Manu So
Super freundlicher Service. Nimmt Fremdfahrräder zur Reparatur an. Termin für den nächsten Tag bekommen. Preis Leistung auch top
Yi Tang
Words cannot express the sheer amazement and gratitude I feel for the extraordinary bike repair service provided by Trek Bicycle Ulm shop. I’m on a bike tour in Europe with an E-Bike. The internal hub gear of the bike started to have problems a few days ago. I went into the shop on a Saturday afternoon a few hours before their closing time. The moment I went in, I was greeted with warmth and enthusiasm by technician Mario and manager Martin. Mario was able to determine the hub gear is defective. Since my bike is a UK brand, it is very difficult to find replacement parts. Mario then worked the entire afternoon and even into the after-hours to try to repair or rebuild the broken hub gear. Next day, when the shop was supposed to be closing, in order to try to get me back on my tour sooner, Mario continued to work on the bike. Eventually, together with manager Martin they were able to locate the replacement parts from nearby and expedited delivery to the shop. Mario then spent the entire day rebuilding the back wheel with the new hub gear.
When it comes to the pricing, what they provided me was unbelievable: they only charged me the cost of hub gear plus the standard service fee. Considering the extraordinary amount of time and effort they have put in, I’m amazed and moved beyond words to express my appreciation. The value they provided for the quality of their service is beyond measure, and I can’t say enough thanks.
In conclusion, I cannot say enough praises for Trek Bicycle Ulm shop. My experience with Germany has been enriched by their exceptional service, and I will forever be grateful for the experience. If you are seeking the absolute best in bike repairs, look no further than Trek Bicycle Ulm. They are the epitome of perfection, and I am forever in awe of their remarkable service.
Yayun Zhang
Martin and Mario are the best!! If I could, I would give 100 stars⭐✨! The best customer service ever!! All staffs there are super nice! If you are in area, having bike problems or need new bike, go to Trek Bicycle Ulm and you'll thank me later:) Thank you again, Martin and Mario and Mauricio!!
Tanja Gläsel
Sehr freundlich und super schnelle Hilfe sehr zum empfehlen!!
Gareth James
I recently stayed in Ulm for two short stays and luckily found this shop which has only just opened. What a find! Maurizio and Martin were both very very helpful and friendly and - fortunately for me - their English is very good (and my German non-existent).
I hired a bike for a short explore on my first stay. On this occasion a normal bike which they set up for me. On my following stay I took my pedals and proper kit and hired a road bike.
The bike was new and I went out for a ride in the area advised by Martin and wasn’t disappointed. I really enjoyed my explore of the local countryside.
In the shop I saw the staff with other customers and they were always super helpful for them, sorting out any issues they had and offering advice for them. I hope the shop does well. I will keep up with you guys on Strava!
Karlina Edel
Super entgegenkommend und kompetente Leute. D Adresse in Ulm für Räder! Ab jetzt nur noch da :)
Joschi_
Super freundliche Mitarbeiter*innen
Bei Problemen bekommt man sehr schnell Hilfe
Das Fahrrad fühlt sich dort gut aufgehoben
Preise sind fair
- habe absolut nichts zu meckern
Kann ich nur weiter empfehlen!
Juergen Thom (MajorTom)
Kurz vor einer längeren Radtour bemerkte ich heute an meinem MTB, dass sich am Gepäckträger eine Befestigungsschraube selbstständig gemacht hat und somit der Gepäckträger nicht mehr fixiert war. Ich stand mit meinem Fahrrad, einem Pedelec an der Ulmer Stadtmauer genau am Metzgerturm. Vor einiger Zeit eröffnete in Ulm in der Neuen Straße 52 ein Fahrrad-Händler, mit der Marke Trek. In meiner großen Not radelte ich schnurstracks dorthin. Als ich dem überaus freundlichen Herrn direkt am Eingang mein Missgeschick zeigte und erklärte, erlebte ich seltsames und absolut nicht erwartendes: Der freundliche Herr beruhigte mich und meinte, wenn wir die passende Schraube nicht haben, dann befestigen wir das mit einen Kabelbinder, so dass ich auf jeden Fall die Radtour fahren kann. Sofort ging das Fahrrad in die gut ausgestattete Werkstatt, und welch ein Wunder, auch die passende Schraube wurde gefunden, und in weniger als 15 Minuten war das Hinterrad ausgebaut, der Gepäckträger mit neuer Schraube fixiert, und Hinterrad wieder eingebaut. Das zweite Wunder am Nachmittag, der freundliche Herr wollte von mir kein Geld, er nützte meine Not nicht aus. Solch einen Fahrrad Händler muss man in der heutigen Zeit weit Suchen, er ist absolut und uneingeschränkt empfehlenswert. Ich werde diesen Fahrrad Händler in der Neune Straße in meinem Bekanntenkreis und bei meinen vielen Fahrradkollegen wärmstens weiterempfehlen.
