お客様の声
嵩伸介
眺め、立地、料理は最高でした。しかし、部屋は古ーい感じで、狭く、大浴場は5人が精一杯の狭さ。これで、1人50000円は高いのでは？
シソペイン
白樺荘に宿泊して感じたことは、機械的な接遇で愛想もなかったことが印象的。
何名のスタッフがいるかは不明ですが
売店の方もそんな感じで非常に残念でした。（感じのいい方は2名でした。）
予約確認の電話をしたときも、
対応が面倒くさそうに感じたことが
実際に行ってみて事実になったことも
自分が感じたことが間違いでなかった
と納得できました。
たしかに、こんな世の中なので
コンプライアンス等の配慮があったりなのかもしれませんが…あまりにも機械的な
感じに感じたのでルールがある中でも
人対人であることは考慮し配慮してほしい。
色々な地方からわざわざ来られてるので
もう少し温かみのある対応と接遇を
勉強しに他所に行ってみるのも一つだと
思います。
もちろん、また行くことがあれば
他所にいきます。
個人的な意見で恐縮ですが
以上です。
panchan
飛騨高山を観光し、翌日午前中にあかんだな駐車場からバスで上高地を目指し、到着後すぐに荷物を預けました。噂には聞いていた無愛想なフロントスタッフがお出迎え（彼女は夕食後や就寝時にフロント前を通った際も頑なに挨拶をしないという自己のルールを遵守する強い意思を感じました）。これだけ口コミで該当スタッフについての投稿がなされているにも関わらず、なぜ改善されることがないのか、不思議でなりません。同伴した彼もあまりの愛想のなさに苦笑い。ホテルの外で苦言を呈していました。サプライズでお部屋を取ったのですが、荷物を預ける際に「穂高連峰の見えるリニューアルツインルームですね」と言われ、そのあたりはきっちりされているようで……。靴を履き替え、ハイキングをし、改めてチェックインをしたのですが、お部屋から見える景色は期待通りではありませんでした。2階のお部屋だったのですが、目前に広がるのは木々と梓川。覗き込むように外を見ないと穂高連峰は見えなかったので、お部屋の料金は少々割高に感じました。
夕食はフレンチコース。記念の旅行だったので、ビュッフェを売りにするお宿ではなくこちらを選んだのですが、食事中にも終始虫が飛びまくっていました。ハイキング中に食事をしたお店では虫はいなかったのですが、時間帯や立地もあるのでここは目をつぶります。受付の女性もサーブをしてくださった女性も気遣いと笑顔に溢れていて、夜のレストランはとても魅力的でした。
フロントの無愛想な女性スタッフを超える勢いで最も残念だったのが、朝8時40分頃に大浴場の脱衣所で着替えていたところ、男性の清掃スタッフに扉を開けられたことです。こちらのホテルの入浴可能時間は9時まで。時間内に確認するのであればせめて女性スタッフが入るべきではないでしょうか。スリッパも置いているにも関わらず、とても残念な気持ちになりました。
山の上で、何をしても何をしなくてもお客さんは絶えず来るかもしれませんが、一連の内容を踏まえ、私個人としてはリピートなしです。
nomi fuzi
立地は良いのですが、料金が安いプランだってたので部屋からは何も見えませんでした。ベッドの丸いクッションの下に髪の毛が落ちていました。全体的に掃除が行き届いて無い感じで本当に残念。初日は、他のお客さんの音が響いて寝れませんでした。
２泊したのですが、お食事はとても美味しいです。人気のホテルでスタッフの方はお忙しそうでした。
Thanyapat jirayutjaroensuk
Hotel best location for take photo,but not good for big luggage guest.Because taxi can’t come at front of hotel as other.the day I came have big rain.But staff didn’t help anything for my group.
