Plus de 50 questions d'entretien de départ par rôle

Il n'est jamais agréable de voir un employé vous remplacer par un modèle plus récent et plus performant. À moins que votre entreprise ne soit un fils de citrouille sans cœur qui ne se préoccupe pas de la rotation de ses employés, vous vous souciez de savoir si quelqu'un décide de quitter votre navire. C'est pourquoi il est essentiel de mettre en place un processus d'entretien de départ et de poser les bonnes questions lors de cet entretien pour que le PDG, le responsable des ressources humaines et l'entreprise dans son ensemble puissent apprendre et s'améliorer en vue de la prochaine embauche.

Quant à leur départ, il n'y a en effet pas grand-chose que vous puissiez faire. Ce que vous pouvez faire, en revanche, c'est vous assurer que votre entreprise dispose de l'infrastructure nécessaire pour faire face à cette situation. des outils pour recueillir le retour d'information afin de procéder à une analyse approfondie.

Pourquoi sont-ils partis volontairement ? Auriez-vous pu faire quelque chose pour l'éviter ? Par ailleurs, y a-t-il un aspect de la culture de votre entreprise dont vous n'êtes pas conscient ?

C'est là qu'un retour d'information honnête entre en scène. En posant les bonnes questions à votre futur ex-collaborateur avant son départ, vous pouvez recueillir des informations précieuses sur la manière d'améliorer l'expérience du nouveau - et de l'ancien - collaborateur.

Découvrez comment un entretien de départ peut vous aider à faire avancer votre entreprise dans la bonne direction et à utiliser un outil de gestion des ressources humaines. créateur de formulaires pour créer vos formulaires afin de recueillir les commentaires des employés.

Qu'est-ce qu'un entretien de départ ?

Non, ce n'est pas un évaluation des employés Il s'agit plutôt d'une série de questions simples que vous posez à l'employé qui est sur le point de quitter son emploi dans votre entreprise.

En d'autres termes, il s'agit d'une partie du processus d'intégration que l'employeur mène afin d'en savoir plus sur le passé. expérience du salarié dans cette entreprise.

Grâce aux questions de l'entretien de départ, vous pouvez recueillir des données inestimables dont vous n'aviez peut-être pas conscience auparavant : attentes et/ou déceptions des employés, éthique du travail, satisfaction à l'égard du salaire et des avantages, comportement toxique des travailleurs (même des cadres) - et ce n'est que la partie émergée de l'iceberg.

Une chose essentielle à garder à l'esprit lors de l'élaboration de l'entretien de départ est de faire en sorte que la question semble personnelle à l'employé - après tout, quitter un emploi est une question tout à fait personnelle. Vous devez donc lui montrer que vous êtes réellement intéressé par ce qu'il a à dire.

Ils seront ainsi plus motivés, plus courageux et plus inspirés pour répondre le plus honnêtement possible, quel que soit le type d'entretien, en personne ou en ligne.

Quels sont les objectifs d'un entretien de départ ?

L'objectif final, en une phrase ? Recueillir des données sur la manière d'améliorer le mécanisme de fonctionnement global de l'entreprise et gérer sa réputation.

Décortiquons maintenant l'énoncé ci-dessus en plusieurs parties pour une meilleure clarification :

• Estimer l'expérience globale de l'employé
• Déterminer de nouveaux moyens d'améliorer l'engagement des salariés
• Rétention des employés
• Comprendre les moyens rentables de recrutement et de formation
• Proposer de conclure avec l'employé sur une note positive
• Détecter les problèmes au sein de l'entreprise
• Renforcer l'image de marque

Questions d'entretien de sortie par rôle

Il est important de distinguer les différentes caractéristiques des différents rôles de vos employés au sein de l'entreprise.

C'est particulièrement important pour le processus d'intégration. Il est peu probable que l'assistant marketing quitte son poste pour les mêmes raisons qu'un technicien.

Afin de garantir la meilleure expérience possible pour les employés et d'obtenir des informations précieuses en vue d'améliorations ultérieures, le programme analyse des résultats de l'enquêtePour les entretiens de fin d'emploi, prenez le temps de réfléchir à des questions pour chaque fonction individuellement.

