User profile - César López.
César López
Hola Sotysolareños de nuevo Ya tengo instaladas las placas y funcionando, aunque hubo unos pequeños inconvenientes en la puesta en marcha, pudieron solucionarlo, ya esta también tramitado con industria la instalación, solo faltan las subvenciones. Muchos hemos confiado en esta joven Empresa y espero que seguirá mejorando con el tiempo Code P1007915
3 years ago
User profile - RODOLFO DE LA PEÑA NUÑEZ.
RODOLFO DE LA PEÑA NUÑEZ
Estoy muy descontento con Sotysolar y empiezo a cansarme, todo a ido bien hasta la instalacion que me la hicieron el dia 27 de septiembre, todo iba bien el presupuesto, la visita del tecnico y la instalacion, pero el dia de la instalacion me pusieron un smartmeeter defectuoso y entonces las placas funcionaban bien pero el contador de la luz seguia leyendo igual, que me tenian que enviar un smartmeeter nuevo y todo solucionado, me dijeron que en dos o tres dias lo recibiria y me lo instalarian, llevo esperando 20 dias y todavia no se nada sobre dicha pieza, he llamado en varias ocasiones, me dicen muy amablemente que dan traslado al departamento correspondiente de forma urgente, sigo esperando y como que no tengo placas solares, me producen pero para nada, ademas todavia ni siquiera han presentado la documentacion en industria para su legalizacion, con la ilusion que empeze en este proyecto y de momento nada, espero tenerlo solucionado lo mas rapido posible porque siguen pasando los dias y no recibo llamada ni email para dicha sustitución. Por fin me han puesto el smartmeeter después de un mes, modifico la reseña ya que ahora me funciona perfectamente y la atención ha sido fluida por email y telefónicamente, ahora a la espera de la legalización y la solicitud de las ayudas
3 years ago
User profile - juan c alonso.
juan c alonso
He pagado hace más de una semana los 50€ para la visita técnica y por ahora no se nada de nada; no se ponen en contacto conmigo, llamas por teléfono y es imposible contactar con alguien, te dicen que te llamarán y no llama nadie. Actualizado: Se han puesto en contacto conmigo inmediatamente, espero que todo se solucione.
3 years ago
User profile - Tomás Sánchez.
Tomás Sánchez
Pues la verdad es que después de que me realizaran la instalación a transcurrido 3 meses asta que me la han dado de alta en industria y durante todo ese tiempo me e sentido un poco abandonado no se de quién abra sido la culpa si del instalador o de la empresa con la que contraté ya se ha solucionado pero creo que ha transcurrido demasiado tiempo por lo demás muy bien
3 years ago
User profile - Maximiliano Crosetti.
Maximiliano Crosetti
Tienen un departamento comercial y de atención al cliente muy profesional. Pedí varios presupuestos antes de decidirme por un instalador de placas solares y ellos fueron de los más económicos. Lo que más me generó confianza fue que organizaban una visita antes de confirmar el presupuesto. La instalación fue rápida y funciona bien. No les pongo 5 estrellas porque tuve varios incidentes antes, durante y después de la instalación; algunos fueron solucionaron a tiempo y otros no. El primero fue que tuvieron que aplazar la fecha de instalación 2 veces por distintas razones y siempre fue a último momento. Luego, las placas cabían muy justas sobre el tejado y las barras de sujeción sobresalen unos 15 cm. Si me hubieran informado de esto en el momento de hacer el presupuesto (sólo se dieron cuenta los instaladores el día de la instalación), tal vez hubiera buscado alternativas. Por último, los tuve que perseguir varias semanas para que me enviaran la documentación para, solicitar la bonificación del IBI, a pesar de que les avisé de que la necesitaba varias veces incluso antes de firmar el contrato.
3 years ago
User profile - miguel soriano.
miguel soriano
Atencion muy correcta, puntuales en su horario e información
4 years ago
C
Cornelius Koegel-Dorfs
Es cuasi imposible introducir fecha nacimiento en su página de contacto. No, no voy a apretar 700x mes para atrás...Tengo interés serio, busco presupuesto e instaladora seria. Estoy en 35544 Guatiza Lanzarote. Gracias
a year ago
J
José Prudencio
No le pongo un 4-5 porque llevo una semana intentando que me aclaren un tema por instalación de un safety box junto con los optimizadores que no me han instalado por falta de piezas. La instalación perfecta, los técnicos que me lo hicieron en Cabrils Barcelona muy bien, tema legalización más rápido de lo que me esperaba. Si pedís presupuesto dar mi número de cliente P1021501 os harán un descuento de 200€ igual que a mi. Quisiera resaltar que como no han terminado todo no me han hecho pagar nada del segundo plazo, lo pagaré cuando se termine todo, espero que me respondan al mail y que me traigan in safety box junto con los optimizadores. Espero poder cambiar pronto la puntuación.
3 years ago
M
Mike
El estudio e instalación muy profesional, pero por parte de posventa estoy muy decepcionado. Te ignoran por completo muchísimo tiempo, prometen cosas que después no cumplen. Que pena...