よ。
立地は最高の場所です。
朝食のバイキングですが、ご飯と、カレーがぬるすぎました。後半時間になると保温スイッチを早々と切ってるんでしょうか？
朝食のスタッフがマイクで話しているようですが、醜い言葉が聞こえてきました。おばさんスタッフから若いスタッフへの、物言いです。
朝から大変不快でした。
前日の夕食のスタッフの方が感じ良かったから、余計に残念です。
売店が、17時に閉まって、せめて宿泊者だけにでも20時位まで営業してほしいな。と思いました。
正義味方
20数年前に宿泊しました。当時は、普通の和旅館でした。嫁が言うには、食事は美味かったらしい。（俺は覚えてない。）いまは、窓から山や川が独占できる立派なホテルになっていました。特にランチ時は、デッキが◎。入室のドアは、昔の扉！名残りを残しているのか、『浮いてる』感じ。宿泊代は、高いですよ！ランチも！でも、全てにおいて、良かったです。
Sam Kwok
房間 設備不足, 廁所 很細小, 沒有沖涼房 .晚餐早餐 一般 ,早餐食物種類 比較少, 但質量高. 房價並非便宜, 不過在附近的酒店 ,最便宜的一間了. 值得一讚 ,職員服務態度很好.
chronoscape96
お盆の時期に夫婦で利用しました。河童橋の目の前という最高の立地です。今回泊まったリニューアルツインルームはとても綺麗で、自然の中とは思えない快適な空間でした。冷蔵庫はあまり冷えないタイプなので部屋でお酒を楽しみたい人はフロントで有料の氷をもらうことをオススメします。自販機は無いので飲食物は売店で事前に購入が必要です（部屋に無料のお水のペットボトルはあります）。
朝の景色はとても美しく、それだけでも泊まって良かったと思います。朝食も席数が限られますがテラスで景色を眺めながらいただくことが出来、とても気持ちが良いです。
また、スタッフの皆様もとても明るく丁寧にご対応いただき、感謝しかありません。
1つだけとても残念だったのが、食事の際の出来事です（食事自体はどれもとても美味しかったです）。最後のメインのお肉のロティが供された際、おそらく1皿にお肉が2枚供されるのですが、妻に供されたお肉の1枚が端っこだったせいもあり、明らかにペラペラで私の前にあるものとは量が異なるものでした(私の方は既に食べ進めていたため比較写真がわかりづらいかもしれませんが写真の向きで参照ください)。これが少し前に話題になった飲食店の女性差別か…と実感してしまいました。次から次へと各テーブル配膳されてくるため、実際にそのような意図があったかは不明です。しかしながら女性云々は置いておいても、人によって料理に差が生まれてしまっていたのは事実に他なりません。それについては本当に残念でなりません。こんなレビューで書くのではなく、本来であれば直接スタッフの方に言うべきだと思いますし、実際その場で指摘しようとしましたが、妻が「スタッフの方々はとても丁寧に対応してくれているので今この場で事を荒げたくない」という希望からその場でお伝えすることは控えました。この点につきましては2度とこういった事が起きないよう配慮を望みます。上記にあります通りこの点以外についてはとても快適な時間を過ごせましたし、とても素敵なホテルだと思います。またいつか訪れる際にはこのような思いを抱くことなく笑顔でチェックアウトできることを願っております。
RYOKO
焼岳側リニューアルツインに宿泊しました、エアコン付きのお部屋でしたので、快適に過ごせましたが、チェックイン時の説明がたどたどしく聞いてて疲れました、慣れてない新人かな？
そして朝食時、テラスのカウンター席が空いたと連絡があり向かうと、海外の方が既に勝手に着席されていて、立ち尽くす私達。私達はその方達が座るはずだった別の席になってしまい、案内の方は機転を利かせたような振る舞いをされてましたが、気持ちのいいものではありませんでした。穂高連峰がみえるカウンター席で食べたかったです。朝食後、スリッパで売店に行っていいかとフロントに聞くと可能とのことでしたが、まだその時間は売店のオープン前
可能と言ったのもチェックイン時の方でした。
鑑みて、立地は最高だけど、フロントの対応は今ひとつでした。
お風呂もせまいです。
立地が最優先の方にはおすすめです。