Un moyen efficace d'y parvenir est de consulter des forums ou des communautés en ligne et de voir ce qu'en disent les gens. Vous pouvez par exemple vous rendre sur Reddit ou Quora et rechercher des sujets tels que "Pourquoi j'ai quitté mon emploi" ou "Ce que j'aimerais que mon patron sache". Vous seriez surpris de voir à quel point les gens sont honnêtes une fois qu'ils se sentent à l'abri.

Une autre façon de obtenir des réponses est de les demander vous-même et de voir ce que vous pouvez apprendre de ces communautés en ligne.

N'oubliez pas que, quelle que soit la fonction pour laquelle vous avez besoin de questions, assurez-vous qu'une personne impartiale les rédige et les pose - un membre des RH ayant une expérience de haut niveau, par exemple.

Voyons comment préparer ces questions d'entretien de départ pour chaque fonction individuellement.

Questions d'entretien de départ pour les managers

Ces derniers se sentiront plus vulnérables simplement parce que les dirigeants ou tout autre cadre qui partent ont une connaissance bien plus approfondie des rouages de l'entreprise et une expérience bien plus grande que le personnel subalterne.

Cela dit, il est logique que vous souhaitiez savoir ce qui les a amenés à perdre confiance en votre entreprise, ce qu'ils en pensent, ce qui aurait pu être évité, etc.

Voici une liste de questions à poser lors d'un entretien de départ aux managers qui quittent l'entreprise (ou à tout autre cadre) :

• Qu'est-ce qui vous a incité à choisir notre entreprise ?
• Pourquoi es-tu restée avec nous ?
• Qu'est-ce qui a changé depuis lors et qui vous a incité à chercher un emploi ailleurs ?
• Avez-vous l'impression que l'entreprise s'est plus ou moins occupée de vous après que vous êtes devenu cadre ?
• Avez-vous bénéficié d'une formation et/ou d'une reconnaissance appropriées pendant votre séjour dans notre entreprise ?
• Le soutien et/ou les ressources dont vous aviez besoin pour atteindre les objectifs de l'entreprise étaient-ils suffisants ?
• Avez-vous eu l'autonomie et l'autorité nécessaires pour atteindre ces objectifs ?
• Vos opinions et vos idées ont-elles été prises en compte ?
• Comment décririez-vous la collaboration et la communication entre vous et vos subordonnés ?
• Comment décririez-vous la collaboration et la communication entre vous et vos supérieurs ?
• Votre salaire et vos avantages sociaux étaient-ils satisfaisants ?
• Y avait-il des possibilités d'évolution de carrière ?
• Qu'est-ce qui vous inciterait à rester dans notre entreprise ?
• Croyez-vous encore à la vision et à la marque de l'entreprise ?
• Y a-t-il autre chose que vous aimeriez que nous sachions ?

Questions d'entretien de sortie pour les chefs d'équipe

Comme les managers, les chefs d'équipe sont généralement soumis à une pression plus forte que le reste du personnel, car ils ont plus de personnes qui dépendent d'eux. S'ils ont décidé de quitter leur emploi, il vaut mieux prendre le temps d'en connaître les raisons.

Vous pouvez combiner les questions suivantes avec les précédentes, car elles abordent toutes deux la question de l'externalisation des fonctions d'encadrement et de direction. Voici ce que vous pouvez demander :

• Pourquoi avez-vous initialement accepté ce poste au sein de notre entreprise ?
• Quels sont les aspects de votre fonction qui vous ont le plus satisfait ?
• Dans quelle mesure avez-vous été satisfait, le cas échéant, de la communication et de la collaboration au sein de l'équipe ?
• Votre équipe a-t-elle reçu une formation/expérience adéquate pour son travail ?
• Vos responsabilités étaient-elles en adéquation avec vos compétences et votre expérience ?
• Ont-ils été clairement définis ?
• Avez-vous trouvé un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
• Avez-vous ressenti de la loyauté de la part de votre équipe, et si non, pourquoi ?
• Votre salaire était-il compétitif ?
• Comment évaluez-vous la culture d'entreprise ?
• Envisageriez-vous de travailler à nouveau pour cette entreprise ?
• Comment pouvons-nous améliorer votre expérience globale avec nous ?

