Comment collecter du contenu généré par les utilisateurs (CGU) ? 7 façons + exemples

Creating high-quality, authentic content in today’s digital landscape has become an increasingly costly marketing challenge that many brands struggle to navigate effectively.

Thankfully, social media gives marketers an avenue of free content creation that is both authentic and speaks to their brand’s value.

We’re talking about contenu généré par l'utilisateurbien sûr.

Nous révélons les méthodes utilisées par les spécialistes du marketing pour exploiter les avantages de leur Campagne UGC et motiver leurs clients à fournir régulièrement des CGU attrayants.

Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs sur votre site web. S'inscrire maintenant.

7 façons de collecter du contenu UGC

Now that you understand the importance of collecting quality user-generated content from your loyal fans across all social channels, let’s see just how you can accomplish that task.

Par où commencer ? Quelles sont les meilleures stratégies pour obtenir des CGU de la part d'utilisateurs réels ? Nous vous présentons ci-dessous 7 excellentes méthodes pour trouver des CGU et les utiliser pour produire un contenu attrayant !

1. Collecter des CGU à partir de messages tagués sur les médias sociaux
2. Collecter des CGU par courrier électronique
3. Collecter des CGU à l'aide de codes QR
4. Collecter des CGU par SMS
5. Collecter des CGU sur votre site web
6. Collecter des CGU par le biais de hashtags
7. Collecter des CGU auprès des contributeurs de votre marque

1. Collecter des CGU à partir de messages tagués sur les médias sociaux

Let’s start with the simplest and most used UGC-collection method: scooping all user-generated content from social media accounts, pages, and posts where you’re mentioned.

However, unless you make it a habit to encourage users to tag your brand all across social media, you won’t be doing a lot of UGC harvesting. Remember: this seemingly irrelevant practice helps you spread brand awareness and track and gather UGC that features your products/services.

If a user shares a photo or video of their purchase, offers an honest opinion, and mentions your brand or product in the caption, that’s your cue to ask whether you can collect and share the UGC.

For example, here’s how the beauty brand PURITO partage à nouveau le contenu généré par les utilisateurs:

If you navigate to Instagram’s search section and type in PURITO, you’ll see hundreds upon hundreds of posts published by everyday consumers mentioning the brand. In this case, there’s literally a wealth of UGC PURITO can utilize to boost its social media marketing strategy:

Comment collecter des mentions sur Instagram ?

Voici maintenant la meilleure partie. Vous pouvez collecter tous les contenus qui mentionnent votre marque sur Instagram et Facebook.

Vous aurez besoin d'un agrégateur de médias sociaux avec des intégrations API avec les plateformes pour le faire automatiquement et en temps réel. EmbedFeed est l'un des outils d'agrégation de médias sociaux les plus robustes et il est doté de fonctions permettant de collecter les messages qui mentionnent votre compte. Le plus intéressant est qu'une fois les mentions collectées, vous pourrez créer un widget UGC pour votre site web et fournir preuve sociale.

Voici comment collecter des mentions sur Instagram :

Étape 1 : Démarrer un essai gratuit pour EmbedFeed

Étape 2 : Aller à Sources d'information et choisissez Instagram.

Étape 3 : Choisir 'Mentions‘ and connect with Facebook to pull your Instagram accounts. Choose the Instagram account and click Suivant. Tous sont sur la même longueur d'onde.

Étape 5 : Choisissez un modèle et cliquez sur ”Use this template.’

Note: In case you don’t want to create the widget, you can stop at this step and see the pulled posts in the left-hand ‘All posts’ menu.

Ça a l'air cool, non ? Inscrivez-vous ci-dessous pour l'essayer.

2. Collecter des CGU par courrier électronique

Another way to get fresh posts for your user-generated content campaign is to leverage the power of email marketing. Yes, it’s still as effective when properly employed!

Peu de temps après que les utilisateurs ont effectué un achat chez vous, envoyez-leur un courrier électronique post-achat pour leur demander leur avis, en les invitant à partager leurs impressions et à inclure une photo ou une vidéo.

