有償サポートプランについて

WEB会議での詳細でインタラクティブなサポートや、短時間での優先的な対応など、高度なサポートを希望されるユーザー様のために、EmbedSocialジャパンでは、専用の有料サポートプランをご用意しております。

無料（通常）サポートを含む、全てのサポートプランの内容は以下の通りでございます。

有償サポートは、EmbedSocialご利用期間と同じ期間のご契約が必要となります。

有償メールサポート営業時間：平日9:30〜17:00（土日祝除く）

チャットサポート営業時間：平日16:30〜24:00（土日祝除く）

以下のようなケースでは、EmbedSocialのご利用に加えて有償サポートを必須加入とさせていただいております。

有料サポートにお申し込みいただくことで、EmbedSocialのスムーズな運用と迅速な対応を実現し、ユーザー様のニーズに最適なサポートを提供いたします。

尚、導入される案件に応じて個別にカスタマイズされたサポート内容をご提供することも可能です。ご希望の場合にはお問い合わせより、セールスチームにお気軽にご相談くださいませ。

トライアルでのご利用を終え本契約に自動で移行された場合は、初期設定として無償サポートが適用されます。

この場合、利用状況を確認させていただいた上、必要に応じて当社より有償サポートのご案内を差し上げます。

トライアルを開始されるにあたり、有料サポートプランの加入が必要となるケースに該当することが見込まれる場合は、ぜひ一度当社セールスチームまで、お問い合わせください。