EmbedSocialは、Facebookページ、Googleロケーション、またはウェブサイトに顧客のレビューが届いたときに即座に通知を受けるのを支援するためにSlackと統合されています。

1. まず、SlackチャンネルにEmbedSocialアプリをインストールし、フィードの通知を設定できます。

2. 特定のフィードの通知を設定する Slackアプリをインストールしたら、エンベットレビューに戻り、インテグレーションのタブを開きます。

3.「Slackでレビューアラートを受信」の欄の「接続する」をクリックします。

4. 通知を受信したいチャンネルを選択し、「許可」をクリックします。

お客様情報のこの種のアクセスをサポート部門で取得できるチャンネルを選択できることに注意してください。これにより、お客様がどのようなレビューを書いているかを即座に把握し、必要に応じて迅速に対応できるようになります。

5. その後、Slack通知を受信するオプションで「はい」を選択します。

そして、このレビューフィードに選択されたソースで新しいレビューを受け取ると、次のように見えるSlackで通知を受け取ります。

6. 「added an integration to this channel: EmbedSocial」と表示されれば、接続は完了となります。

EmbedSocialのボットを使用すると、顧客のレビューを読み逃すことなく、それに対応する機会を逃しません。すべての証言や苦情の上に立ち、迅速に行動し、強力な顧客関係を築いてください。

この統合を使用することで、生産性と顧客の苦情の解決やオンラインレビューへの対応の迅速さが向上することを願っています。