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title: "Sincronização automática"
description: "Com que frequência o EmbedSocial atualiza as suas fontes conectadas, e o que altera essa periodicidade."
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A **sincronização automática** é o que mantém os seus feeds atualizados no EmbedSocial. Assim que uma fonte é conectada, verificamo-la de acordo com um horário e extraímos qualquer conteúdo novo para a sua conta, para que os seus widgets se atualizem no seu site sem que precise de mexer no código de incorporação.

Não é preciso ativar a sincronização automática. Ela funciona desde o momento em que uma fonte é conectada. O que muda é a frequência com que atua, o que depende do seu plano e da plataforma de onde o conteúdo vem.

## Intervalo de sincronização automática por plano

Esta é a linha '**Tempo de atualização**' na [página de preços](/pricing/), que é a referência para esse valor:

| Plano | Tempo de atualização |
|---|---|
| Free | A cada 24 horas |
| Pro | A cada 3 horas |
| Pro Plus | A cada 3 horas |
| Premium | A cada 30 minutos |
| Enterprise | A cada 5 minutos |

Os planos superiores verificam com mais frequência, por isso as novas publicações e avaliações chegam mais depressa ao seu site. Mais nada muda na sincronização entre planos, e o intervalo é o mesmo para todas as fontes na sua conta.

## Exceções por plataforma

Algumas plataformas têm o seu próprio ritmo, seja qual for o seu plano, devido ao que a respetiva API permite:

| Fonte | Atualização |
|---|---|
| Avaliações do Google | A cada 15 minutos |
| Avaliações do Facebook | A cada 24 horas |
| YouTube | A cada 24 horas |
| X (Twitter) | Duas vezes por semana, à terça-feira e à sexta-feira |

Todas as outras fontes seguem o intervalo do plano.

## Quando o conteúdo novo não aparece

Se algo publicado na plataforma ainda não está na sua conta, siga esta ordem:

-   **Aguarde pelo intervalo.** No plano Free, uma publicação nova pode demorar até 24 horas a chegar.
    
-   **Verifique o limite de multimédia.** Cada fonte importa um número fixo de itens multimédia por mês: 500 no Free, 1.500 no Pro, 5.000 no Pro Plus e 30.000 no Premium. Assim que uma fonte atinge o seu limite, nada de novo chega até à reposição no primeiro dia do mês. Consulte [Utilização e limites de visualização](/docs/billing/limits/).
    
-   **Verifique se o conteúdo é público.** Contas privadas, perfis não listados e publicações restritas não podem ser extraídos. As regras de cada plataforma estão listadas em [Fontes](/docs/social-media-aggregator/sources/).
    
-   **Verifique a moderação.** Uma publicação que chegou mas está oculta foi provavelmente filtrada ou desativada, e não deixou de sincronizar.
    

Quer atualizações mais rápidas? [Compare os planos na nossa página de preços](/pricing/) ou [comece o seu teste gratuito](/admin/continue_plugin_purchase/socialfeed29/trial?continue_onboarding=ai_widget).

## Perguntas frequentes

**Q: Tenho de voltar a incorporar o meu widget depois de uma sincronização?**

Não. O código de incorporação nunca muda. O conteúdo novo aparece no widget no seu site automaticamente.

**Q: Posso forçar uma sincronização manualmente?**

A sincronização automática funciona de acordo com o seu horário. Se faltar conteúdo bem além do intervalo do seu plano, contacte o apoio ao cliente em vez de esperar pelo ciclo seguinte.

**Q: Um plano mais rápido sincroniza algumas fontes mas não outras?**

Não. O intervalo aplica-se a todas as fontes na sua conta. As únicas exceções são as quatro plataformas na tabela acima, que têm o seu próprio ritmo em todos os planos.

**Q: Porque é que o X (Twitter) é tão mais lento do que as outras plataformas?**

O X limita a frequência e o período de consulta da sua API. Sincronizamo-lo duas vezes por semana, e só é possível extrair publicações públicas dos últimos 7 dias.

**Q: A sincronização automática remove publicações eliminadas na plataforma?**

O conteúdo já recolhido permanece na sua conta EmbedSocial. Use a moderação para ocultar o que já não quer no seu site.

## O que se segue

Consulte [Fontes](/docs/social-media-aggregator/sources/) para saber o que cada plataforma pode extrair e como funcionam a contagem de fontes e os limites de multimédia. A [página de preços](/pricing/) tem a comparação completa de planos.

> Se tiver alguma questão, clique no ícone de chat no canto inferior direito para falar com a nossa equipa de apoio ao cliente ou envie-nos um email para [support@embedsocial.com](mailto:support@embedsocial.com). Estamos aqui para si 🙏