最新のアップデートにより、EmbedSocialの中でレビューを取得するためのフォームを作成できる機能が追加されました！
Googleなどの第三者サイトからレビューを取得する場合とは異なり、質問事項のカスタマイズを行うことができ、自社のプライバシー・ポリシーに同意させたうえでのレビュー取得を行うことが可能です。
EmbedSocial（エンベッドソーシャル）とは？
ソーシャルメディアの口コミを取得してウェブサイトへ埋め込み、口コミでECサイトの購入率を上げるためのツールです。豊富な機能と手頃な価格から高いコストバリューを持ち国内でも800社以上に活用されています。
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SNSからの投稿取得・表示：EmbedFeed エンベッドフィード
自社で専用のフォーム作成：EmbedReviews エンベッドレビュー
レビュー取得用フォームの作成方法
まず管理画面にログイン後、「ユニバーサル・コレクター」を選択します。
フォームの編集画面が表示されたのち、全体設定を開きウィジェット言語をJapaneseに変更することでフォームの文章が自動的に日本語となります。
次に「組立て」の項目より、フォームの項目をカスタマイズすることができます。AIレビューアシスタントでは、キーワードをいくつか入力するだけでレビュー全文の記入をAIが肩代わりしてくれます。
フォーム内に画像を取得するためのオプションも追加できます。
フォーム送信を通して個人情報を収集する場合には、プライバシー・ポリシーのリンクを含めることで個人情報の管理に関する方針を顧客に明確化できます。
最後に「配色」の項目よりフォームの見た目をカスタマイズすることが可能です。
以上の設定完了後、「共有」より共有用のリンクを発行してフォームを顧客と共有することができます。
レビュー取得用フォームの活用例
メールに挿入する：顧客に直接メールを送ることで、パーソナライズされたアプローチが可能です。購入後のフォローアップメールやニュースレターにリンクを含めることで、レビューの記入を促すことができます。
ウェブサイトやオンラインストアへの設置：顧客が最もよく訪れる場所にリンクを設置すると、アクセスが容易になります。例えば、確認ページや注文履歴ページにリンクを追加すると良いでしょう。
SNSプラットフォーム：自社のLINEやX（旧Twitter）, Instagramなどのソーシャルメディアプロファイルを通じてリンクを共有します。これは、特に若い世代の顧客に効果的です。
QRコード：実店舗がある場合、レシートやプロモーションカードにQRコードを印刷し、スキャンするとレビューフォームに直接アクセスできるようにする方法です。
チャットサービス：オンラインチャットサポートやメッセージングアプリを通じて顧客にリンクを送信します。チャットのやり取りが終わったあとのフィードバック収集や、問い合わせ内容の送信依頼のために活用できます。
自動化マーケティングツール（MA）：顧客が特定のアクション（例えば、購入やサービス利用後）を行った後に自動的にリンクを送るシステムを設定します。
自社のアプリケーション：もし自社のモバイルアプリがあれば、アプリ内通知やポップアップを利用してレビューフォームのリンクを共有します。
詳細やご不明点は、右下のチャットサポートより当社のカスタマーサクセス・チームまでお気軽にお問い合わせくださいませ。機能の改善に関するご相談・ご要望なども承っております。