Imagínese pasar horas perfeccionando su Perfil de empresa de Google (GBP)Si su empresa no está bien posicionada en los buscadores, es frustrante que un tercero haya realizado cambios no autorizados en la información de su empresa. Es frustrante y provoca la pérdida de clientes y de posiciones en los motores de búsqueda.
Lamentablemente, Google permite que cualquiera sugiera modificaciones en los listados de empresas, que pueden ir desde un horario comercial incorrecto hasta direcciones erróneas en Google Maps.
Aunque el sistema de Google está diseñado para obtener información de forma masiva, no tiene por qué sentarse a esperar a que las imprecisiones afecten a su negocio, ya que existen formas de evitar estos cambios no deseados, y ahí es donde entra en juego la solución de EmbedSocial.
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¿Está listo para tomar el control de su perfil de Google Business? Vamos a ello.
¿Por qué permite Google que terceros modifiquen su perfil de Google Business?
Google permite que terceros modifiquen tu perfil de Google Business para garantizar que los listados de empresas siguen siendo exactos y actualizada para sus usuarios en todo momento.
La idea es sencilla: Google aprovecha la información obtenida por crowdsourcing para ofrecer a los usuarios la información más actualizada sobre los negocios. Este sistema se basa en Local Guides, usuarios habituales e incluso IA para sugerir ediciones como nuevos horarios comerciales u otros detalles.
El objetivo final es crear una plataforma dinámica impulsada por la comunidad donde las actualizaciones sugeridas por los usuarios ayudan a corregir imprecisiones. Por ejemplo, si una empresa ha cambiado su horario pero no lo ha actualizado, un cliente puede enviar una sugerencia.
Sin embargo, aunque útil, este sistema puede tener consecuencias imprevistascomo ediciones incorrectas o malintencionadas realizadas por malos actores como empresas de la competencia.
Lamentablemente, Google no siempre avisa a las empresas antes de realizar estos cambios. Es posible que algunas modificaciones se apliquen automáticamente, sobre todo si Google confía en la fuente. Por este motivo, debes mantenerte alerta y supervisar los cambios de forma proactiva. Optimización de su perfil de empresa en Google en todo momento es la mejor manera de mantenerlo en los primeros puestos de los resultados de búsqueda locales.
Cambios no autorizados habituales en los perfiles de Google Business
Los cambios no autorizados en los perfiles de Google Business (GBP) pueden ir desde pequeños retoques hasta actualizaciones significativas que afectan a la representación de su empresa en Internet.
Éstos son algunos de los tipos más comunes de cambios que puede observar:
- Horario comercial-Una de las ediciones no autorizadas más frecuentes consiste en cambiar el horario de apertura, lo que puede ser especialmente frustrante para los negocios que dependen del tráfico peatonal, ya que un horario incorrecto puede hacer que se pierdan oportunidades;
- Nombre o categoría de la empresa-A veces, los usuarios de terceros o incluso la propia IA de Google pueden cambiar el nombre o la categoría principal de su empresa, lo que puede situar su ficha de empresa en el sector equivocado o alterar la forma en que los clientes le encuentran en Internet;
- Información de contacto-Los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico también son susceptibles de sufrir cambios no autorizados, y cuando se alteran, los clientes pueden tener dificultades para ponerse en contacto con su empresa, lo que provoca la pérdida de clientes potenciales o consultas;
- Ubicación física o dirección-los cambios en la dirección de su negocio pueden confundir a los clientes que intentan visitar su ubicación física. Puede imaginarse cómo incluso un pequeño cambio en el pin de ubicación puede enviar a la gente al lugar equivocado;
- Atributos empresariales-atributos como si un negocio ofrece "comida para llevar", "acceso para sillas de ruedas" o "Wi-Fi" pueden ser modificados por terceros. Las actualizaciones incorrectas de Google pueden inducir a error a los clientes potenciales sobre los servicios que ofrece;
- Sitio web y fotos de la empresa-la gente puede incluso cambiar la página web y las fotos de tu empresa, redirigiendo así a los usuarios a un destino equivocado, lo que podría ser muy perjudicial para tu negocio si los clientes se hacen una idea equivocada de ti.