Par exemple, voici un exemple de modèle de courrier électronique destiné à recueillir des avis avec EmbedReviews :

Best of all, you don’t even have to type in unique emails to collect valuable user-generated content through email. There’s software that does that: the EmbedSocial : Avis vérifiés pour Shopify demande automatiquement des avis lorsque le client effectue un achat dans votre boutique.

As you can see from its interface, it’s quite simple to use:

3. Collecter des CGU à l'aide de codes QR

Les codes QR constituent une méthode intelligente, rapide et attrayante pour collecter davantage d'UGC.

No, it’s not complex at all! You only need to create a UGC collection page and generate a QR code that leads to its URL. Then, you can put the QR code wherever you please: in your emails, on your website, on product packaging, or even on physical business cards!

For instance, let’s consider this British coffee and tea brand that puts its eye-catching QR codes on its cups. Pulling out your phone and navigating to the URL takes a second. Then, you’ll be immediately prompted to point your phone at it, open the link, and write in your thoughts:

They even sweetened the deal with a “special offer” for those who share their opinions.

4. Collecter des CGU par SMS

In addition to email, you can also ask for and receive feedback and content via SMS. However, SMS is an older form of communication, and you need your customers’ numbers to get what you need.

Heureusement, si vous disposez d'une base de données SMS, vos chances d'obtenir un CGU de qualité sont excellentes - après tout, les clients ne communiquent pas volontairement leur numéro de téléphone !

Cependant, une fois que vous avez ce dont vous avez besoin, vous devez le télécharger manuellement. Vous pouvez accélérer le processus en vous abonnant à une plateforme de CGU qui gérera la plupart des étapes du processus.

Par exemple, EmbedReviews vous permet d'envoyer un SMS contenant un lien vers un formulaire dans lequel les clients peuvent faire part de leur expérience avec votre marque. Voici un exemple de formulaire :

Remarque : Le choix du moment est primordial lors de la collecte d'UGC par SMS. Vous devez envoyer votre message juste après que le client a effectué un achat ou que le produit ou le service lui a été livré.

5. Recueillir des CGU par l'intermédiaire de votre site web

Here’s a distinctive and incredibly smart approach (because you’ll own this authentic user-generated content forever)—collecting UGC straight through your own website.

Create a simple review form that includes all relevant fields (name, role, photo, and a text box). Customize it per your industry and your UGC needs and embed it onto your website. Remember to keep it simple, user-friendly, and quick to fill out! You shouldn’t waste your visitors’ time!

Vous pouvez facilement le faire à l'aide de la fonction revues widgets par EmbedSocial, where you will be able to embed the submitted reviews and the ‘Leve a review’ button to open the form for collecting UGC.

Conseil supplémentaire : si vous disposez déjà d'un contenu frais généré par les utilisateurs sur différentes plates-formes d'évaluation, telles que Google ou Facebook, vous pouvez toujours utiliser un outil d'évaluation de la qualité de l'eau. plate-forme de gestion des examens de la qualité pour télécharger, filtrer et afficher tous ces avis sur votre site web dans un widget personnalisable.

6. Collecter des CGU via des hashtags

La collecte de contenu généré par les utilisateurs est également possible en créant des hashtags sur les médias sociaux que vos clients satisfaits utiliseront pour étiqueter et promouvoir vos produits ou services. campagnes de marketing.

Unique hashtags create a buzz for your brand across social media and spur the public into action with their gamification features. If you also implement a rewards system, such as a giveaway or the promise of a website feature, you’ll guarantee your success.

That way, you’ll get a rich stream of already categorized UGC and boost your sales numbers, and at what cost? You’ll maybe have to cover the minor giveaway costs.

As an example, take a look at Calvin Klein’s “#MYCALVINS” campaign, which invites its users to share their looks across social media using the aforementioned hashtag. The brand then proceeds to pick the best entries and showcases them front and center on their website:

Voici maintenant la meilleure partie.

Vous pouvez collecter tout ce contenu en utilisant un agrégateur de médias sociaux.

Pour commencer et collecter automatiquement tous les contenus d'Instagram postés par d'autres utilisateurs à l'aide d'un hashtag, essayer EmbedFeed.