Uwe Pfeiffer
Wir haben als Ulm-Besucher uns spontan entschieden, hier ein Fahrrad zu kaufen. Außerordentlich nette und dabei kompetente Beratung waren der Ausschlag. Danke!
Rolf Fischer
Sehr gute Beratung beim Kauf des Diamant-Bikes und das entgegenkommen, dieses Rad, welches erst bestellt werden musste, unverbindlich zu testen! Super Beratung beim Kauf zweier Helme und anderem Zubehör!
Ulrike F.
Ich bin froh, dass es jetzt in Ulm einen kompetenten Ansprechpartner für mein Trek-ebike gibt
Živan Tešić
Nachdem ich bei jeden Fahrradladen in Ulm abgewiesen wurde haben die Jungs mein Fahrrad wieder fit gemacht. Ich kann jeden dieses Fahrradgeschäft empfehlen!
Payton Dwight
Trek Bicycle Ulm. What can I say. These fellas are it. The gold standard for all things bicycle. The team here fired me up on my bike packing tour. They fit me in seamlessly and gave my bike a quick tune when I came through town. In and out in an hour, just as I required. Thank you to Mauricio, Andres, and Martin for your expert care and hospitality. Bonus points for speaking English. I’m uncultured and only know one language. Pretty sure I heard like four languages going on in there. And a whole lot of bike fixing. Rad spot. Would recommend.
P Klass
Ich hatte Heute eine großartige Erfahrung bei meinem örtlichen Fahrradgeschäft! Das Personal war unglaublich freundlich und hilfsbereit und hat mir ohne zusätzliche Kosten geholfen. Ich war wirklich beeindruckt von dem Kundenservice und Professionalität. Ich würde dieses Geschäft auf jeden Fall jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem zuverlässigen und freundlichen Fahrradgeschäft ist. Vielen Dank für die großartige Erfahrung! :)
Britta Baumann
Schneller, freundlicher, kompetenter Service
jakob
nette schnelle Hilfe mit meinem Bike
Petra L.
Super Beratung, schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Markus Hieber
Freundlich alles gut.
Technisch na ja weit und breit kein Mechaniker ich wollte wissen ob man beim Domäne Spacer rausgehen kann sind ovale spacer geklappt.
Ja aber Steuersatz spiel einstellen keine ahnung 2 Verkäufer vom fach????
O Ahnung
Fred
Came for a bottom bracket change - everything was 5 stars until I realized the thread of the tension cap had been destroyed - this was not mentioned when I picked the bike, I discovered it a few days after the repair.
Daniela
Der Laden sieht mich nie wieder!
Habe mein Fahrrad zum Service hingebracht mit der Bitte sich genauer die Bremsen anzuschauen, da eine Seite nicht mehr richtig funktioniert hat. Es hieß "gar kein Thema, dauert ca 1-2 Wochen aber die Kette sollten wir auch erneuern, da diese bereits durchhängt". Ich war über die Aussage bezüglich meiner Kette überrascht, denn für mich hat sie noch einen guten Eindruck gemacht. Naja, Sicherheit geht vor also habe ich mein Go gegeben.
Nach knapp 3 Wochen in denen nichts passiert ist, dachte ich, ich Ruf Mal an und erkundige mich.
Ich habe bereits 4 Tage gebraucht bis jemand ans Telefon ging (habe tagsüber öfters angerufen). Nicht Mal nach meinem drauf sprechen auf den AB kam eine Reaktion. Als ich endlich jemanden erreicht habe, hieß es nur "ja wir melden uns".
Alles klar, noch eine Woche verging ins Land. Bevor ich wieder vergebens anrufe gehe ich jetzt einfach vorbei. Dies habe ich auch gemacht und siehe da, mein Fahrrad war immer noch nicht fertig und sie wollten es eine weitere Woche behalten.
Ich hab mich entschieden es mitzunehmen und zu einem anderen Fahrradhändler zu bringen.
Und das komische ist, der neue Fahrradhändler sagte mir, die Kette ist noch top und nur die Bremsblöcke hinten müssen getauscht werden. Und ich habe mein Fahrrad nach 3 Tagen bekommen!
Fazit für mich: sie wollten mehr machen als nötig und dafür haben sie absolut keine Zeit gehabt.
Mich sieht der Laden nie wieder!