Questions d'entretien de sortie pour les fonctions techniques

Contrairement aux fonctions d'encadrement, les fonctions techniques sont celles qui requièrent un ensemble de compétences spécifiques.

Les personnes occupant ces fonctions peuvent être des analystes de données, des développeurs web, des rédacteurs - en fait, toute fonction qui requiert les connaissances, les compétences et l'expertise nécessaires à l'exécution d'une tâche spécifique.

Contrairement aux cadres, les techniciens sont directement impliqués dans le processus de service/production, et il est logique de leur poser une série différente de questions pour l'entretien de départ.

Comme ceux-ci :

• Qu'est-ce qui vous a incité à chercher un autre emploi ?
• Êtes-vous satisfait de votre salaire et de vos avantages sociaux ?
• Comment décririez-vous la culture du travail au sein de l'entreprise ?
• Dans quelle mesure vous sentez-vous épanoui dans votre fonction ?
• Votre décision de quitter cette entreprise était-elle liée aux trajets domicile-travail ou à un autre facteur externe ?
• Que pouvez-vous dire de la transparence de la direction ?
• Vous a-t-on proposé une formation adéquate/des qualifications supplémentaires pour votre fonction ?
• Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de vos obligations professionnelles ?
• Votre rôle a-t-il changé (et comment) depuis votre entrée dans l'entreprise jusqu'à votre départ ?
• Avez-vous reçu régulièrement un retour d'information sur votre travail ?
• Avez-vous bénéficié d'un soutien suffisant de la part de votre supérieur pour les tâches les plus difficiles ?
• La charge de travail a-t-elle été équitablement répartie ?
• Vos responsabilités ont-elles été clairement définies ?
• Vous êtes-vous déjà senti discriminé ou menacé par quelqu'un dans cette entreprise ?
• Avez-vous le sentiment d'avoir noué ici des liens solides que vous continuerez à entretenir à l'avenir ?
• Que devrions-nous changer dans cette entreprise pour améliorer l'expérience des employés ?
• Recommanderiez-vous notre entreprise à d'autres personnes ?

Questions d'entretien de sortie pour le marketing et la vente

Tout aussi importants, ces deux départements sont une autre force motrice de votre entreprise. Qui représente le mieux votre image publique et attire les clients potentiels ?

Lorsqu'un membre de ces deux équipes décide de partir, il incombe à l'entreprise de limiter les dégâts et de voir ce qui aurait pu être mieux fait.

Nous avons fait quelques recherches pour découvrir les raisons pour lesquelles les personnes travaillant dans le marketing et la vente quittent leur emploi en général.

Tous les forums sur lesquels nous avons testé les eaux présentaient les principaux coupables :

Marketing :

• Insatisfaction à l'égard de la compensation financière
• Pas assez de motivation/de défi
• Possibilités limitées dans l'emploi actuel
• Pas de promotion (ou très tardive)
• Insatisfaits de la culture du travail

Ventes :

• Manque de confiance
• Manque de confiance dans ce qu'ils vendent
• Micromanagement
• Manque de formation
• Trop stressant
• Longues heures de travail

En gardant à l'esprit ces raisons possibles, essayez d'inclure ces questions :

• Pensez-vous avoir été rémunéré équitablement pour votre travail ?
• Avez-vous aimé votre rôle au sein de notre entreprise ?
• Qu'est-ce que l'entreprise aurait pu faire pour que vous vous sentiez plus motivé ?
• Avez-vous été récompensé pour votre travail (en plus de votre salaire) ?
• Comment évaluez-vous le niveau de créativité de votre équipe ?
• Décrire les relations entre les membres de l'équipe Marketing.
• Comment décririez-vous les relations entre les membres de l'équipe Ventes ?
• Pensez-vous avoir reçu une formation suffisante ?
• Utilisez-vous nos produits/services ? Pourquoi (pas) ?
• Avez-vous pu travailler de manière indépendante ?
• Comment décririez-vous votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
• Vous êtes-vous déjà senti(e) débordé(e) ou surmené(e) ?
• À qui vous adresseriez-vous pour obtenir de l'aide dans cette entreprise ?