Il s'agit de l'agrégateur Instagram le plus robuste qui vous aidera à générer tous les UGC à partir d'Instagram et à intégrer vos UGC. Flux Instagram sur votre site web contenant la preuve sociale publiée par vos clients sur Instagram. Ça a l'air cool, non ?

Obtenez 5 méthodes utiles pour collecter du contenu vidéo UGC >

Lecture approfondie

7. Collecter des CGU auprès des contributeurs de votre marque

If you’ve implemented an inexpensive influencer marketing strategy, you’ll be able to harvest some of the best UGC you could get your hands on straight through your Créateurs de CGU!

Your product advocates, customer evangelists, and other influencers also know the type of content that will work well with their supporters, so you won’t have to spend time and energy generating posts. Then, they’ll leverage their fame and respectability to draw attention to your brand.

Conseil de pro : Mettez en place un système opérationnel qui vous aidera à collecter ce contenu d'influenceur de manière plus structurée et organisée. Vous devriez également aller plus loin et mettre en place un calendrier de contenu pour vous aider à garder le contrôle du processus de création de contenu.

Let’s explore the UGC posted by The INKEY List on their official Instagram page. A quick glance reveals their core strategy: collecting UGC through influencers:

Comment inciter les créateurs à générer davantage de contenu non commercial ?

Dans la plupart des cas, inciter les créateurs à produire davantage de contenu généré par l'utilisateur (CGU) implique de s'engager auprès d'eux et de leur offrir des incitations, des encouragements et une reconnaissance de leurs contributions.

Cependant, pour motiver les créateurs, vous devez d'abord comprendre qui ils sont et connaître leurs intérêts et expériences authentiques afin de savoir comment ils peuvent s'identifier à votre marque.

Cette approche permettra de cultiver un sentiment d'appartenance, tant pour les créateurs que pour les marques. Le résultat ? Une multitude de contenus originaux et attrayants qui susciteront l'intérêt du public dans le monde entier.

Let’s dive into our six effective strategies to get more branded content:

1. Demandez-leur du nouveau contenu dans votre bio des médias sociaux

La première et la plus simple façon d'encourager les créateurs à produire du contenu généré par l'utilisateur est de rédiger une bio attrayante sur les médias sociaux qui les invite à soumettre du contenu nouveau et unique.

Let’s take the NA-KD e-commerce fashion brand as an example. In their bio, they wrote a short yet effective statement calling customers to take action. They also included two unique branded hashtags that will inspire their followers to submit fresh content regularly.

If you dig further, you’ll see that one of their hashtags has even generated half a million posts they can reuse. This example vividly illustrates the immense benefits of a good UGC strategy.

2. Organiser régulièrement des concours

La deuxième stratégie, qui demande un peu plus de structure et de temps, consiste à organiser des concours.

Here’s a list of things you need to think about when arranging one:

1. Déterminez le type de CGU que vous souhaitez collecter : Think of different formats and purposes, plus product uses, reviews, “how-to” posts, seasonal challenges, etc.);

2. Choisissez un prix pour les meilleurs participants : Think about what would make your biggest fans and brand advocates happy; after all, they’ll produce the best content for you;

3. Déterminer les modalités du concours : combien de temps durera-t-il ? Quelles sont les règles ? Quelles plates-formes de médias sociaux utiliserez-vous ? Qui peut participer ? Comment le gagnant est-il choisi ? etc ;

A titre d'illustration, citons le concours de danse organisé par la marque de cosmétiques COSRX sous le hashtag #SnailDanceChallenge, which asked contestants to post a video of them dancing on their TikTok channel and add several hashtags. The reward? A year’s worth of products!

Les résultats ont été des milliers de produits de marque Vidéos UGC que l'entreprise peut utiliser librement :

En savoir plus :

TikTok UGC Marketing

GoPro thrives on a similarly bold UGC strategy that echoes their renowned action cameras made for bold customers who dare to venture into the unknown. You will rarely find more exhilarating and authentic content as the one captured by GoPro’s adventure enthusiasts:

Saviez-vous que that almost all videos posted on GoPro’s social media are user-generated?

