La fonctionnalité de balisage des avis est une nouvelle option qui vous permet d'analyser, gérer et organiser vos avis recueillis à partir de diverses sources, en utilisant des balises flexibles qui vous offrent une manière personnalisée d'attribuer une étiquette à chaque avis individuel. Les balises vous aident à mettre en évidence manuellement et à regrouper des avis.
Avec les balises, vous pourrez organiser l'activité et le comportement de vos clients.
Comment baliser les avis
Tout d'abord, connectez-vous à votre compte et suivez les étapes ci-dessous :
1. Cliquez sur 'All Reviews' dans le menu principal de gauche et cochez les avis que vous souhaitez baliser avec la même balise. Le bouton 'Tag' deviendra alors visible au-dessus de tous les avis.
2. Choisissez une balise existante ou créez une nouvelle balise, puis cliquez sur 'Tag these reviews'
Veuillez noter que vous pouvez ajouter plusieurs balises pour un avis.
C'est tout. Maintenant, vous verrez que la balise pour les avis sélectionnés apparaîtra dans la colonne 'Tags'
Continuez à lire pour découvrir ce que vous pouvez faire avec les avis.
Exemple de balises à créer
Nous recommandons d'utiliser des balises spécifiques à vos opérations actuelles, à votre produit ou à votre industrie. Par exemple :
Négatif : cette balise peut refléter les avis négatifs dans l'ensemble et est importante pour comprendre les principaux problèmes dans votre entreprise.
Feedback : balisez les avis qui contiennent des commentaires constructifs sur votre produit/service que vous pourriez utiliser pour des améliorations ultérieures.
Produit : si vous avez plusieurs produits, vous pouvez créer des balises pour chaque produit et les utiliser pour baliser les avis se référant à ce produit.
Lieu : si vous avez une grande Page Facebook qui représente votre entreprise pour plusieurs emplacements, vous pouvez découvrir certains avis qui incluent des mots-clés de clients se référant à cet emplacement spécifique.
Marketing : parlez comme votre client. C'est une excellente balise pour les avis qui contiennent des expressions de vos clients parfaites pour votre prochaine campagne marketing ou que vous pouvez utiliser comme titres pour votre site Web.
Meilleur client : ou VIP ou Utilisateurs puissants ou une balise similaire qui identifie les clients (avec l'aide de l'avis qu'ils ont publié) qui sont peut-être les plus fidèles.
Nous vous encourageons à définir une liste de balises avant de commencer le balisage. Cela vous aidera certainement à mieux organiser vos avis. Et nous sommes impatients de voir quelles balises vous allez créer pour vos avis clients.
Organisez les avis pour une recherche contextuelle
Ci-dessous, nous vous fournirons un exemple concret de ce que vous pouvez réellement faire avec les balises. Une fois que vous avez effectué le balisage, vous pouvez essentiellement utiliser la balise pour filtrer les avis en fonction de la balise.
Par exemple, nous avons des avis balisés avec la balise EmbedReviews qui représente des avis spécifiques à ce produit uniquement.
Ainsi, si je veux filtrer uniquement ces avis, je peux aller sur 'Tous les avis' et dans la barre de recherche, taper "EmbedReviews". Le système filtrera uniquement les avis ayant cette balise.
Cette option de recherche/filtrage est excellente pour analyser et gérer les données recueillies à partir d'une liste plus importante d'avis.
Affichez les avis en fonction des balises :
Affichez les avis en fonction des balises
Une fois que vous avez organisé les avis avec vos balises personnalisées, vous pouvez maintenant utiliser les filtres de balisage pour créer des widgets d'avis spécifiques qui incluront uniquement les avis basés sur des balises spécifiques.
Pour ce faire, accédez à l'un de vos Widgets, et dans les paramètres de 'Filter', choisissez 'Filter by Tags' et cliquez sur 'Select tags' Maintenant, vous pourrez sélectionner la balise souhaitée et cliquer sur 'Save'.
C'est tout ! Maintenant, vous pourrez voir uniquement les avis contenant cette balise spécifique sur le widget.
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