Les tags sont des étiquettes personnalisées que vous attachez aux publications que vous collectez, afin qu'un flux de milliers d'éléments devienne quelque chose que vous pouvez rechercher, filtrer et modérer par campagne, produit, sentiment, ou tout autre regroupement que vous inventez.
Les tags se trouvent sur la page 'Publications' sous 'Écoute sur les réseaux sociaux' (l'en-tête de la page affiche 'Surveiller'). Vous pouvez les ajouter à une publication à la fois depuis sa ligne ou depuis la publication elle-même, à un lot entier de publications en une fois, ou laisser l'IA lire chaque légende et les générer pour vous.
Avant de commencer, connectez au moins une source, pour avoir des publications à taguer. Voir Connectez votre première source.
Comment taguer des publications
Ouvrez la page Publications. Cliquez sur 'Écoute sur les réseaux sociaux' dans le menu de gauche, puis sur 'Publications'.
Taguez une seule publication. Dans la colonne 'Tags', cliquez sur '+ Ajouter' sur la ligne de cette publication. Choisissez un tag dans la liste, ou saisissez un nom dans 'Rechercher ou créer un tag' pour en créer un nouveau.
Ou sélectionnez les publications à taguer ensemble. Cochez la case de chaque publication voulue, puis ouvrez 'Actions groupées' au-dessus du tableau et cliquez sur 'Taguer les publications'.
Choisissez un tag nouveau ou existant. Sélectionnez 'Nouveau tag' et saisissez le nom, ou sélectionnez 'Tag existant' et choisissez un ou plusieurs tags dans le menu déroulant, puis cliquez sur 'Taguer les publications'.
Ou taguez une publication pendant que vous l'examinez. Cliquez sur une publication pour ouvrir 'Détails de la publication' et utilisez 'Ajouter' à côté de 'Tag', ce qui est pratique quand vous décidez publication par publication.
Les tags existants sont suggérés dès que vous commencez à taper. Choisissez la suggestion plutôt que de taper un quasi-doublon, pour que vos filtres continuent de correspondre à tout ce que vous vouliez regrouper.
Taguer les publications avec l'IA
Plutôt que de saisir les tags vous-même, laissez l'IA lire les légendes : cochez les publications voulues, ouvrez 'Actions groupées', et cliquez sur 'Taguer avec l'IA'. L'option reste inactive tant qu'aucune publication n'est sélectionnée, et le nombre affiché à côté correspond au coût de l'opération, 1 crédit IA par publication sélectionnée.
L'IA génère de 1 à 5 tags descriptifs par publication à partir de sa légende, plus une catégorie comme Complaint ou Brand Praise. Les tags peuvent mettre quelques minutes à apparaître. Pour la liste complète des catégories et la façon dont l'IA décide, voir Enrichissement des publications par IA.
Retirer un tag
Sélectionnez les publications qui portent le tag, ouvrez 'Actions groupées', cliquez sur 'Taguer les publications', choisissez le tag sous 'Tag existant', puis cliquez sur 'Retirer le tag' au lieu de 'Taguer les publications'.
Où vos tags sont utilisés
Le tagging n'a d'intérêt que pour ce qui vient après :
- Filtrer votre flux. Ouvrez le panneau de filtres sur la page 'Publications' et sélectionnez un tag pour n'afficher que les publications qui le portent, la façon la plus rapide d'examiner ou de modérer une campagne.
- Alimenter les widgets. Un widget peut être limité au contenu tagué uniquement, si bien qu'un tag devient la règle de ce qu'affiche une section du site. Voir Filtres.
- Taguer sans vous. Une automatisation d'Étiquetage automatique applique les tags que vous choisissez à chaque nouvelle publication provenant des sources sélectionnées, sur le plan Premium.
- Avis. Les avis sont tagués de la même façon depuis 'Tous les avis', et un widget d'avis peut ensuite n'afficher que les avis portant un tag avec 'Filtrer par tags'.
Prêt à garder votre contenu collecté organisé ?
Questions fréquentes
Une publication peut-elle avoir plusieurs tags ?
Oui. Ajoutez autant de tags que nécessaire à la même publication, et le menu déroulant 'Tag existant' permet d'appliquer plusieurs tags à une sélection en une seule action.
Le tagging utilise-t-il des crédits IA ?
Seul 'Taguer avec l'IA' en utilise, à raison de 1 crédit IA par publication sélectionnée. Les tags que vous ajoutez vous-même, depuis la ligne, depuis 'Détails de la publication', ou en bloc, n'utilisent pas de crédits.
Comment retirer un tag de publications ?
Sélectionnez les publications, ouvrez 'Actions groupées', cliquez sur 'Taguer les publications', choisissez le tag, puis cliquez sur 'Retirer le tag'.
Les nouvelles publications peuvent-elles être taguées automatiquement ?
Oui. Créez une automatisation d'Étiquetage automatique, qui appose les tags choisis sur chaque nouvelle publication provenant des sources sélectionnées. Elle est disponible sur le plan Premium.
Puis-je voir uniquement les publications portant un certain tag ?
Oui. Ouvrez le panneau de filtres sur la page 'Publications' et sélectionnez le tag. Les tags ne fonctionnaient auparavant comme filtre qu'à l'intérieur des widgets, donc c'est ici que vous examinez le contenu tagué dans l'administration.
La suite
Laissez l'IA étiqueter votre contenu à votre place avec Enrichissement des publications par IA, ou lisez ce que vos publications taguées donnent au global dans Social Insights.
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