Meine Frau und ich waren auf einer mehrtägigen Radtour in Ulm angekommen, als ihr die Kette am eBike gerissen ist. Trotz der hohen Auslatung der Werkstatt von Trek, hat man uns hier kurzfristig dazwischengeschoben und während wir mit Kaffee versorgt wurde, war das Rad auch schon repariert. Der junge Mann, der das Rad repariert hat, hatte noch schnell eine Probefahrt gemacht und dabei auch gleich festgestellt, dass der Lenkerkopf spielt hat und dies ebenfalls fix in Ordnung gebracht. Insgesamt ein tolles Erlebnis und eine Kundenfreundlichkeit, die heute leider nicht mehr selbstverständlich ist. Wir können Trek in Ulm uneingeschränkt weiterempfehlen und möchten uns nochmals recht herzlich und die schnelle und unkomplizierte Hilfe bedanken.