說明車子異常的原因,態度不是很好,
這個店家我真的無言
1.我第一次車子儀表異常,過去查修,店員拔起來再裝回去,說問題不見了,叫我下次同樣的問題發生再過去找他們,我說如果儀表板的燈一直亮會不會沒電,店員只說有可能,他說在他們店裡換的一定會負責,我臨走也沒有要他們一定要到府服務,不然今天我怎麼會自己再一次騎過去找他們。
2.我今天一到店門外,就一付不耐煩的樣子說這是電瓶沒電會發生的問題,不是他們的問題,一付很不耐煩語氣又非常差,然後我打電話給我老婆說你們處理的態度,你們還做出要關玻璃門準備趕人的樣子。你們店裡應該有裝監視器,好好看你們如何處理客戶的樣子吧。
3.你好意思說我情緒激動,我是否有在您高傲的態度下,對您這位大老闆大小聲嗎?還讓您教導我要用理性的的方式處理問題。
最後,我從未要求你們要到府服務,今天我是騎過去找你們的。同樣的問題我跑了兩次,沒有聽到你們說一聲抱歉,聽到你們耐心的對客戶解說原因,只看到你一副好像我去找碴的樣子,然後就說問題不在你們,還要我自己去google車子的問題,對任何一位不懂機車修護的消費者,試問誰能受得了遇到這樣的待遇?
只是如果我第一次離開的時候,說再一次發生問題你們要到府服務,我為何會出現在貴店門口?如果第一次發現問題,得到貴店正確的回答,我還會再次到貴店?沒人要您與您的每位店員卑躬屈膝,您就用這樣的態度繼續經營每位被您服務過的客人吧,希望貴店生意興隆。