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title: "Social Insights"
description: "Leia os gráficos na página Insights para ver o que os seus tópicos de escuta recolheram."
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O **Social Insights** transforma as publicações que os seus tópicos de escuta recolhem em gráficos: que hashtags conduzem a conversa, quem publica mais, em que plataformas isso acontece e como as pessoas se sentem em relação a isso.

A página carrega os seus dados automaticamente. Abra-a e os gráficos já estão preenchidos de acordo com os filtros no topo, por isso não há nenhum passo de importação nem nada a preparar primeiro. É a última paragem na configuração da escuta social: assim que o seu tópico está a recolher publicações, é aqui que lê o que voltou.

Antes de começar, conecte uma fonte de hashtag, menção ou palavra-chave para ter algo sobre que reportar. Consulte [Palavras-chave, Hashtags e Menções](/docs/social-listening/keywords-hashtags-mentions/).

## Como ler o seu Social Insights

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1. **Abra Insights.** Clique em '**Escuta social**' no menu à esquerda, depois em '**Insights**'.
2. **Defina os seus filtros.** Escolha um intervalo de datas e ajuste '**Intervalo de tempo**', '**Tipo de suporte**', '**Tipo de publicação**' e '**Contas sociais**'. Os gráficos são redesenhados à medida que os altera.
![A página Insights com a barra de filtros, os blocos Total de publicações e Autores únicos, e os gráficos Hashtags populares e Principais autores](https://embedsocial.com/images/docs/social-insights/1-social-listening-insights-filters-hashtags-authors.jpg)
3. **Leia os blocos de resumo.** '**Total de publicações**', '**Autores únicos**' e '**Intervalo de datas**' dão-lhe a dimensão do conjunto de dados antes de ler qualquer gráfico.
4. **Percorra os gráficos.** Hashtags e autores ficam no topo, depois vêm as análises de conteúdo, palavras-chave e sentimento.
![Conteúdo por tipo, Conteúdo por plataforma, Palavras-chave mais usadas e Análise de sentimento na página Insights](https://embedsocial.com/images/docs/social-insights/2-social-listening-insights-content-type-sentiment.jpg)
5. **Transfira o relatório (opcional).** Escolha um '**Tipo de ficheiro**', depois clique em '**Transferir relatório**' para exportar os dados filtrados.
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> Todos os gráficos seguem a barra de filtros. Restrinja primeiro o intervalo de datas ou escolha uma única plataforma, e só depois leia os gráficos, em vez de ler tudo de uma vez.

## O que cada painel mostra

-   **Hashtags populares.** As hashtags mais usadas, num gráfico de barras e numa tabela com a contagem e a percentagem de cada uma. É aqui que vê sob que tag uma campanha está realmente a decorrer.
    
-   **Principais autores.** Os criadores de conteúdo mais ativos, com a mesma divisão de contagem e percentagem. Útil para identificar as contas que vale a pena contactar.
    
-   **Conteúdo por tipo.** Como as publicações se dividem entre vídeo, carrossel, imagem e texto.
    
-   **Conteúdo por plataforma.** Quantas publicações vieram de cada plataforma conectada, agrupadas pela fonte ou palavra-chave que as trouxe.
    
-   **Palavras-chave mais usadas.** As palavras que aparecem com mais frequência nas publicações recolhidas, dimensionadas pela frequência.
    
-   **Análise de sentimento.** A percentagem de publicações que se lê como positiva, neutra ou negativa.
    
-   **Cronologia de publicações.** Como o volume de recolha evoluiu no período selecionado.
    

A escuta social e as análises avançadas estão disponíveis a partir do plano Pro. [Veja o que o Social Insights consegue fazer e comece o seu teste gratuito](/social-listening/analytics/).

## Perguntas frequentes

**Q: Preciso de importar alguma coisa para ver os meus dados?**

Não. A página recolhe os seus dados automaticamente e mostra o relatório para os filtros selecionados assim que carrega.

**Q: Porque é que os gráficos parecem vazios?**

Ou o intervalo de datas não tem publicações recolhidas, ou as suas fontes ainda não trouxeram nada. Alargue primeiro o intervalo de datas, depois verifique se a sua fonte de escuta está conectada.

**Q: Posso exportar os dados?**

Sim. Escolha um '**Tipo de ficheiro**', depois clique em '**Transferir relatório**' para exportar exatamente o que os seus filtros atuais mostram.

**Q: De que plano preciso?**

A escuta social e as análises avançadas começam no plano Pro.

**Q: A pontuação de sentimento usa IA?**

O sentimento é calculado por si a partir das publicações recolhidas e mostrado como a divisão entre positivo, neutro e negativo. Não precisa de marcar nada manualmente.

## O que se segue

O Insights diz-lhe o que chegou. Para agir sobre isso, volte a '**Publicações**' e marque, modere ou republique o conteúdo para o qual os gráficos o apontam. Consulte [Palavras-chave, Hashtags e Menções](/docs/social-listening/keywords-hashtags-mentions/).

> Se tiver alguma questão, clique no ícone de chat no canto inferior direito para falar com a nossa equipa de apoio ao cliente ou envie-nos um email para [support@embedsocial.com](mailto:support@embedsocial.com). Estamos aqui para si 🙏