Para muchos empresarios, Instagram es uno de los principales canales de compra para promocionar sus productos y aumentar las tasas de conversión.
Si usted es uno de ellos, ¡está en el lugar adecuado!
El año pasado, Instagram introdujo importantes funciones de compra que ofrecen opciones a las empresas para vender más, incluso en tiempos de COVID-19.
Especialmente la reciente expansión de las Tiendas y también la introducción de nuevas funciones de la Tienda de Facebook como complemento a los esfuerzos de comercio electrónico de la plataforma.
En este post, vamos a cubrir todas estas características.
Incluiremos consejos y trucos para sacar el máximo partido a la plataforma de medios sociales más adecuada para las empresas.
Para su información incrustar widget de Instagram automáticamente con un agregador de redes sociales y dar vida a su sitio web con contenido fresco.
Opciones de compra en Instagram
Estas son las opciones de compra actuales que ofrece Instagram:
- Etiquetas de compra en Instagram - etiquetado de productos con enlaces de compra sincronizados con plataformas externas de comercio electrónico.
- Instagram Checkout para marcas - Opción de pago de compras nativa de Instagram (función de pago)
- Instagram Checkout para creadores - opción para que los creadores etiqueten productos de marcas que tengan activada la opción de pago
- Compras en la pestaña "Explorar" - Solo tienes que ir a la pestaña Descubrir de la aplicación de Instagram y encontrarás una pestaña "Comprar" en la que se enumeran las publicaciones que se pueden comprar.
- De compras por historias - esta opción es similar a las opciones de etiquetado de productos en las publicaciones de Instagram.
- Pegatinas de productos - crea una ruta directa para que los usuarios de Instagram compren tus productos directamente desde tus historias
- IGTV Compras - opción para que los creadores etiqueten los productos que se pueden comprar directamente en sus vídeos de IGTV
¿Por qué tu empresa debería permitir las compras en Instagram?
Desde el brote de Covid-19, las compras en Instagram se han convertido en una progresión más que natural de la forma en que la gente interactúa con las marcas y sus productos publicados en Instagram.
Por suerte, hemos visto toneladas de nuevas funciones de Instagram desarrollado para ayudar a las pequeñas empresas a adaptarse a la "nueva normalidad".
Paralelamente, tenemos muchos usuarios que ahora disfrutan de una mejor experiencia de compra y un mayor compromiso con sus marcas locales favoritas.
La gente hace preguntas sobre el producto, lo guarda para considerarlo más adelante o, si es posible, está dispuesta a comprarlo, a partir de publicaciones shoppable dentro de la aplicación.
Y las estadísticas están aquí para demostrar esta teoría:
Según datos internos que Instagram publicó en febrero de 2019,
Además, al etiquetar tus publicaciones con productos, Instagram ampliará su alcance en la pestaña "Explorar", donde podrás llegar a más personas que en realidad no son tus seguidores. Y, por supuesto, tener la oportunidad de vender más.
200 millones de cuentas de Instagram navegan cada día por la pestaña Explorar.
Datos internos de Instagram, abril de 2018
Al entender cómo las personas descubren y compran productos, Instagram shopping es definitivamente el canal de compras que tu negocio debe considerar para llegar a más compradores y, por lo tanto, vender más.
Y ya hay marcas que están obteniendo resultados reales, como Barbour:
Desde que empezamos a utilizar esta función, nuestras ventas desde Instagram han aumentado en 42% y el tráfico a nuestro sitio web desde Instagram ha aumentado en 98%.
Laura Dover, Directora Global de Comunicación Digital de Barbour
Instagram Shopping - Etiquetas de productos
Instagram shopping se introdujo y desplegó en 2018 como una integración entre Instagram y las principales plataformas de compras en línea, como Shopify y BigCommerce.
De este modo, Instagram permitió a las empresas sincronizar sus catálogos de productos y tienen la opción de etiquetar sus publicaciones de Instagram con los productos que promocionan.
Aquí tienes los pasos oficiales sobre cómo configurar tu perfil para compras en Instagram:
Paso 1: Elegible para compras en Instagram
Antes de empezar a configurar las compras en Instagram en su alimentación, asegúrese de que puede optar a ella:
Una vez comprobados todos los criterios anteriores, tendrás que conectar tu Instagram con el catálogo de Facebook.
Paso 2: Conectar con Facebook Catalog Manager
Puedes hacerlo manualmente activando y creando el catálogo de productos en la aplicación de Facebook Gestor de catálogos.
Paso 3: Regístrate en Instagram Shopping
Ve a tu página de perfil de Instagram, toca "Ajustes" > toca "Negocios" y elige "Compras en Instagram". A continuación, siga los pasos indicados para enviar su perfil a revisión.