3 years ago
J
José Luis
Una vez instalado podía ver la producción de la instalación, pero no mi consumo ni mi autoconsumo. Vinieron a "arreglarlo" muy rápido y desde entonces veo mi consumo de electricidad y lo que autoconsumo, pero no mi producción; por lo que no sé los excedentes que tengo. Esto fue hace casi 2 meses, y dicen que un técnico contactará conmigo de forma urgente y sigo esperando. Adjunto fotos de fusion solar,y se ve como los espacios entre los picos rojos (consumo) debería haber zonas verdes (excedentes) haciendo la parábola de la foto anterior llegando alrededor de 1.1kw. Me acaban de legalizar la instalación con industria pero yo no sé si vierto mis excedentes o si hay algún fallo en la instalación.
3 years ago
User profile - Vicente Alamo arnaiz.
Vicente Alamo arnaiz
Despues de casi un año sigue sin funcionar el autoconsumo
3 years ago
User profile - Laura Mateo.
Laura Mateo
Reedito el comentario: Finalmente tenemos nuestras placas solares!!! cierto es que 3 meses después de la contratación y aunque la comunicación no ha sido siempre fluida, han asumido sus errores y pedido disculpas, por lo que el trato en todo momento ha sido correcto. La instalación rápida, sin molestias, personal técnico excelente y se queda operativa en el mismo día. Solo estamos pendientes del registro en industria que esto llevará sus plazos correspondientes en la administración, pero la tramitación la realizaron los técnicos a la mañana siguiente. Con todo esto subo la puntuación a 3 estrellas (el retraso y la falta de comunicación en algunos momentos de la parte administrativa no me permite poner mas, porque..... qué largos se han hecho estos meses! Comentario inicial: Fatal llevamos casi 3 meses desde la contratación para la instalación de las placas, los trámites con el Ayto están ok y la empresa lo último que nos dijo es que estaban pendiente de recibir el material y que no podían indicarnos fecha de instalación, pero de eso hace mas de 1 mes , ahora no nos llaman, no nos contestan a los correos y tampoco nos cogen el teléfono y cuando consigues que lo cojan te dicen que pasaran el aviso.... pero nadie devuelve la llamada, no podemos contactar con ellos ni para rescindir el contrato.... una pena porque la parte comercial fue sobre ruedas pero a partir de ahi un infierno..... a ver si de esta manera consigo que me llaméis de una vez!
3 years ago
User profile - ana teresa martín galván.
ana teresa martín galván
Instalación parece que correcta y trato esmerado y tratando de agradar. En cuanto a la parte negativa: tardaron bastante en venir a instalar, comunicación casi solo posible a través de email y sobre todo, no coinciden los consumos de las placas con lo que me factura la empresa (naturalmente en perjuicio mío), con lo cual veo inútil instalar placas fotovoltaicas. Comento el problema pero todo sigue lo mismo. Por otro lado, después de mes y medio seguimos sin poder vender excedentes.
3 years ago
F
Francesc
La instalación la realizan empresas subcontratadas, quien me hizo el estudio se quedo corto y me faltan placas, la instalación correcta se podría mejorar los acabados y el seguimiento de la instalación por parte de Sotysolar;Ahora llevo mas de 6 meses intentando ampliar la instalación y solo tengo la respuesta de que esta en estudio, 1º por parte del instalador quien me deriva a soty solar y 2º por parte de sotysolar que solo me llaman para dedir que se esta estudiando, estoy decepcionado
2 years ago
M
Manuel
Te colocan las placas y no te dejan descargada la aplicación y explican el funcionamiento,es como si te compras un coche y no te explican nada,espero que venga un técnico y nos allude y nos explique el funcionamiento.
2 years ago
User profile - antonio maillo.
antonio maillo
En principio el trato fue muy amable, hasta que me "vendieron" el producto anticipando 50 euros. Después el seguimiento lo hizo una técnico llamada Maria bastante desagradable de trato y con tono exigente, como si el cliente fuera ella. Vino el técnico previo a la instalación y no me daban la información posterior de cómo harían el montaje de las placas. Insistiendo me enviaron una documentación generalizada y decidí no trabajar con ellos aun perdiendo el dinero anticipado. Escribí a Maria quejándome del trato y ni siquiera me ha respondido. Experiencia frustrante, parecía bueno pero no lo fue.
3 years ago
S
Sandra
Nos han reventado el tejado. Hace año y medio y no hacen más que darnos largas. La semana que viene denunciamos, esta era la semana de margen para una solución. A ver si sale el comentario negativo.
10 months ago
C
CRISTINA
FATAL!!PIERDO SUBVENCION DE 2000euros porque se han equivocado en nº cups y no tengo legalización de la instalación y llevo una año sin poder cobrar excedentes y se lavan las manos y me contestan mal. SI TE EQUIVOCAS cumples con tu responsabilidad
a year ago
R
Rodrigo Hernandez
Buenos días quién sea responsable de esta empresa, llevo meses con problemas que hasta el día de hoy no se han solucionado, primero instalación que se desmontaban por el viento, se soltaron las placas (dos veces) ahora último hacen una reinstalación y llevo 6 días sin servicio y nadie responde
a year ago
J
Jose
Estafa!!!! nunca se produce la instalación, pagas y solo dan problemas y excusas para no instalar: va a llover, covid, no tenemos disponibilidad....
a year ago
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