Parole chiave, hashtag e menzioni sono i tre argomenti di ascolto che affidi a EmbedSocial. Gli dici quali parole, tag e account monitorare, e i post pubblici che corrispondono vengono raccolti per te, tanto dalle persone che non hanno mai taggato il tuo brand quanto da quelle che lo hanno fatto.
Li configuri in 'Configurazione fonti in blocco', che è la via veloce: invece di collegare un hashtag alla volta, scegli le piattaforme che vuoi, poi digiti tutte le tue menzioni, parole chiave e hashtag in un unico passaggio. Da quel momento in poi, i post corrispondenti continuano ad arrivare da soli nella pagina 'Post'.
Prima di iniziare, collega almeno un account social, così hai qualcosa con cui ascoltare. Consulta Collega la tua prima fonte.
Le fonti di hashtag, menzioni e parole chiave partono dal piano Pro Plus, e alcune piattaforme richiedono un piano superiore. Consulta Piani e che cosa includono per quello che include ciascun piano.
Come aggiungere parole chiave, hashtag e menzioni in blocco
Apri il selettore delle fonti. Fai clic su '+ Aggiungi fonte' nel menu a sinistra.
Avvia la configurazione in blocco. Sotto 'Inizia con il social listening', fai clic su 'Collega fonti' per collegare più account contemporaneamente, invece di scegliere una singola piattaforma dall'elenco sottostante.
Scegli le piattaforme su cui vuoi ascoltare. Spunta ogni piattaforma che vuoi in 'Collega le piattaforme' e collega gli account. Ogni riga elenca i tipi di ascolto supportati da quella piattaforma, per esempio Instagram con 'Menzioni' e 'Hashtag', o Threads con 'Menzioni' e 'Parole chiave'. Poi fai clic su 'Avanti: Impostazioni fonte'.
Aggiungi le tue menzioni, parole chiave e hashtag. In 'Dettagli fonte', spunta 'Menzioni' e scegli gli account da monitorare, spunta 'Parole chiave' e digita le parole che vuoi tracciare, spunta 'Hashtag' e digita i tag. Parole chiave e hashtag vanno in un campo ciascuno, separati da una virgola. Fai clic su 'Fine' quando l'elenco è completo.
Inizia a raccogliere. Fai clic su 'Inizia ad ascoltare' in alto a destra. EmbedSocial inizia a estrarre i post pubblici che corrispondono ai tuoi argomenti, oppure fai clic su 'Crea widget' se vuoi anche mostrare quel contenuto sul tuo sito.
Il contatore accanto a 'Configurazione fonti in blocco' mostra quante fonti stai usando. Ogni hashtag, parola chiave e account monitorato conta come una fonte rispetto al tuo piano, allo stesso modo di un account collegato. Ogni fonte ha anche un limite mensile di contenuti, quindi un argomento ad alto volume può smettere di importare nuovi post finché il limite non si azzera. Consulta Limiti di utilizzo e visualizzazioni.
Che cosa raccoglie ciascun tipo di ascolto
- Menzioni. I post in cui un account monitorato viene taggato, così catturi la conversazione rivolta a te, inclusi i commenti di cui non sei mai stato avvisato.
- Parole chiave. I post che contengono le parole che tracci, anche quando nessuno ti tagga. È così che trovi le persone che parlano del tuo brand, della tua categoria di prodotto o di un concorrente per nome.
- Hashtag. I post che portano i tag che tracci, il che è quello che vuoi per i tag di campagna, i tag di eventi e i tag di community che il tuo pubblico usa già.
Quali tipi sono disponibili dipende dalla piattaforma, e il passaggio 'Collega le piattaforme' lo specifica per ogni piattaforma, così vedi sempre che cosa una piattaforma può e non può ascoltare prima di configurarla.
Dove finiscono i tuoi post
Tutto ciò che i tuoi argomenti raccolgono arriva nella pagina 'Post' sotto 'Social Listening' (l'intestazione della pagina dice 'Monitora'). Non c'è nulla da importare: la pagina si riempie da sola e continua ad aggiornarsi man mano che vengono pubblicati nuovi post corrispondenti.
Apri il pannello dei filtri sopra la tabella per esaminarli. 'Tipo di fonte' restringe il feed ai post 'Hashtag' o 'Menzioni', 'Seleziona fonti' lo limita a un singolo argomento, e i filtri per piattaforma, data e ricerca lo restringono ulteriormente.
Da qui moderi quello che hai raccolto: mostra o nascondi i post, taggali, e rivedili uno per uno. Per leggere che cosa significa l'insieme completo, quali hashtag portano la conversazione e come si sentono le persone al riguardo, apri Social Insights.
Pronto a sentire che cosa dicono le persone del tuo brand?
Domande frequenti
Qual è la differenza tra una parola chiave e un hashtag?
Un hashtag corrisponde solo ai post che portano esattamente quel tag, mentre una parola chiave corrisponde alla parola ovunque nel testo del post, taggato o no. Traccia un hashtag per una campagna a cui hai dato un nome, e una parola chiave per le conversazioni che menzionano il tuo brand senza alcun tag.
Quante parole chiave, hashtag e menzioni posso aggiungere?
Quante ne permette il limite di fonti del tuo piano. Ognuna conta come una singola fonte, e il contatore in alto in 'Configurazione fonti in blocco' mostra a che punto sei. Le fonti di ascolto partono dal piano Pro Plus. Consulta Limiti di utilizzo e visualizzazioni e i piani tariffari.
Posso aggiungere più parole chiave insieme?
Sì. Digitali nel campo 'Parole chiave' separate da una virgola, e fai lo stesso per gli hashtag. Questo è il senso della configurazione in blocco: ogni argomento per ogni piattaforma collegata viene inserito in un solo passaggio.
Devo creare un widget per usare il social listening?
No. 'Inizia ad ascoltare' raccoglie i post nel tuo account per il monitoraggio e l'analisi. Creare un widget è una scelta separata, per quando vuoi anche mostrare il contenuto raccolto sul tuo sito web.
Quanto tempo dopo aver iniziato ad ascoltare compaiono i post?
Il primo gruppo viene raccolto subito dopo la configurazione, poi EmbedSocial continua a sincronizzarsi secondo la pianificazione del tuo piano. Consulta Collega la tua prima fonte per la frequenza di sincronizzazione per piano.
Cosa fare dopo
Trasforma quello che hai raccolto in grafici con Social Insights, oppure lascia che l'IA etichetti i post che selezioni con tag e una categoria, 1 credito ciascuno, usando AI Post Enrichment.
Se hai domande, fai clic sull'icona della chat in basso a destra per parlare con il nostro team di assistenza clienti oppure scrivici a support@embedsocial.com. Siamo qui per te 🙏