Keywords, Hashtags und Erwähnungen sind die drei Listening-Themen, die Sie EmbedSocial übergeben. Sie legen fest, welche Wörter, Tags und Konten beobachtet werden sollen, und die passenden öffentlichen Beiträge werden für Sie gesammelt, von Personen, die Ihre Marke nie markiert haben, genauso wie von denen, die es getan haben.
Sie richten sie unter 'Mehrere Quellen auf einmal hinzufügen' ein, dem schnellen Weg: Statt einen Hashtag nach dem anderen zu verbinden, wählen Sie die gewünschten Plattformen aus und geben dann alle Ihre Erwähnungen, Keywords und Hashtags in einem Durchgang ein. Ab diesem Moment treffen passende Beiträge von selbst auf der Seite 'Beiträge' ein.
Bevor Sie beginnen, verbinden Sie mindestens ein Social-Media-Konto, damit es etwas gibt, womit gelauscht werden kann. Siehe Erste Quelle verbinden.
Hashtag-, Erwähnungs- und Keyword-Quellen sind ab dem Plan Pro Plus verfügbar, und einige Plattformen erfordern einen höheren Plan. Siehe Pläne für die Leistungen der einzelnen Pläne.
So fügen Sie Keywords, Hashtags und Erwähnungen im Massendurchgang hinzu
Quellenauswahl öffnen. Klicken Sie im linken Menü auf '+ Quelle hinzufügen'.
Massen-Setup starten. Klicken Sie unter 'Erste Schritte mit Social Listening' auf 'Quellen verbinden', um mehrere Konten auf einmal zu verbinden, statt eine einzelne Plattform aus der Liste darunter auszuwählen.
Wählen Sie die Plattformen, auf denen Sie lauschen möchten. Aktivieren Sie unter 'Plattformen verbinden' jede gewünschte Plattform und verbinden Sie die Konten. Jede Zeile zeigt die Listening-Typen, die diese Plattform unterstützt, zum Beispiel Instagram mit 'Erwähnungen' und 'Hashtags', oder Threads mit 'Erwähnungen' und 'Keywords'. Klicken Sie anschließend auf 'Weiter: Quelleneinstellungen'.
Erwähnungen, Keywords und Hashtags hinzufügen. Aktivieren Sie unter 'Quellendetails' 'Erwähnungen' und wählen Sie die zu überwachenden Konten, aktivieren Sie 'Keywords' und geben Sie die zu verfolgenden Wörter ein, aktivieren Sie 'Hashtags' und geben Sie die Tags ein. Keywords und Hashtags werden jeweils in einem eigenen Feld eingegeben, durch Komma getrennt. Klicken Sie auf 'Fertig', sobald die Liste vollständig ist.
Sammeln starten. Klicken Sie oben rechts auf 'Überwachung starten'. EmbedSocial beginnt, die öffentlichen Beiträge abzurufen, die zu Ihren Themen passen, oder klicken Sie auf 'Widget erstellen', wenn Sie diesen Inhalt zusätzlich auf Ihrer Website anzeigen möchten.
Der Zähler neben 'Mehrere Quellen auf einmal hinzufügen' zeigt, wie viele Quellen Sie nutzen. Jeder Hashtag, jedes Keyword und jedes überwachte Konto zählt als eine Quelle gegenüber Ihrem Plan, genau wie ein verbundenes Konto. Jede Quelle hat außerdem ein monatliches Medienlimit, sodass ein Thema mit hohem Volumen keine neuen Beiträge mehr importiert, bis das Limit zurückgesetzt wird. Siehe Nutzungs- und Aufruflimits.
Was jeder Listening-Typ sammelt
- Erwähnungen. Beiträge, in denen ein überwachtes Konto markiert wird, sodass Sie die an Sie gerichtete Konversation erfassen, einschließlich der Kommentare, über die Sie nie benachrichtigt wurden.
- Keywords. Beiträge, die die von Ihnen verfolgten Wörter enthalten, auch wenn niemand Sie markiert. So finden Sie Personen, die über Ihre Marke, Ihre Produktkategorie oder einen Mitbewerber namentlich sprechen.