One of GoPro’s latest UGC campaigns meant to showcase its products and transform its customers into enthusiastic brand advocates is the #GoPRORécompensesqui récompensera au final les photos et vidéos GoPro les plus humides de l'été avec un total de $100 000 récompenses.

3. Organiser des jeux-concours sur les médias sociaux

L'organisation de cadeaux est un autre moyen simple d'encourager la création de CGU.

Bien qu'ils soient similaires aux défis, les cadeaux ne sont pas soumis à des critères d'admission stricts, ce qui signifie que les participants sont plus enclins à vous fournir leur CGU. Dans la plupart des cas, vous pouvez leur demander d'aimer et de commenter le contenu dont vous avez besoin pour avoir une chance d'être sélectionné.

4. Organiser des événements en personne

L'organisation et l'accueil d'événements en personne se situent dans la catégorie des événements à fort effort et à fort impact, qui devraient produire un grand nombre d'événements authentiques et de qualité. messages sur les médias sociaux des mentions et des recommandations.

Vous pouvez organiser divers événements, tels que des lancements de nouveaux produits, des ateliers autour d'un thème et des rencontres saisonnières. Quel que soit l'événement, assurez-vous d'inviter des influenceurs qui créeront du contenu et du buzz en partageant des articles et des histoires sur leurs médias sociaux.

Remarque : Lorsque vous organisez l'événement, faites attention aux détails et faites-en une affaire exclusive ! En outre, préparez des cadeaux individuels pour tous les influenceurs de premier plan invités.

Par exemple, dans les moments forts de la story Instagram de MY:TIME, une marque de montres, nous voyons un repost d'un influenceur partageant le cadre d'un événement en personne auquel il participait. Cet événement a accueilli plus de quinze influenceurs qui ont tous reçu des bijoux et des montres de valeur.

5. Organiser des campagnes d'influence

Bien que nous ayons parlé de la collecte d'UGC auprès de vos influenceurs, vous devez d'abord développer et lancer une telle campagne, ce qui demandera du temps, des efforts et des fonds.

Heureusement, il s'agit d'une stratégie à la fois peu contraignante et très efficace. En effet, les marques récompensent souvent leurs ambassadeurs par des produits s'ils transmettent leur message de manière authentique.

Needless to say, they can reach a huge audience and spread the benefits of your products and services to potential customers to whom you have no access. Let’s consider Zalando again, an e-commerce company operating in the fashion industry that goes all-in on UGC posts:

De plus, via sa bio, Zalando encourage constamment les clients à créer et à poster de nouveaux contenus en utilisant le hashtag unique de Zalando. #zalandostyle.

6. Embaucher des créateurs d'UGC

Enfin, vous pouvez toujours engager un influenceur pour travailler en tant que votre Créateur d'UGC. Faites vos recherches et choisissez un ambassadeur de marque dont les convictions personnelles sont en accord avec votre marque.

While this approach is a more involved (and more expensive) one compared to the rest, you’ll know that you can rely on a steady stream of professional UGC. And in addition to their creativity, they’ll also bring in their audience, meaning higher reach, engagement, and conversion rates.

Découvrez les posts de la créatrice numérique Valeria Lipovetsky réalisés en collaboration avec Vital Proteins :

Pourquoi collecter du contenu généré par les utilisateurs ?

Before diving into how to collect user-generated content, let’s start by exploring why user-generated content (UGC) 75% des spécialistes du marketing affirment que l'UGC rend la marque plus authentique:

L'UGC renforce l'authenticité et la crédibilité

The best way to boost your brand’s credibility and relevance is by utilizing UGC created by genuine users for their own communities. After all, relying on unsolicited and authentic content fosters trust among your customers and resonates powerfully with potential customers.

Vous établissez également une forte présence sur les médias sociaux en faisant participer à vos campagnes de marketing des personnes pertinentes qui partagent avec enthousiasme leurs expériences réelles avec votre produit.

Is there a better way to reinforce your brand’s reliability and trustworthiness? Just go through these 20 exemples étonnants d'UGC pour faire le point sur leur pouvoir de commercialisation !

Le CGU pour une création de contenu économique

Creating original and outstanding content that “fait bouger l'aiguille” to drive your business growth is resource-intensive. This is where user-generated content comes in!

