Le nombre de prospects qui passent à l'acte d'achat est ce que l'on appelle conversion taux.
Dans le contexte d'un site web, il s'agit souvent du pourcentage de visiteurs qui achètent.
La plupart des sites se concentrent exclusivement sur l'augmentation du nombre de visiteurs, alors qu'ils ont généralement des problèmes relativement simples.
Si ces problèmes sont résolus, ils peuvent avoir un impact significatif sur leur taux de conversion et augmenter les revenus de leur site web pour un coût minime.
Les êtres humains réagissent mieux à la communication non verbale, et les visiteurs de votre site web ne font pas exception.
C'est ici que le marketing visuel prend tout son sens.
Mais d'abord...
Qu'est-ce que le marketing visuel ?
Le marketing visuel consiste à associer des messages marketing à différents types d'éléments visuels et de contenus. Il peut s'agir des images pertinentes telles que des photos d'archivesgraphiques, GIFs, mèmes, infographies, vidéos explicativesLes logos, les témoignages, les enseignes et bien d'autres choses encore.
En d'autres termes, le marketing visuel consiste à placer un objet, et non exclusivement du texte, au centre de votre message.
Avant de passer à la partie la plus amusante...
Pourquoi le marketing visuel est-il si important ?
Il est très similaire à messages sur les médias sociaux où vous créez des images intéressantes et attrayantes.
Il s'agit d'un processus très similaire à celui des publications sur les médias sociaux, où l'on crée des images captivantes et attrayantes.
Le marketing visuel peut être le moyen idéal de générer plus d'engagement, que ce soit en cliquant sur un message, en téléchargeant une offre ou en effectuant un achat, et d'améliorer la communication entre votre marque et vos consommateurs.
Voici quelques conseils utiles pour votre stratégie de marketing de contenu visuel qui peuvent vous aider à mettre en œuvre votre plan de marketing et à améliorer votre site web dès aujourd'hui :
1. La valeur des visiteurs doit être améliorée
Le marketing visuel joue un rôle crucial dans le commerce électronique. Les personnes qui achètent chez vous le font parce qu'elles aiment la chose ou les choses qu'elles voient. Si un utilisateur ajoute un produit à son panier, présentez-lui d'autres produits susceptibles de lui plaire également.
S'ils sont en train de vérifier un produit, il en va de même, montrez-leur les mêmes produits. La vente croisée et la vente incitative sont des tactiques de vente éprouvées, et il n'y a aucune raison de ne pas les utiliser en ligne.
2. Être ouvert, honnête et clair
Si un produit est en rupture de stock, faites-le savoir. Peu de choses irritent plus les utilisateurs que de lire tout ce qui concerne un produit qu'ils veulent acheter, de l'ajouter à leur panier et de commencer le processus de paiement, pour découvrir ensuite que le produit n'est pas disponible.
Il en va de même pour la tarification. Un utilisateur peut investir $50 dans un produit ; cependant, lorsqu'il découvre que les frais de livraison s'élèvent à $50 en plus, il ne poursuivra probablement pas la vente. L'affichage des frais de livraison est une tâche délicate, mais pas impossible. Une base de données Ip to Country vous permettra de déterminer l'origine d'un utilisateur et de lui présenter un prix de livraison probable, par exemple.
3. Connaître votre USP (Unique Selling Proposition)
C'est ce qui vous distingue de vos concurrents. Si un visiteur consulte de nombreux sites web à la recherche d'un produit, pourquoi déciderait-il d'acheter chez vous plutôt qu'ailleurs ? La plupart des entreprises ne connaissent pas leur USP.
Pratiquement toutes les entreprises en ont une, qu'elles soient grandes ou petites. Cependant, elles ne sont pas toutes bien informées à ce sujet. Si votre entreprise est familiale, il s'agit là d'une USP potentielle. Des produits qui ne peuvent être achetés ailleurs, des ingrédients de haute qualité, des prix bas, une excellente assistance à la clientèle, une livraison gratuite, tout cela constitue des USP. Vous n'avez pas besoin d'être un spécialiste du marketing pour connaître votre USP et en informer vos utilisateurs.