- Hashtags. Beiträge, die die von Ihnen verfolgten Tags tragen, genau das Richtige für Kampagnen-Tags, Event-Tags und Community-Tags, die Ihr Publikum bereits verwendet.
Welche Typen verfügbar sind, hängt von der Plattform ab, und der Schritt 'Plattformen verbinden' zeigt es für jede Plattform genau an, sodass Sie immer sehen, wofür eine Plattform lauschen kann und wofür nicht, bevor Sie sie einrichten.
Wo Ihre Beiträge landen
Alles, was Ihre Themen sammeln, landet auf der Seite 'Beiträge' unter 'Social Listening' (die Seitenüberschrift lautet 'Überwachen'). Es muss nichts importiert werden: Die Seite füllt sich von selbst und wird laufend aktualisiert, sobald neue passende Beiträge veröffentlicht werden.
Öffnen Sie das Filterpanel oberhalb der Tabelle, um sie durchzugehen. 'Quellentyp' grenzt den Feed auf Beiträge vom Typ 'Hashtag' oder 'Erwähnungen' ein, 'Quellen auswählen' beschränkt ihn auf ein Thema, und die Filter für Plattform, Datum und Suche schränken ihn weiter ein.
Von hier aus moderieren Sie, was Sie gesammelt haben: Beiträge ein- oder ausblenden, taggen und einzeln prüfen. Um zu lesen, was das Ganze ergibt, welche Hashtags die Konversation tragen und wie die Leute darüber denken, öffnen Sie Social Insights.
Bereit zu hören, was die Leute über Ihre Marke sagen?
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einem Keyword und einem Hashtag?
Ein Hashtag trifft nur auf Beiträge zu, die genau diesen Tag tragen, während ein Keyword das Wort an beliebiger Stelle im Beitragstext trifft, markiert oder nicht. Verfolgen Sie einen Hashtag für eine Kampagne, die Sie benannt haben, und ein Keyword für Konversationen, die Ihre Marke ohne Tag erwähnen.
Wie viele Keywords, Hashtags und Erwähnungen kann ich hinzufügen?
So viele, wie das Quellenlimit Ihres Plans erlaubt. Jedes zählt als eine einzelne Quelle, und der Zähler oben in 'Mehrere Quellen auf einmal hinzufügen' zeigt Ihnen den aktuellen Stand. Listening-Quellen sind ab dem Plan Pro Plus verfügbar. Siehe Nutzungs- und Aufruflimits und die Preispläne.
Kann ich mehrere Keywords auf einmal hinzufügen?
Ja. Geben Sie sie durch Komma getrennt in das Feld 'Keywords' ein, und machen Sie dasselbe für Hashtags. Genau das ist der Sinn des Massen-Setups: Jedes Thema für jede verbundene Plattform wird in einem Schritt eingegeben.
Muss ich ein Widget erstellen, um Social Listening zu nutzen?
Nein. 'Überwachung starten' sammelt Beiträge in Ihrem Konto zur Überwachung und Analyse. Ein Widget zu erstellen ist eine separate Entscheidung, für den Fall, dass Sie den gesammelten Inhalt zusätzlich auf Ihrer Website anzeigen möchten.
Wie schnell erscheinen Beiträge, nachdem ich mit dem Lauschen begonnen habe?
Die erste Ladung wird direkt nach der Einrichtung gesammelt, danach synchronisiert EmbedSocial weiter nach dem Zeitplan Ihres Plans. Siehe Erste Quelle verbinden für die Synchronisierungshäufigkeit je Plan.
Wie geht es weiter
Verwandeln Sie das Gesammelte mit Social Insights in Diagramme, oder lassen Sie die KI die von Ihnen ausgewählten Beiträge mit Tags und einer Kategorie versehen, für je 1 Credit, mit KI-Beitragsanreicherung.
Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie unten rechts auf das Chat-Symbol, um mit unserem Customer-Success-Team zu sprechen, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@embedsocial.com. Wir sind für Sie da 🙏