Questions d'entretien de sortie pour les stagiaires

Bien que l'expérience de ce groupe ne puisse pas être à la hauteur de l'ancienneté des autres, elle ne doit en aucun cas être ignorée ou considérée comme acquise.

Chaque cellule de l'organisme de votre entreprise peut vous en apprendre beaucoup sur celui-ci.

De plus, les stagiaires - des personnes plus inexpérimentées - ont tendance à être plus légers lorsqu'ils répondent aux questions de l'entretien de fin d'emploi, ce qui augmente les chances d'obtenir des réponses plus complètes et plus honnêtes.

D'un autre côté, leur inexpérience peut parfois les amener à avoir des objectifs et des attentes irréalistes, et il vous appartient d'être aussi objectif que possible lorsque vous évaluez leurs réponses.

Essayez de répondre à ces questions :

• Si vous pouviez revenir en arrière, recommenceriez-vous ce stage ?
• Est-ce votre premier stage ?
• Étiez-vous le seul stagiaire dans votre secteur ?
• Comment décririez-vous votre relation avec votre mentor ?
• Avez-vous le sentiment d'avoir bénéficié du soutien de tous les autres membres de l'équipe ?
• Pensez-vous avoir reçu une formation adéquate ?
• Quels ont été les défis auxquels vous avez été confronté(e) pendant votre stage dans notre entreprise ?
• Comment modifieriez-vous notre programme de stages pour l'améliorer encore ?
• Qu'est-ce qui vous a le plus plu dans votre stage ?
• Comment décririez-vous notre culture d'entreprise ?
• Vous voyez-vous travailler dans notre entreprise ?
• Recommanderiez-vous notre programme de stages à d'autres personnes ?

Créer une enquête en ligne sur les entretiens de départ

Comme si le fait de savoir pourquoi un employé décide de quitter le groupe n'était pas déjà assez difficile - et potentiellement mauvais pour l'image - c'est une autre paire de manches que de trouver par soi-même des questions pertinentes pour l'entretien de départ.

Croyez-nous, nous le savons. C'est pourquoi nous avons créé le EmbedForms pour vous faire gagner beaucoup de temps et d'argent en matière de recherche et d'automatisation.

Grâce à notre outil, vous pouvez facilement obtenir un retour d'information honnête de la part de vos employés sans avoir à vous soucier de la pression du "tete-à-tete".

Utiliser le logiciel pré-construit Formulaire d'évaluation des employés pour commencer et pour détecter l'insatisfaction des employés avant qu'ils ne décident de partir.

Ou inspirez-vous de la formulaires de demande d'emploi et inclure certaines questions à se poser avant d'embaucher un nouveau salarié.

Il comprend de multiples options de réponse, de l'échelle de notation à l'échelle d'accord/désaccord, en passant par des questions ouvertes, qui laissent de la place pour un retour d'information détaillé. Super facile et super gratuit.

Principaux enseignements

En résumé, qu'il s'agisse de votre entreprise ou que vous fassiez partie de l'équipe des ressources humaines, il est toujours bon de se tenir au courant du fonctionnement interne de l'entreprise.

Il est peut-être encore plus important d'être conscient des aspects extérieurs, c'est-à-dire des processus de sortie.

Il y aura toujours des situations où chacun aurait pu mieux faire, mais tant que nous serons assez mûrs pour admettre qu'il y a toujours une marge de progression, tout ira bien, tant pour ceux qui restent dans l'entreprise que pour ceux qui la quittent.

Nous espérons vous avoir fait gagner un temps précieux en rassemblant les questions d'entretien de départ les plus pertinentes pour différentes fonctions, afin que vous puissiez les copier et les coller chaque fois que vous en avez besoin.

De plus, pour gagner du temps, il y a toujours nos formulaires prêts à l'emploi et nos widgets de retour d'information à votre disposition à tout moment. Si vous les utilisez pour apprendre à vous améliorer encore, vous réduirez au minimum le taux d'attrition de vos employés.