Una vez hecho esto, tendrá que esperar un par de días para que el equipo de revisión apruebe su perfil.
Para más información, consulte guía oficial de instalación.
Instagram Checkout para marcas
El 9 de marzo de 2019, Instagram dio su gran paso para convertirse en una de las redes más potentes para las compras online.
La nueva función, Pedidose puso a disposición de marcas cuidadosamente seleccionadas, y la gente empezó a adoptarlo de inmediato y a comprar directamente a través de la aplicación móvil de Instagram.
Y lo mejor, con Checkout los compradores, sólo tendrán que introducir su nombre, correo electrónico, datos de facturación y dirección de envío la primera vez que realicen el pago.
Además, el sistema Checkout enviará información al comprador sobre el envío y la entrega en la app de Instagram.
Para entender cómo funciona Checkout en Instagram, sólo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación.
¿Cómo funciona Instagram Checkout?
Es un flujo muy sencillo, sólo unos pocos pasos.
Los usuarios verán un pequeño icono de compra superpuesto en las fotos de Instagram de las marcas que indica que los productos están disponibles para su compra.
He aquí un resumen de los pasos para pasar por caja:
- Pulse sobre el icono de compra
- Haga clic en el enlace del producto que aparece en la foto
- En la pantalla de información del producto, pulse Pasar por caja en Instagram
- Elija su opción de envío y pulse Realizar pedido‘
Ya está.
¿Cuál es la diferencia entre Shopping y Checkout?
La principal diferencia es que Instagram procesa todo el proceso de pago. No necesitas una plataforma de compras, gestión de usuarios o procesador de pagos.
Por otro lado, para configurar las etiquetas de compra de tus productos en las publicaciones de Instagram, tendrás que conectar tu tienda de Facebook o Shopify con Instagram. Esto significa que ya necesitas tener la tienda online configurada y en funcionamiento para proporcionar inicios de sesión de usuario, procesamiento de tarjetas de crédito y pagos.
¡Y los beneficios que proporciona el pago directo en Instagram son realmente grandes!
Hasta ahora, la reducción del número de pasos hasta la compra propiamente dicha y el apoyo al procesamiento técnico de los pagos son los aspectos más destacados, lo que deja a las marcas un tiempo precioso extra para centrarse en lo que importa para sus productos y clientes. Todo, desde la descripción del producto hasta la información sobre el pago, está en la página del producto de compra.
¿Cuáles son las ventajas de Instagram Checkout para las empresas?
Las ventajas son evidentes, ¿verdad?
- Opción de compra en sólo 2-3 toques sin salir de la aplicación Instagram
- No hay necesidad de mantener y optimizar una tienda web móvil (ideal para pequeñas empresas)
- Los problemas en los formularios de pago con errores al teclear la información de la tarjeta de crédito y otros problemas similares suelen provocar el abandono del carrito en los móviles.
- No es necesario proporcionar un nuevo paso para que los usuarios inicien sesión, lo que vuelve a resolver el problema de los errores tipográficos y la frustración del inicio de sesión que conducen al abandono del carrito en el móvil.
Cómo solicitar Instagram Checkout
En este momento, Checkout todavía está en fase beta, pero a medida que Instagram lo despliegue más ampliamente, está previsto ofrecer esta opción para empresas para poder integrarse directamente o trabajar con socios, incluidos Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub, y más en el futuro.
En cuanto al procesamiento de pagos, se realiza a través de una asociación con Paypal.
Si desea solicitar la caja, marque a continuación la información que debe facilitar y rellenar este formulario de solicitud:
- ¿Cuál es el nombre de usuario de su Instagram negocios ¿Perfil?
- ¿Cuál es su dirección de correo electrónico laboral?
- Si hoy en día utilizas las compras en Instagram, ¿cómo está conectado tu catálogo de productos?
- A través de Facebook, Business Manager directamente
- A través de una agencia
- A través de una plataforma eComm
- A través de FB Shops
- ¿Le ayuda un tercero a tramitar sus pedidos en línea?
- No, somos propietarios de nuestros centros de distribución y tiendas.
- Sí, trabajamos con 3PL u otros proveedores de OMS o de logística
- ¿Tiene un número de identificación fiscal federal de EE.UU.? [S/N]
- ¿Utiliza alguno de los proveedores de plataformas de comercio electrónico o integradores de sistemas que se enumeran a continuación?
- BigCommerce
- ChannelAdvisor
- CommerceHub
- Demandware
- IBM
- Lengow
- Magento
- OpenCartOraclePrestaShop
- SAP
- Shopify
- WooCommerce
- Aplicación propia / sólo interna
- Otros
Para ver algunas de las marcas que ya tienen la opción de Checkout y probar realmente cómo funciona el flujo de Checkout en Instagram, echa un vistazo a la siguiente lista:
Aimee Song, Alissa Ashley, Alondra Ortiz, Alyssa Coscarelli, Annabelle Fleur, Ashley Strong, Blair Eadie, Brittany Xavier, Camila Coelho, Candace Parker, Chriselle Lim, Cole Carrigany similares.
