Raul Martinez
Os voy a hablar de Sotysolar...Mi hicieron una instalación a finales de abril de este año, la verdad calidad precio muy bien, el instalador subcontratado tambien...sin pegas salvo que la aplicacion de control desde el teléfono de Huawei fallaba mucho hasta que la actualizaron (cosa de 1 més mas..)
Pero, ahora, llevo desde el 27 de agosto con una averia en el inversor, y con llamadas y la verdad que muy amables telefonicamente..pero un cachondeo...Todos los agentes que me atienden me dicen que lo tramitan via "urgente", pero nada, al principio me envíaron manuales de configuracion, tras seguirlos les digo que sigue sin funcionar, les pido que me envien un tecnico, me dicen que me avisarán "urgentemente"..pero yo llevo más de un mes con la avería... Ahora me dicen que no he contestado a los email, que es mentira sí que he contestado.., vamos las tipicas maniobras para dar largas, sinceramente si este es el soporte técnico que dan a una instalación terminada a finales de abril no quiero ni pensar dentro de 1 año (se supone te dan 5 de garantía). Lo único que puedo hacer es compartir mi experiencia...y vamos si lo voy a hacer..
**Edito, por fin! me llamó el técnico para venir, no creo que sea necesario más de un més con la incidencia abierta para solucionar las cosas, por supuesto se han disculpado y el tecnico me ha dicho que si vuelve a haber algun problema le contacte directamente...en fin, se dice que bien esta lo que bien acaba no?...esperemos que haya sido un problema puntual por el exceso de trabajo en verano...