Compras no Instagram: Como configurar feeds de compras no Instagram

Esta semana o Instagram está ao rubro. O motivo é a nova funcionalidade para os utilizadores do Instagram.

Eles confirmaram que a opção Feeds do Instagram compráveis está a expandir-se para fora dos EUA e as compras no Instagram serão lançadas a nível mundial em breve. 

Música para os ouvidos de todos os profissionais de marketing e o sonho de todos os comerciantes em linha, certo!

Desde o lançamento, as compras no Instagram podem ser diretamente atribuídas a mais de 1.200 encomendas e mais de 100 mil sessões. - Noelle Sadler, vice-presidente de marketing da Lulus

Estamos tão entusiasmados como vocês, por isso deixem-me entrar em mais pormenores sobre o que estas funcionalidades podem fazer por vocês e como se podem começar a preparar.

Esta mesma funcionalidade evoluiu para Lojas do Facebook e a rede está definitivamente a promover amplamente o comércio eletrónico nas suas plataformas.

Se está farto de escrever legendas que terminam com um "clique no link na bio" para comprar este produto, então vai adorar esta funcionalidade.

Está pronto para explorar?

O que são exatamente as compras no Instagram?

As compras no Instagram permitem-lhe marcar até cinco produtos por imagem ou até vinte produtos por carrossel e permitir que os seus seguidores, com um simples toque, comprem esses produtos na sua loja virtual. O produto marcado tem todas as informações e preços e faz das compras no Instagram uma solução perfeita para as lojas móveis das empresas.

Aqui está ele em ação:

O Instagram confirmou que está a lançar feeds de Instagram compráveis fora dos EUA:

• Austrália
• Canadá
• Espanha
• Brasil
• REINO UNIDO
• Itália
• França
• Alemanha

Se já vive nestes países, prepare-se para ativar esta opção, agora mesmo. Caso contrário, pode utilizar uma ferramenta para transformar e incorporar um feed do Instagram que pode ser comprado no seu sítio Web.

Continue a ler para saber como.

Como ativar as compras no Instagram?

Antes de começar:

• Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação Instagram
• A sua conta do Instagram deve ser convertido num perfil de empresa
• Ser um administrador de uma conta de Gestor de Páginas ou de Negócios
• Ter um loja no Facebook ou um catálogo de produtos no Business Manager

Como reparou, só é possível marcar produtos nas fotografias do Instagram se estes forem provenientes de lojas elegíveis e estiverem relacionados com um negócio de comércio eletrónico real. Ao fazê-lo, o Instagram limita a possibilidade de adicionar manualmente hiperligações às publicações do Instagram.

Presumo que a principal razão para esta regra são os esforços do Instagram para tornar a plataforma altamente fiável e garantir que os compradores vêem efetivamente os produtos marcados e, eventualmente, os compram a vendedores relevantes.

Portanto, se cumprir todos os requisitos, poderá ativar a funcionalidade de compras do Instagram seguindo os passos abaixo:

• Aceder ao seu perfil do Instagram
• Toque no alerta "Começar a utilizar" na parte superior do seu perfil
• Se não vir o alerta na imagem acima, toque no ícone de definições
• Produtos para torneiras
• Toque em Continuar
• Seleccione um catálogo de produtos para ligar ao seu perfil de empresa
• Toque em Concluído

É isso mesmo!

Agora o seu Negócio no Instagram A conta pode marcar produtos com hiperligações para publicações no Instagram.

Nota: Se não vir esta opção, leia o Secção FAQ abaixo.

Como marcar produtos em publicações do Instagram

Depois de a opção Compras estar disponível, pode começar a marcar as publicações do Instagram com produtos do seu catálogo.

Para marcar produtos, siga os passos seguintes:

• Começar a criar uma nova publicação: adicionar efeitos e filtros
• Toque na secção da fotografia onde pretende adicionar a etiqueta
• Comece a escrever o nome do produto e este aparecerá na caixa
• Toque em Concluído
• Toque em Partilhar

Pode fazer o mesmo para a publicação existente.

Para pré-visualizar as mensagens marcadas, vá à secção Marcar pessoas e Marcar produtos. Além disso, pode pré-visualizar os vasos marcados na página onde adiciona a legenda antes de publicar. Nesta página, também pode clicar em Guardar em rascunhos para utilizar mais tarde.

A regra é que se pode adicionar até 5 produtos por publicação com uma única imagem ou 20 produtos por publicação com várias imagens.
Assim que o produto for marcado numa publicação do Instagram, mostrará a moeda e o idioma do seu catálogo a um público global.

As informações sobre o produto nas etiquetas e na página de detalhes do produto mostrarão a moeda e o idioma do seu catálogo para um público global.

Agora está pronto para iniciar as vendas no Instagram.

Segue-se um exemplo de como é vender no Instagram.

Exemplo do processo de vendas do Instagram

Para este exemplo, utilizei a conta de Instagram da Timberland.

Obviamente, já activaram o 'compras no Instagram' e estão a marcar as fotografias com produtos que pretendem vender e aumentar as conversões.

Por isso, se for à conta do Instagram da pessoa em questão, verá um botão "Comprar" no seu perfil e, quando clicar, entrará na loja do Instagram, onde são apresentadas todas as fotografias marcadas, prontas a serem compradas.

Eis o fluxo de integração das vendas em pormenor:

• Ir para o perfil do Instagram do comerciante e tocar em "Comprar
• Toque na fotografia de que gosta
• Toque para ver os produtos etiquetados (ou o ícone do saco ou o autocolante do produto)

• Toque no botão popover do produto
• Ver detalhes e preços dos produtos e tocar em "Ver no sítio Web

Depois disso, o cliente será redireccionado para a loja online, onde poderá comprar imediatamente o produto.

