Todo sobre Tiendas en Instagram y Facebook

Y finalmente ocurrió.

Tiendas en Facebook ya están aquí, y en este post, puedes ver un vistazo a esta función de comercio electrónico largamente especulada por Facebook.

Obviamente, la crisis de Covid-19 ha acelerado la necesidad de las pequeñas empresas de adaptarse rápidamente a la venta en línea.

Ahora, con TiendasEn la actualidad, todas las empresas pueden ofrecer una experiencia de compra y permitir que los clientes compren a través de Instagram y Facebook fácilmente, e incluso conectar este flujo de compras con sus herramientas de mensajería, como WhatsUp, Messenger y Direct.

Vamos a ver lo que hace, cómo configurar y empezar a utilizar Shops, y cómo le ayudará a vender más en línea.

¿Qué son las tiendas en Instagram y Facebook?

Las tiendas son el nuevo escaparate inmersivo en Instagram y Facebook. Un formato similar a una historia que mostrará catálogos de productos ofreciendo una experiencia de compra nativa.

Curiosamente, las tiendas se crean tanto para el perfil de Instagram como para la página de Facebook,

Las empresas obtendrán beneficios instantáneos gracias a su sencilla configuración y rápidos tiempos de carga en dispositivos móviles.

Según el anuncio de Mark Zuckerberg, las tiendas son una respuesta para ayudar a las pequeñas empresas, especialmente durante la crisis del coronavirus.

La empresa acaba de lanzar un Informe sobre el estado de la pequeña empresaque incluye datos basados en una encuesta realizada a 86.000 personas que poseían, dirigían o trabajaban para una pequeña y mediana empresa.

He aquí algunas conclusiones de este informe

Según la encuesta, 31% de pequeñas y medianas empresas han cerrado en los últimos tres meses. La situación es peor para los negocios personales (52% de los cuales declaran haber cerrado), los hoteles, cafés y restaurantes (43%) y los servicios como bienestar, peluquería, fitness u otros servicios profesionales (41%).

Informe sobre pequeñas empresas en Facebook

Para adaptarse a la crisis actual, las PYME recurren a las herramientas de Internet.

• 51% de las empresas informan de un aumento de las interacciones en línea con sus clientes.
• 36% de las empresas personales que utilizan herramientas en línea informan de que son
  realizando todas sus ventas en línea.
• 35% de las empresas que han cambiado de actividad han ampliado el
  uso de pagos digitales.

En relación con esto, Instagram anunciado rediseñando la función Tiendas de Instagram. Ahora, es aún más fácil para los usuarios navegar dentro de la pestaña Explorar y comprar de sus marcas y creadores favoritos.

Con los últimos cambios, el usuario final disfrutará de recomendaciones de productos más personalizadas (basadas en sus datos y percepciones) y también participará en la previsualización de lanzamientos de nuevos productos.

Esta versión actualizada de Instagram Shops es compatible con Facebook Pay, una función que hará que tu experiencia de compra sea más segura al añadir un PIN único o datos biométricos del dispositivo como Touch o Face ID.

Sigue leyendo para saber cómo las tiendas reflejan esta normalidad y cómo puedes empezar a prepararte para crear tu nuevo Facebook o Tienda Instagram.

¿Cómo funcionan las tiendas de Instagram y Facebook?

Aquí tienes un resumen de cómo funcionan las Tiendas en Instagram desde la perspectiva del usuario:

• Vaya a Discover, pulse la pestaña Tiendas >Seleccione el producto>Toque 'Añadir a la bolsa' > Rellene la información de facturación y pulse Pagar.

• Una vez aprobada, la tienda de tu perfil de Instagram o de tu página de Facebook se convertirá automáticamente en una tienda.  Cada negocio elegible recibirá primero una notificación para configurar sus tiendas de Facebook. Para tener un escaparate compartido para Instagram y Facebook. Las empresas deben haber vinculado su perfil de Instagram con su página de Facebook.
• Cree colecciones y personalice la Tienda: En el Gestor de Comercio, puede personalizar la tienda y gestionar las colecciones de productos. Las colecciones pueden tener de 6 a 30 productos. La idea de las Colecciones es organizar los productos en temas para que los clientes puedan descubrirlos y comprarlos fácilmente.
• Compra en tu perfil de Instagram: La gente puede visitar una Tienda a través del perfil de Instagram de un negocio o descubrir tiendas a través del Feed y las Stories. Esto significa que los perfiles que tienen una tienda tendrán un botón "Ver tienda" en su perfil de Instagram.

Así es como aparecen las tiendas en Instagram y Facebook:

Para tener en cuenta, el pago real está disponible a través del Instagram Checkout o a través de la plataforma de comercio electrónico que utilice la empresa para integrar su catálogo de productos.

Según informes iniciales por el vicepresidente de anuncios de Facebook, Dan Levy, existe la posibilidad de que Facebook cobre pequeñas tarifas por estas nuevas funciones de comercio electrónico.

Empieza con Facebook o Instagram Shop

Las tiendas para Instagram y Facebook están en fase de despliegue, y se espera que en los próximos meses se amplíe a todas las empresas del mundo.

Por ahora, está disponible para las empresas que cumplan los requisitos y que ya tengan acceso a Instagram Shopping, a la tienda de una página de Facebook o a ambas. 

Las empresas que cumplan los requisitos recibirán un correo electrónico cuando su tienda esté lista para empezar a personalizarla. Aquí tienes un vistazo rápido a la función Colecciones:

Mientras tanto, puedes empezar con algunas de las opciones disponibles en tu mercado o si puedes optar a Instagram Shopping o convertir tu página de Facebook en una Tienda.

He aquí los detalles:

¿Cómo crear una tienda en Facebook?