Estos cambios pueden producirse sin tu conocimiento, por lo que es crucial que supervises tu perfil y tomes medidas para evitar ediciones no autorizadas. Además, tienes que eliminar usuarios de tu perfil de Google Business sin la debida autorización.
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Cómo realizar un seguimiento de los cambios en su perfil de Google Business
El seguimiento de los cambios realizados en su perfil de empresa de Google es esencial para garantizar que la información de su empresa sea precisa en la Búsqueda de Google y en Google Maps.
Este proceso requiere una combinación de herramientas nativas de Google y soluciones de terceros para garantizar que siempre tengas el control de la información de tu empresa.
Al fin y al cabo, sin una supervisión adecuada, los cambios no autorizados de GBP podrían dar lugar a listados incorrectos, lo que podría causar confusión a los clientes.
Dicho esto, aquí tienes varias formas de seguir los cambios en tu perfil:
1. Notificaciones de cambio de perfil de Google Business
Google proporciona cierto nivel de seguimiento mediante el envío de notificaciones cuando se realizan cambios en su perfil, y estas alertas suelen enviarse por correo electrónico e informarle de las modificaciones sugeridas o realizadas por terceros.
Dicho esto, no todos los usuarios reciben estas alertas en todo momento, por lo que es crucial comprobarlas con regularidad y actuar con rapidez si observa algún cambio.
2. Panel del perfil de empresa de Google
Su panel de GBP le permite supervisar manualmente los cambios sugeridos. Cuando se realizan ediciones, Google destaca estos cambios en naranjapara que sean fáciles de detectar. Después, desde el panel de control, puedes aprobar o rechazar las modificaciones sugeridas antes de que se publiquen en tu perfil.
3. Herramientas de seguimiento de terceros
Para una supervisión más exhaustiva, las empresas pueden utilizar herramientas de terceros, como EmbedSocial Seguimiento de los cambios en las listas de GBP. Estas herramientas van más allá de lo que ofrece Google proporcionando alertas en tiempo real para cualquier cambio sugerido. También pueden automatizar el proceso de rechazo de ediciones no autorizadas.
4. Auditorías periódicas
Además de las alertas automáticas, es una buena práctica realizar auditorías periódicas de la información de su GBP. Esto implica revisar manualmente su perfil para asegurarse de que todos los datos de la empresa, como el horario de apertura, la dirección y la información de contacto, son correctos y están actualizados. Las auditorías periódicas le ayudarán a detectar la mayoría de los cambios.
Cómo evitar cambios no autorizados en el perfil de empresa de Google: 5 métodos estándar
Para evitar una actualización de empresa de Google no autorizada, es necesario supervisar de forma proactiva la información de su empresa y aprovechar las herramientas que Google pone a su disposición.
Estos son los métodos estándar para minimizar el riesgo de ediciones no deseadas:
1. Reclamar y verificar su perfil de Google Business
El paso más importante verificar su perfil de Google Businessque garantiza que se le reconoce como propietario oficial y que recibirá notificaciones de los cambios sugeridos. Tras la verificación, también limitas la posibilidad de que terceros realicen cambios sin tu aprobación.
2. Activar las notificaciones de cambios
Google permite a los propietarios de empresas recibir notificaciones por correo electrónico cada vez que un tercero sugiere una modificación. Asegúrate de activar estas notificaciones en la configuración de tu perfil de Google Business para poder actuar con rapidez y rechazar cualquier cambio no autorizado antes de que se publique.
3. Supervise manualmente su perfil con regularidad
Otro método eficaz es revisar periódicamente el panel de control de GBP. Google resalta los cambios en naranja en el panel de control, lo que facilita la gestión de las modificaciones no autorizadas. Revisa tu perfil al menos una vez a la semana para asegurarte de que toda la información es correcta.
4. Informar de cambios incorrectos a Google
Si se ha realizado algún cambio en tu perfil sin tu consentimiento, informa de ello a Google. El panel de GBP te permite revertir los cambios no autorizados y marcarlos para que Google los revise. Este proceso puede llevar algún tiempo, pero es necesario para mantener el control.
