お客様の声
Small pond
河童橋のすぐ横で立地は最高で絶景です。絶景と立地以外はそこまで良く無いので、過度の期待はしないでください。
私達が泊まった部屋はエアコンが無く、虫が来るため夜間の窓を開けることも禁止されていたためだいぶ寝苦しかったです。
予約の時にエアコンのある部屋かはちゃんと確認した方が良いです。
フロントで扇風機は借りられるので、エアコンの無い部屋で暑い場合はすぐにフロントで扇風機を借りましょう。
虫が入らないように網戸と窓の気密性を上げるのはして頂いて、窓を開けて寝れるようにして頂きたいです。
また、子供の食事が大人と同じ内容に我々だけなっていました。気づいた時に言えば良かったのでしょうが、言い損ねました。
子供の食事が大人になっているせいか、食事をサーブする人が、食事(スープ、パン)を1人だけサーブしていなかったりが、複数回あって非常に悲しかったです。
上記の食事の件やオプショナルツアーのオンラインの設定を間違えていて、おかしな事になっていそうです。
夜のツアーが幼児の予約がないと言われましたが、後で調べると幼児が予約できない仕様になっていました。(結局、行くことはできました)
大浴場はかなり小さく家族風呂ぐらいの大きさです。そのつもりで利用しましょう。
フロントやツアーガイドの方々は、非常にホスピタリティの高い方々で良かったです。
大谷遥
母の誕生日プレゼントとして両親の宿泊予約をしました。予約時施設へのメッセージ欄にもその旨書いていました。
宿泊の当日、宿から電話があったのでてっきりディナー時に何かメッセージプレート等用意しますか？といった確認連絡かと思い対応すると、支払いが現地精算になっているがこの場で請求してよいのか？とのこと。
そちらについては問題ないと答え、メッセージプレート等お願いできるかはこちらから聞いてみたものの、1週間前までに言ってもらわないとできないと。
それであれば1週間前までにそちらから確認連絡していただきたいですね。
この価格帯の宿泊施設でこのような対応は初めてです。
立地にあぐらをかいておもてなし精神がなく、ゲストを大切にしない宿、支払いというお金のことにしか気が回らないレベルの低い接客の宿と感じ非常にがっかりしました。
A Mori
レストランのみの利用ですが、河童橋近くのホテルでテラス席もあり、穂高岳を見渡す景色を楽しみながらゆっくり食事できます。信州牛を使ったポロネーゼとか美味ですが、場所代というか値段はお高め。混んでるけどゆっくり座って、高くてもちょっと洋風メニューが食べたいわ〜、とかいう向きなら良いかもです。
01 Atsuko
立地最高。
ご飯内容は悪くはないけれど、値段に見合ってはいなかった。
アルバイトなのか、スタッフのサービスも値段に見合ってはいなかった。
上高地プライスということなのか。
na Ri
我们要点的甜品被店员告知卖完了，只剩最贵的了，也不说价格直接问我们要不要换成唯一的甜品。但是后来发现看到其他桌的客人都能正常点单。不懂是不是对歪果仁有什么特殊对待？！结账时询问了情况被告知一直都有我们要点的甜品，然后问他为什么我们不能点单，对方支支吾吾说给我们免单。。不知道有没有遇到类似情况的
河合陽子
ランチの時間後少し延ばして欲しい。
むろぴ
牛肉にアレルギーあるので伝えたら、肉料理、魚料理それぞれあるところを魚料理2つにされてしまいました…豚肉か鶏肉にして欲しかったです。
結婚式の披露宴何度も出席してますが大体鶏肉か豚肉にしてくれるのですが…
岩本康史
カフェを利用したくて来ましたが、ハイシーズンだからか、やっていませんでした。
ホームページにも書いてなかったと思うので非常に残念でした。
和歌山からやって来たのに・・・。
* glucose
リニューアル焼岳側の和室、ビューは皆無です。赤茶けたボイラー室？ビューですのでご注意を。子連れでも最大限のもてなしをしていただきましたが、人のレベルではやはり帝国ホテルと比べると雲泥の差です。普段からそれなりの宿に泊まられている方々はホスピタリティ面ではあまり期待されないほうがよろしいかと思います。チェーンのビジネスホテルのほうが教育されているという印象です。
Miracle
景色の良い部屋で初めての上高地でとても楽しめた。特にホテルの朝夕フレンチの食事が美味しくかなりレベルが高かった。
フロントで接客して頂いた年配の眼鏡をかけた男性がたくさんの気配りをして頂いて、とても感じが良かった。
中国人の従業員の方も一生懸命頑張ってられました。従業員の方は支配人のような方を少し恐れているような雰囲気が感じられた。
