週間前までに言ってもらわないとできないと。 それであれば1週間前までにそちらから確認連絡していただきたいですね。 この価格帯の宿泊施設でこのような対応は初めてです。 立地にあぐらをかいておもてなし精神がなく、ゲストを大切にしない宿、支払いというお金のことにしか気が回らないレベルの低い接客の宿と感じ非常にがっかりしました。
10 か月前
A Mori
レストランのみの利用ですが、河童橋近くのホテルでテラス席もあり、穂高岳を見渡す景色を楽しみながらゆっくり食事できます。信州牛を使ったポロネーゼとか美味ですが、場所代というか値段はお高め。混んでるけどゆっくり座って、高くてもちょっと洋風メニューが食べたいわ〜、とかいう向きなら良いかもです。
1 年前
01 Atsuko
立地最高。 ご飯内容は悪くはないけれど、値段に見合ってはいなかった。 アルバイトなのか、スタッフのサービスも値段に見合ってはいなかった。 上高地プライスということなのか。
1 年前
na Ri
我们要点的甜品被店员告知卖完了,只剩最贵的了,也不说价格直接问我们要不要换成唯一的甜品。但是后来发现看到其他桌的客人都能正常点单。不懂是不是对歪果仁有什么特殊对待?!结账时询问了情况被告知一直都有我们要点的甜品,然后问他为什么我们不能点单,对方支支吾吾说给我们免单。。不知道有没有遇到类似情况的
1 年前
河合陽子
ランチの時間後少し延ばして欲しい。
2 年前
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