Tenga en cuenta que actualmente Checkout sólo está disponible en Estados Unidos.
Instagram Checkout para creadores
Como ya se ha dicho, Instagram ha introducido la opción de pago a los perfiles de los creadores y no sólo a los de las marcas.
Esto significa que los influencers o creadores que patrocinan o promocionan productos pueden venderlos a través de sus publicaciones e historias de Instagram.
Imagínate la posibilidad de comprar el look que tu influencer favorita lleva/promueve en Instagram.
Esto hace que la experiencia de venta sea más directa, sin necesidad de que los creadores señalen dónde pueden comprar los productos sus seguidores.
Esta opción está actualmente disponible para creadores seleccionados y se extenderá en los próximos meses a más perfiles.
Si vives en EE.UU., puedes ver cómo algunos de los creadores que tienen disponible la opción de pago la utilizan, y probablemente puedas comprar en sus feeds:
Aimee Song, Alissa Ashley, Alondra Ortiz, Alyssa Coscarelli, Annabelle Fleur, Ashley Strong, Blair Eadie, Brittany Xavier, Camila Coelho, Candace Parker, Chriselle Lim, Cole Carrigany similares.
Análisis de compras en Instagram
Las estadísticas de compra son muy importantes para que las marcas y los creadores comprendan cómo afectan las métricas de sus publicaciones a los resultados reales de ventas.
La información sobre las compras en Instagram está disponible en Perspectivas de tu perfil de Instagram. Puedes ver el rendimiento de tus publicaciones en la pestaña "Contenido".
Pero si eres una marca y contratas a influencers para patrocinar tus posts, tener acceso a sus insights de ese post es limitado o simplemente se deja a la voluntad de los influencers de compartir los insights.
El problema es que los datos pueden estar manipulados y las marcas pueden acabar pagando por métricas de participación que el influencer no ha conseguido realmente.
Además, las herramientas de insights son cada vez más necesarias porque se prevé que el marketing de influencers gastará entre 5.000 y 10.000 millones de dólares en 2020.
Esta carencia de soluciones supone un verdadero reto tanto para los creadores como para las marcas.
Con los cambios que se avecinan, es evidente que Instagram se está dando cuenta de este problema y ha introducido una solución.
Por eso construyen la opción de ideas compartidas.
Para disponer de esta opción, las marcas tienen que formar parte del lote de empresas beta de Checkout que tienen acceso a etiquetar productos que se pueden comprar dentro de la app de Instagram.
Una vez que los creadores etiquetan los productos en sus publicaciones, junto con ese producto la marca recibirá información compartida sobre las compras de productos.
Esto significa que las marcas y las personas influyentes que utilicen la etiqueta "asociación pagada" podrán realizar un seguimiento y compartir estadísticas sobre la publicación asociada.
Actualmente, las estadísticas que las marcas pueden ver sobre las publicaciones de los influencers que han etiquetado a sus marcas como publicaciones patrocinadas pueden consultarse en la pestaña "Branded Content" de su página de Facebook Insights.
Para saber más sobre cómo aprobar a los creadores de contenidos de marca, consulta este tutorial.
Instagram es consciente de que la transparencia sólo reforzará las relaciones entre todas las partes interesadas en la dirección correcta. Al fin y al cabo, el objetivo final debe ser crear las condiciones para que los clientes, fans o seguidores tengan una mejor experiencia de compra.
Inserta tu tienda de Instagram en tu sitio web
Todas las opciones anteriores son las capacidades de compra que realmente están habilitadas por Instagram en su propia app nativa.
Pero, aún puedes utilizar tu actividad y contenido de Instagram y ampliar su alcance más allá de Instagram.
Con herramientas como EmbedFeed puede mostrar su Instagram en su sitio web y sincronizar todas las publicaciones futuras en tiempo real.
Esto significa que puedes reutilizar el contenido que has reunido y difundido meticulosamente en Instagram y mostrarlo en tu sitio web con una sola línea de código.
Además, con la herramienta EmbedFeed, puedes etiquetar las publicaciones de tu sitio web con enlaces o botones de compra que te ayudarán a crear un flujo shoppable en unos pocos clics.
Para probarlo, basta con regístrese para obtener una cuenta y tener tu tienda de Instagram en tu sitio web en literalmente segundos.
Para su información incrustar widget de Instagram automáticamente con un agregador de redes sociales y dar vida a su sitio web con contenido fresco.