5. Mantener la coherencia de la información en toda la web
Google recopila datos empresariales de varias fuentes online, incluido su sitio web y otros directorios. Mantener la coherencia de la información en todas las plataformas ayuda a minimizar las posibilidades de que Google realice actualizaciones automáticas basadas en datos contradictorios procedentes de otras fuentes.
Aunque estos métodos proporcionan una buena protección, requieren una supervisión manual frecuente. Para las empresas con varias sedes, confiar únicamente en estos métodos puede no ser suficiente, por lo que soluciones automatizadas como el rastreador de EmbedSocial pueden cambiar las reglas del juego.
Utiliza la solución de EmbedSocial para evitar cambios no autorizados en Google My Business
Si quieres evitarte la molestia de comprobar continuamente si se han producido cambios en tu perfil de Google Business, puedes utilizar una herramienta como EmbedSocial que haga el trabajo pesado por usted.
Así es como funciona el rastreador de edición de listas de GBP de EmbedSocial:
Paso 1: Accede a EmbedSocial y navega hasta la herramienta
Lo primero es lo primero, tienes que iniciar sesión en tu cuenta de EmbedSocial (o crear uno nuevo), y pulse la herramienta de seguimiento de listas GBP del menú de la izquierda.
Paso 2: Compruebe si hay alguna modificación pendiente en su anuncio
A continuación, puede buscar cualquier edición pendiente en la pestaña "En espera de aprobación" o en la pestaña "Todas las ediciones", donde puede hacer clic en cualquier edición reciente para obtener más detalles.
Paso 3: Aceptar o rechazar las modificaciones del listado
Ahora, elija si desea aceptar la edición más reciente o rechazar el cambio, tras lo cual enviará una solicitud de nueva edición con la información antigua.
Paso 4: Publica los cambios más recientes en tu perfil
Por último, pero no por ello menos importante, confirma las últimas modificaciones pulsando "Publicar modificaciones", tras lo cual recibirás una notificación en la parte superior indicando que se han publicado los cambios en tu ficha de empresa.
Eso es todo. Puedes ver lo sencillo que es supervisar los cambios recientes en el perfil de empresa de Google de esta forma y asegurarte de que capturas cualquiera que no hayas hecho tú mismo. Además, compruebe su Información sobre el perfil de empresa de Google regularmente para ver si algo no va del todo bien, ya que sus métricas disminuirán.
¿Por qué elegir la solución de EmbedSocial?
Para empezar, no tendrá que comprobar manualmente si se han producido cambios en su GBP, ya que dispondrá de todo lo necesario en un único panel, con la opción de aceptar o rechazar las modificaciones.
En última instancia, el valor que aporta esta herramienta es significativo, ya que conecta directamente con el API de perfil de empresa de Google y otras API relevantes para ofrecerte lo siguiente:
- Garantiza la precisión-aumentará la confianza y la satisfacción de sus clientes, ya que mantendrá información precisa y coherente en todos los productos de Google;
- Ahorra tiempo al usuario-se ahorra mucho tiempo automatizando el proceso de identificar cambios no autorizados y revertirlos inmediatamente;
- Gestiona proactivamente-podrá responder rápidamente a los cambios incorrectos, minimizando así el impacto de estas acciones fraudulentas;
- Supervisa-dispone de un panel centralizado para gestionar y revisar todos los cambios de GBP, lo que agiliza el proceso para las empresas con varias sedes.
Además, esta herramienta conseguirá sin duda algunas mejoras importantes en un futuro próximoComo la opción de revertir rápidamente los cambios en horas de trabajo, las notificaciones por correo electrónico de los cambios pendientes, la integración con los sistemas existentes y las notificaciones de edición para herramientas externas.