Comienza el proceso de configuración de las nuevas tiendas de Facebook:

Paso 1: Activa la pestaña de la tienda en tu página de Facebook

Tendrás que cambiar la plantilla de tu página de Facebook a una plantilla de Compras siguiendo estos pasos:

1. Vaya a su página y haga clic en 'Ajustes' 
2. Haga clic en el botónPlantillas y fichasMenú
3. Debajo de Plantillas, haga clic en 'Editar'
4. Haga clic en Ver detalles junto a la plantilla que desea aplicar
5. Revíselo y haga clic en Aplicar plantilla.
6. Haga clic en OK.

Una vez activada la plantilla de su Tienda, puede añadir productos (manualmente o con carga masiva) y crear sus colecciones de productos.

Paso 2: Crear una colección

Las colecciones son una buena forma de categorizar sus productos. Para ello, siga estos pasos:

1. Ve a la pestaña Tienda de tu página de Facebook
2. Haga clic en Añadir colección
3. En Herramientas de publicación, haga clic en +Añadir colección.
4. Ponle un nombre a la colección, elige si quieres que sea visible públicamente y decide si quieres que esta colección aparezca primero en tu tienda de Facebook.
5. Haga clic en Guardar 

Puedes añadir tantos productos como quieras a una colección destacada, pero sólo mostraremos los 10 primeros en tu página. Tus clientes solo verán tus colecciones después de que añadas productos a ellas.

Paso 3: Etiquetar productos

Una vez que tengas tu catálogo de productos, puedes etiquetar estos productos en tus publicaciones o vídeos de Facebook. A continuación te explicamos cómo:

1. Subir una foto o un vídeo
2. Haga clic en el botón 'Etiquetar productos icono.
3. En una foto, haz clic en el producto que quieras etiquetar y escribe su nombre. En un vídeo, puedes empezar a escribir el nombre del producto.
4. Haga clic en Publique.

Nota: Facebook recomienda etiquetar hasta 5 fotos en una publicación.

¿Cómo crear una tienda en Instagram?

En el siguiente apartado puedes consultar los pasos para abrir Shop en Instagram, que es el mismo proceso de activación de Instagram Compras que, hasta la fecha, estaba disponible para algunas empresas elegibles.

Una vez que las termines, podrás acceder a la función de etiquetas de productos y empezar a etiquetar fotos con enlaces a tus productos o seleccionar productos del catálogo de productos conectado.

Paso 1: Confirmar la admisibilidad

Para poder optar a Shops, su empresa debe cumplir estos 3 requisitos:

• La empresa debe estar situada en un mercado con apoyo
• Debe vender principalmente productos físicos
• Cumple el acuerdo comercial y las políticas comerciales de Facebook

Paso 2: Convertir a cuenta de empresa

Es necesario convertir tu cuenta de Instagram en una cuenta de empresa. Aquí están los pasos:

• Abre la aplicación Instagram, ve a tu perfil y toca arriba a la derecha. Ajustes icono
• Grifo 'Cuentay pulse Cambiar a cuenta Business
• Proporcionar los permisos necesarios de Facebook
• Elige la página de Facebook y pulsa Hecho

Ya está.

Paso 3: Conectar la página de Facebook

Para ello es necesario vincular Instagram con una página de Facebook...también lo siguiente:

1. Ve a tu perfil de Instagram y pulsa Editar perfil
2. En el Información pública empresarialpulse Página
3. Elige la página de Facebook a la que quieres conectarte
4. Toque Hecho

Paso 4: Cargar un catálogo de productos

Para empezar con Instagram shopping el siguiente paso es proporcionar un catálogo de productos. Por el momento, usted tiene 2 opciones:

1. Utilizar el Gestor de catálogos que se encuentra en el Administrador de empresas de Facebook, o
2. Utilizar socios de plataformas de comercio electrónico - como Shopify o BigCommerce

Paso 5: Envíe su cuenta para revisión

Una vez configurado el catálogo de productos, debe someta su cuenta a revisión.

Paso 6: Activar Compras en el perfil de Instagram

Para ello, siga estos pasos:

1. Abre tu perfil de Instagram, toca el icono superior derecho y toca Ajustes
2. Toque EmpresasA continuación, pulse Compras'
3. Seleccione Catálogo de productos' que desea conectar a su cuenta.
4. Seleccione Hecho'

Paso 7: Etiquetar las fotos con etiquetas de productos de Shopping

Una vez que Compras esté habilitado, podrás etiquetar cada foto con un producto en particular. Puedes hacerlo en las publicaciones y en las historias.

Ya está.

Esperemos que Shops aporte grandes beneficios al comercio electrónico mundial y ayude a muchas pequeñas empresas a llegar a un público más amplio y ofrecerles una experiencia de compra sin fisuras.

Próximamente: Funciones de compra en directo de Instagram y Facebook

Las experiencias de compra en la familia de aplicaciones de Facebook continuarán introduciendo el concepto de Compras en directo.

Tal y como se introdujo inicialmente, esta opción ayudará especialmente a los creadores que hagan retransmisiones en directo, que suelen incluir productos que muestran a su audiencia.

Insertar Instagram Shop en cualquier sitio web

Haz más con tu contenido de Instagram.

He aquí una idea para los propietarios de negocios que quieren ampliar su presencia en Instagram de social a su sitio web.

Reutiliza tus contenidos de Instagram y incrustar tienda Instagram en su sitio web.

Puede hacerlo utilizando un agregador de redes sociales como EmbedFeed y sincroniza Instagram con tu sitio web.

Además, EmbedFeed te da la opción de etiquetar cada foto con un enlace personalizado y mostrar "botones de compra" sobre ellas, imitando una experiencia de compra directamente desde el feed.

Para empezar, inicia una prueba gratuita e integra tu primera tienda en Instagram hoy mismo.