En réalité, vous pouvez compter sur l'UGC pour vous fournir un flux régulier de contenu authentique et gratuit !

Obviously, this cuts your content creation costs and helps you showcase your products in real-life scenarios, thus building trust and pushing your customers to complete the buyer’s journey. Everyone wants to build a relatable and trustworthy connection with a brand!

That’s what we call a ‘win-win’ in the marketing world.

Le CGU augmente les taux d'engagement de l'audience

Une autre raison majeure pour laquelle vous devriez collecter et utiliser du contenu généré par les utilisateurs est la perspective de créer et de cultiver une communauté loyale autour de votre marque et de vos produits.

“How does this help me foster higher engagement rates?” you might wonder.

When people belong to a community of like-minded individuals, they feel free to share their thoughts and experiences enthusiastically. Such exchanges will, in turn, fuel their need to start interacting with your brand. Before you know it, you’ll start getting tagged across various social media channels, engaged in the comment sections, and re-shared by all your supporters.

As you can see, you would be indirectly creating brand advocates who are deeply connected with everything you do, and they’ll operate in an ecosystem where customer engagement flourishes organically, thus delivering a profound impact on your brand’s reach.

Qui peut vous aider à collecter davantage d'UGC ?

Collecting UGC can significantly enhance a brand’s engagement, authenticity, and customer trust. Here are several entities that can help you gather UGC:

Clients/Utilisateurs

They’re the best source for UGC. You can encourage them to share their experiences with your brand through fun contests or social media challenges, offering rewards or recognition in return.

Influenceurs des médias sociaux/blogueurs

Collaborez avec ces personnalités en ligne pour atteindre un public plus large. Elles peuvent créer ou inspirer des CGU sur votre marque grâce à leur influence et à leurs campagnes créatives.

Ambassadeurs de la marque

Il s'agit de vos fans les plus passionnés qui aiment naturellement partager du contenu sur votre marque. Mettez en place un programme qui les motive à continuer à publier leurs expériences positives.

Salariés

Your team can offer a genuine look inside your company. Encourage them to share their work life or behind-the-scenes stories, which adds a personal touch to your brand’s image.

Comment l'UGC améliore-t-il votre stratégie de marketing ?

We already covered the various benefits of UGC; however, it’s worth reiterating that user-generated content can have a transformative influence on your marketing campaign strategy.

Après tout, en présentant des témoignages, des avis, des photos et des vidéos authentiques créés par de vrais clients, vous alimentez votre Stratégie de marketing UGC et profiter des avantages énumérés ci-dessus. En outre, la connexion avec les personnes qui vous suivent à un niveau plus approfondi vous aide à les convertir en clients.

Even more, user-generated content proves your brand’s ability to evoke genuine customer enthusiasm and satisfaction, thus solidifying their trust and loyalty.

À mesure que l'UGC devient une partie intégrante de votre stratégie de marketing, elle suscite un bouche-à-oreille organiqueCette approche dynamique s'appuie sur des expériences clients authentiques pour stimuler la croissance et le succès de votre entreprise. Cette approche dynamique s'appuie sur des expériences clients authentiques pour stimuler la croissance et le succès de votre entreprise.

Intéressé par l'UGC ?

Les meilleurs emplois de créateurs de contenu UGC

Conclusion

Si l'utilisation de l'UGC pour promouvoir votre marque est une superbe stratégie rentable pour augmenter votre portée et vos ventes, vous devez néanmoins faire le nécessaire pour motiver vos clients à créer du contenu avant de le collecter sur vos canaux et de l'utiliser pour créer une campagne d'UGC convaincante.

Toutes les stratégies décrites ci-dessus vous aideront à naviguer dans le monde de l'UGC et à collecter du contenu de qualité pour établir un lien authentique et positif avec votre public.

Vous pouvez même encourager vos clients à créer des CGU en utilisant des invites dans vos médias sociaux, en organisant des événements en personne ou en demandant l'aide d'influenceurs.

Armé de ces idées et de ces exemples pratiques, vous avez tout ce qu'il vous faut pour rassembler et utiliser votre CGU sur les médias sociaux afin d'élever votre marque à un niveau supérieur !

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