También estamos estudiando nuevas funciones y mejoras:
- Sugerencias de corrección automatizadas-proporciona sugerencias para corregir cambios no autorizados o incorrectos basándose en datos y en las mejores prácticas;
- Gestión de las funciones de los usuarios-permite asignar funciones y permisos a los miembros del equipo autorizados para gestionar las listas GMB;
- Notificaciones personalizables-permite personalizar la configuración de las notificaciones, eligiendo cómo y cuándo se les notifican los cambios;
- Análisis del cambio histórico-ofrece herramientas para analizar los cambios históricos y las tendencias, ayudando a las empresas a comprender patrones y anticiparse a problemas futuros;
- Gestión multilocal-ofrece funciones avanzadas para empresas con varias sedes, incluidas acciones masivas y ajustes específicos para cada sede.
Pero eso no es todo, nuestra completa plataforma EmbedSocial incluye un montón de funciones adicionales Servicios de gestión del perfil de empresa de Google que puede aprovechar, desde Google revisar la gestión a los informes de los usuarios y a la programación de las publicaciones de Google.
Conclusión: Esté siempre atento a los cambios de GBP.
Los cambios no autorizados en su perfil de Google Business pueden repercutir en su negocio, desde la pérdida de clientes hasta incluso un Suspensión del perfil de empresa de Google. Por no mencionar que su listado de empresas locales sólo funcionará bien con información correcta.
Sin embargo, aunque el sistema de edición colaborativa de Google pretende mantener la precisión, a veces da lugar a actualizaciones perjudiciales para tus consultas de búsqueda y SEO local.
Afortunadamente, puedes proteger en cierta medida tu perfil combinando medidas como la supervisión manual, la activación de notificaciones y el mantenimiento de una información coherente.
Sin embargo, para estar totalmente tranquilo, sobre todo si Editar perfiles de Google Business de forma masivaherramientas como EmbedSocial proporcionan un seguimiento automatizado y notificaciones en tiempo real, lo que te ahorra tiempo y garantiza que tu perfil siga siendo preciso en Google.
Al fin y al cabo, no debe permitir que ediciones no autorizadas afecten a su negocio: manténgase alerta y considere la posibilidad de utilizar soluciones automatizadas para salvaguardar su perfil. Con la Herramientas GBPPodrás gestionar cualquier cambio antes de que cause estragos.
Preguntas frecuentes sobre la prevención de cambios en el perfil de empresa de Google
¿Cómo puedo impedir que se realicen cambios no autorizados en mi perfil de Google Business?
Para evitar cambios no autorizados, habilita las notificaciones por correo electrónico en la configuración de tu perfil de Google Business para que te avisen de cualquier modificación. Además, supervisa regularmente tu perfil a través del panel de control de GBP, donde los cambios aparecerán en naranja, lo que te permitirá revisarlos antes de que se publiquen. Para una mayor protección, utiliza herramientas de terceros como EmbedSocial para automatizar la supervisión y bloquear los cambios no autorizados antes de que se apliquen.
¿Qué debo hacer si mi perfil de Google Business ya se ha modificado?
Si su perfil de Google Business ya se ha modificado sin su consentimiento, acceda al panel de GBP y revierta manualmente los cambios. También puedes informar a Google de las modificaciones no autorizadas marcando las actualizaciones como incorrectas. En caso de problemas recurrentes, considere la posibilidad de utilizar herramientas de seguimiento como EmbedSocial para evitar futuros cambios antes de que se produzcan.
¿Puede Google realizar cambios en mi perfil de empresa sin notificármelo?
Sí, Google puede realizar cambios en función de la información recopilada de las sugerencias de los usuarios, de fuentes de terceros o incluso de la IA, a veces sin notificación previa. Sin embargo, una herramienta como EmbedSocial te avisa y te permite tomar medidas antes de que se apliquen los cambios.
¿Con qué frecuencia debo comprobar si se han producido cambios no autorizados en mi perfil de Google Business?
Se recomienda comprobar su perfil de Google Business semanalmente, especialmente si tiene un negocio con mucho tráfico o con varias ubicaciones. Para una mayor protección, considera la posibilidad de utilizar herramientas automatizadas como EmbedSocial para realizar un seguimiento y notificarte cualquier cambio pendiente en tiempo real.