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最新のレビューがウィジェット内に表示されない原因

新規レビューがウィジェットに表示されない場合はこちらをご確認ください。

田中理央 Rio avatar
対応者:田中理央 Rio
今週アップデートされました

もし新しいレビューがEmbedSocialのアカウント内には取り込まれているのに、ウィジェット上で表示されない場合、もっともよくある原因のひとつが 「新規投稿を自動で追加する」設定が無効になっている ことです。

この設定が無効になっているかどうかを確認するには、次の手順を行ってください。

  1. 対象のウィジェットを開きます。

  2. 左側メニューの 「General(一般設定)」 をクリックします。

  3. その中にある 「Auto add new posts(新規投稿を自動追加)」 が無効になっていないか確認してください。

Navigating to the general settings and checking if the auto add new posts is disabled

この設定が無効になっている場合、新しいレビュー自体は取得されますが、現在ウェブサイトに表示されているウィジェット には反映されません。

新しいレビューを公開したい場合は、対象ウィジェットの 「Moderation(モデレーション)」 タブに進み、表示させたいレビューを有効化してください。

Navigaitng to the moderation tab and enabling some of the reviews

今後、新しいレビューを自動的に表示させたい場合は、「新しい投稿を自動追加(Auto add new posts)」 の設定を有効にしてください。

2. ウィジェットに特定のフィルターを設定していないか確認する

ウィジェットに タグフィルター、キーワードフィルター、評価順の並び替え などを設定している場合、それが原因で最新のレビューがまったく表示されなかったり、最新の順番で表示されない可能性があります。

Navigating inside the filter settings

上記の設定で解決しない場合には、右下のチャットサポートよりカスタマーサクセスチームまでお気軽にご連絡くださいませ。

こちらの回答で解決しましたか?