Sem problemas, certo?

Acredito que este fluxo e a integração simples que o Instagram está a proporcionar com as ferramentas mais utilizadas das plataformas de comércio eletrónico serão um grande avanço para permitir que todos os comerciantes, pequenos ou grandes, vendam facilmente no telemóvel.

Como gerir, editar ou eliminar etiquetas nas publicações do Instagram

Quando começar a etiquetar produtos nas suas publicações do Instagram, precisará definitivamente de opções para voltar a etiquetar ou eliminar alguns dos produtos, devido a erros ou, por exemplo, se conseguir esgotar os seus produtos.

Seja qual for o motivo, abaixo estão as etapas para editar e excluir produtos marcados em uma postagem do Instagram:

• Ir para as mensagens que pretende editar ou apagar
• Clique nos 3 pontos no canto superior direito
• Toque em Editar
• Arraste as etiquetas da sua localização atual para o local pretendido
• Ou, para eliminar, toque nas etiquetas que pretende eliminar e elas desaparecerão
• Toque em Concluído

Atenção:

Se, por acaso, eliminar ou cancelar a publicação de um produto do catálogo que ligou ao seu Instagram, todas as etiquetas de produto nas publicações do Instagram serão removidas.

Além disso, pode alterar o catálogo em Definições > Compras e, ao fazê-lo, as etiquetas de produtos anteriores não serão alteradas.

Incorporar a sua loja Instagram no seu sítio Web

Todas estas opções, juntamente com os posts compráveis e Checkout no Instagram estão disponíveis para o seu perfil do Instagram. 

Mas pode levar essas publicações de compras mais longe e criar uma experiência de compras no Instagram também no seu sítio Web.

Com EmbedFeed pode criar uma loja online a partir das suas redes sociais e criar uma montra no seu sítio Web. Isto significa que pode criar um canal de vendas no Instagram do seu sítio Web com apenas uma linha de código. 

Além disso, esta ferramenta permite-lhe adicionar etiquetas de compras para produtos existentes e novos, hiperligações de checkout (a funcionalidade de checkout) e botões CTA que conduziriam ao seu mercado apoiado com apenas um clique ou deslize para cima.

Além disso, pode personalizar o feed do Instagram comprável para corresponder completamente à elegibilidade e à marca da página da sua empresa e da página do produto, utilizando layouts predefinidos ou CSS personalizado.

Para começar, basta inscrever-se numa conta e incorporar os seus feeds de compras do Instagram no seu sítio Web em segundos.

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Perguntas frequentes sobre compras no Instagram

Na última secção desta publicação do blogue, descrevi as perguntas mais frequentes sobre os feeds de compras do InstagramA maioria dos que estão a começar esta experiência pode ter dificuldades ou precisar de mais ajuda.

Porque é que não posso marcar produtos?

Se cumprir os requisitos e continuar a ver "Nenhum produto encontrado" depois de tocar em Marcar produtos no fluxo de criação de publicações, siga estes passos:

Utilizar a loja da página do Facebook: Certifica-te de que a Página do Facebook está corretamente ligada à tua conta empresarial do Instagram. As lojas criadas em páginas do Facebook que têm restrições de país ou idade não são suportadas. A opção Mensagem para comprar também não é suportada.

Utilizar a loja Shopify ou BigCommerce no Facebook: Certifique-se de que a conta do Facebook ligada a essas plataformas é a mesma que está ligada à sua conta empresarial do Instagram

Utilizar um catálogo no Business Manager: Certifique-se de que o Gestor de negócios é proprietário (e não apenas tem acesso) da página do Facebook ligada à sua conta empresarial do Instagram. O Gestor de negócios também tem de ser proprietário ou ter acesso ao catálogo. Não é possível transferir a propriedade de uma Página para outro Gestor de Negócios. No entanto, se uma empresa remover uma Página, esta fica disponível para ser adicionada por outra empresa. Para adicionar uma Página, também é necessário ser um Administrador da Página. Se não for um administrador da página, terá de pedir acesso à mesma.

Porque é que não consigo ver a opção de fazer compras no Instagram?

Se não vir esta opção, é provável que se encontre num país onde ainda não foi implementada ou que a sua conta não esteja aprovada para fazer compras no Instagram. Para ser elegível para aprovação, consulte os requisitos oficiais do Instagram:

• A sua empresa tem de vender bens físicos que estejam em conformidade com o nosso acordo de comerciante e com as políticas comerciais
• A sua empresa deve estar localizada nos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Canadá, França, Alemanha, Itália, Espanha ou Brasil
• A sua conta do Instagram deve ser convertida num perfil empresarial
• O perfil da sua empresa tem de estar ligado a um catálogo do Facebook. Este pode ser criado e gerido pelo Business Manager, através das plataformas Shopify ou BigCommerce ou diretamente na página da sua empresa no Facebook.

Quando tiveres cumprido os requisitos acima referidos, uma equipa do Instagram analisará a tua conta. O processo demora alguns dias ou um pouco mais se a equipa precisar de verificar mais detalhes sobre a sua conta.

Se a sua conta for aprovada, receberá uma notificação do Instagram e poderá ativar a marcação de produtos nas Definições.

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Espero que este guia o ajude a começar a vender no Instagram.

Não hesite em informar-nos se activou o seu Shoppable Feed do Instagram e qual é a vossa experiência.