レビューのタグ付けは、様々な情報源から取得したレビューを分析、管理、整理するための機能です。また、タグは、手動でレビューをハイライトしたり、グループ化するのに役立ちます。
レビューのタグ付け方法
まず、アカウントにログインし、以下の手順に従ってください。
左のメインメニューから「すべてのレビュー」をクリックします
レビューにチェックを入れると、タグボタンが表示されます
新しいタグを選択し、「タグを付ける」をクリックします
保存をクリックします。
一つのレビューに対して、複数のタグを追加することもできます。
すでに作成されているタグから選択することも、新しく作成することもできます。
これで完了です。これで、タグ欄にこのレビューのタグが表示されることがわかります。
タグ付けの活用例については、以下をぜひご参照くださいませ。
タグの活用事例
否定的 - このタグは、全体的な意味で否定的なレビューを反映することができ、あなたのビジネスにおける主な問題を理解するために重要です。
フィードバック - 製品やサービスに対する建設的なフィードバックを含むレビューをタグ付けします。
製品 - 複数の製品をお持ちの場合、製品ごとにタグを作成し、その製品に関連するレビューにタグを付けることができます。例えば、レストランを経営していて、Googleのロケーションからレビューを集めている場合、特定のメニューに言及しているレビューを発見したいと思うでしょう。
ロケーション - 複数のロケーションのビジネスを代表する大規模なFacebookページを持っている場合、その特定のロケーションを参照している顧客からのキーワードを含むレビューの一部を発見することができます。
マーケティング - 施策や製品の改善に活用するためにユーザーインタビューを行いたい場合など、対象となるユーザーのリストアップに活用できます。
Best customer（ベストカスタマー） - VIPやエンタープライズユーザーなど、おそらく最も忠実なお客様を特定するためのタグです。
タグ付けを始める前に、タグのリストを定義することをお勧めします。
レビューをすばやく検索する
以下では、タグを使って実際に何ができるのか、実際の例をご紹介します。タグ付けが完了したら、基本的にタグを使用してタグに基づいてレビューをフィルタリングすることができます。
例えば、EmbedReviewsタグが付けられたレビューがありますが、これはこの商品のみに特化したレビューを表しています。
これらのレビューだけをフィルタリングしたい場合は、「すべてのレビュー」を開き、検索バーに「EmbedReviews」と入力します。システムはこのタグを持つレビューだけをフィルタリングします。
タグに基づいたレビューの表示
カスタムタグでレビューを整理したら、タグフィルタを使用して、特定のタグに基づいたレビューのみを表示するレビューウィジェットを作成できます。これを行うには、レビューウィジェットの編集＞フィルター要素＞タグで絞り込みの欄の「タグの選択」で、フィルタリングするタグを選択します。
レビューのタグ付けは、様々な場面で活用いただける便利な機能です。ご不明な点がございましたら、右下のチャットよりお気軽にお問い合わせくださいませ。