Las etiquetas son marcas personalizadas que añades a las publicaciones que recopilas, de modo que un feed de miles de elementos se convierte en algo que puedes buscar, filtrar y moderar por campaña, producto, sentimiento o cualquier otra agrupación que se te ocurra.
Las etiquetas viven en la página 'Publicaciones' dentro de 'Social listening' (el encabezado de la página dice 'Monitorizar'). Puedes añadirlas a una publicación a la vez desde la fila o desde la propia publicación, a un lote entero de publicaciones a la vez, o dejar que la IA lea cada texto y las genere por ti.
Antes de empezar, conecta al menos una fuente, para tener publicaciones que etiquetar. Consulta Conecta tu primera fuente.
Cómo etiquetar publicaciones
Abre la página Publicaciones. Haz clic en 'Social listening' en el menú de la izquierda, y después en 'Publicaciones'.
Etiqueta una sola publicación. En la columna 'Etiquetas', haz clic en '+ Añadir' en la fila de esa publicación. Elige una etiqueta de la lista, o escribe un nombre en 'Buscar o crear una etiqueta' para crear una nueva.
O selecciona las publicaciones que quieres etiquetar juntas. Marca la casilla de cada publicación que quieras, y después abre 'Acciones masivas' encima de la tabla y haz clic en 'Etiquetar publicaciones'.
Elige una etiqueta nueva o una existente. Selecciona 'Nueva etiqueta' y escribe el nombre, o selecciona 'Etiqueta existente' y elige una o varias etiquetas del desplegable, y después haz clic en 'Etiquetar publicaciones'.
O etiqueta una publicación mientras la revisas. Haz clic en una publicación para abrir 'Detalles de la publicación' y usa 'Añadir' junto a 'Etiqueta', que resulta útil cuando decides publicación por publicación.
Las etiquetas existentes se sugieren en cuanto empiezas a escribir. Elige la sugerencia en lugar de escribir un casi duplicado, para que tus filtros sigan detectando todo lo que querías agrupar.
Etiquetar publicaciones con IA
En lugar de escribir tú las etiquetas, deja que la IA lea los textos: marca las publicaciones que quieras, abre 'Acciones masivas' y haz clic en 'Etiquetar con IA'. La opción permanece inactiva hasta que se selecciona al menos una publicación, y el número que se muestra junto a ella es lo que cuesta la ejecución, 1 crédito de IA por publicación seleccionada.
La IA genera de 1 a 5 etiquetas descriptivas por publicación a partir de su texto, además de una categoría como Complaint o Brand Praise. Las etiquetas pueden tardar unos minutos en aparecer. Para ver la lista completa de categorías y cómo decide la IA, consulta Enriquecimiento de publicaciones con IA.
Quitar una etiqueta
Selecciona las publicaciones que llevan la etiqueta, abre 'Acciones masivas', haz clic en 'Etiquetar publicaciones', elige la etiqueta en 'Etiqueta existente', y después haz clic en 'Quitar etiqueta' en lugar de 'Etiquetar publicaciones'.
Dónde se usan tus etiquetas
Etiquetar solo vale la pena por lo que viene después:
- Filtrar tu feed. Abre el panel de filtros en la página 'Publicaciones' y selecciona una etiqueta para mostrar solo las publicaciones que la llevan, que es la forma más rápida de revisar o moderar una campaña.
- Alimentar widgets. Un widget puede apuntar solo a contenido etiquetado, de modo que una etiqueta se convierte en la regla de lo que muestra una sección del sitio web. Consulta Filtros.
- Etiquetar sin ti. Una automatización de Etiquetado automático aplica las etiquetas que elijas a cada publicación nueva de las fuentes que escojas, en el plan Premium.
- Reseñas. Las reseñas se etiquetan de la misma manera desde 'Todas las reseñas', y un widget de reseñas puede mostrar después solo las reseñas que llevan una etiqueta con 'Filtrar por etiquetas'.
¿Listo para mantener organizado tu contenido recopilado?
Preguntas frecuentes
¿Puede una publicación tener más de una etiqueta?
Sí. Añade tantas etiquetas como necesites a la misma publicación, y el desplegable 'Etiqueta existente' te permite aplicar varias etiquetas a una selección en una sola acción.
¿El etiquetado usa créditos de IA?
Solo 'Etiquetar con IA', a 1 crédito de IA por publicación seleccionada. Las etiquetas que añades tú mismo, desde la fila, desde 'Detalles de la publicación' o en bloque, no usan créditos.
¿Cómo quito una etiqueta de las publicaciones?
Selecciona las publicaciones, abre 'Acciones masivas', haz clic en 'Etiquetar publicaciones', elige la etiqueta, y después haz clic en 'Quitar etiqueta'.
¿Se pueden etiquetar automáticamente las publicaciones nuevas?
Sí. Crea una automatización de Etiquetado automático, que estampa las etiquetas que elijas en cada publicación nueva de las fuentes que seleccionaste. Está disponible en el plan Premium.
¿Puedo ver solo las publicaciones con una etiqueta concreta?
Sí. Abre el panel de filtros en la página 'Publicaciones' y selecciona la etiqueta. Antes, las etiquetas solo funcionaban como filtro dentro de los widgets, así que este es el lugar para revisar el contenido etiquetado en el panel de administración.
Qué sigue
Deja que la IA etiquete tu contenido por ti con Enriquecimiento de publicaciones con IA, o lee lo que suman tus publicaciones etiquetadas en Social Insights.
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