4. Aider l'utilisateur à avoir confiance en vous
Nombreux sont ceux qui, à juste titre, se méfient encore des achats sur l'internet. Il y a beaucoup de personnes à qui il ne faut surtout pas donner les détails de sa carte de crédit. Il est essentiel de donner au client potentiel toutes les raisons de vous faire confiance. Le fait d'expliquer les procédures d'expédition et d'afficher clairement le respect de la vie privée peut également aider l'utilisateur à vous faire confiance.
Mais ce qui les amènera à vous faire encore plus confiance, c'est de vous montrer preuve sociale sur votre site web. Les clients ne veulent pas nécessairement entendre parler de vous directement. Ils préfèrent connaître l'expérience d'autres clients avec votre produit ou service. Veillez à inclure contenu généré par l'utilisateur recueillies sur vos plateformes de médias sociaux ou les sites d'évaluation tels que Google My BusinessesYelp, etc.
Le contenu et la conception du site web jouent également un rôle dans la confiance. Marie Simon, consultante en marketing dans une Société de référencement, a déclaré qu'un "design mal fait donne une impression d'amateurisme". Si une entreprise ne peut pas investir dans un bon site ou ne veut pas y investir de l'argent, comment un utilisateur peut-il être certain que sa commande sera traitée avec l'importance qu'elle mérite ? Si le contenu est mal rédigé ou inexact, la même chose s'applique ; prouvez que vous êtes fier de ce que vous faites".
5. Ne pas perdre de temps
L'une des principales erreurs commises par les sites web est de rechercher beaucoup d'informations. Votre processus de conversion peut être une demande d'information ou une vente. Dans les deux cas, ne gaspillez pas le temps précieux de l'utilisateur en lui demandant des détails que vous n'avez pas besoin de connaître.
Il est évident que cela est particulièrement essentiel lorsqu'il s'agit de demander des informations que l'utilisateur considère comme privées et qu'il ne souhaite pas partager sans raison valable.
6. Votre politique de retour doit être claire
Les retours sur Internet sont et resteront certainement un problème majeur pour les clients. Les utilisateurs sont satisfaits des sites web qui proposent une bonne politique de retour et sont plus enclins à acheter auprès d'eux. Vous pouvez demander aux clients d'appeler pour les retours ; ils peuvent alors faire part de leur problème à une personne réelle, ce qui est généralement une excellente première étape. La gratuité des frais de retour est souvent une excellente idée, à condition qu'elle soit commercialement viable. Les gens ne veulent pas payer pour retourner un article, surtout s'il s'agit d'une erreur du détaillant.
Enfin, donnez à l'utilisateur suffisamment de temps pour retourner le produit. Le délai de 28 jours est assez répandu ; cependant, s'il faut attendre aussi longtemps pour que le produit soit livré, quelle est l'utilité de la politique de retour ? Un délai de 28 jours à compter de la date de livraison est préférable.
7. Proposer différentes options de paiement
Cela peut paraître évident, mais il faut donner à l'utilisateur un choix raisonnable de méthodes de paiement. Tout le monde ne dispose pas d'une carte de crédit et les gens ne veulent généralement pas l'utiliser. Lorsque vous déterminez les méthodes de paiement, envisagez des options autres que les méthodes habituelles.
8. L'utilisateur doit être informé
Lorsqu'une personne achète quelque chose sur l'internet, elle veut savoir quand le produit arrivera à sa porte. Leur fournir une estimation de la date de livraison au moment du paiement est un bon début. Leur envoyer un courrier électronique lorsque le produit est expédié est une excellente chose. Fournir un numéro de suivi si l'on utilise un service de livraison qui permet le suivi en ligne est plus efficace. Vous devez tenir l'utilisateur informé à chaque étape du processus, avant et après l'achat, dans la mesure du possible.
Comment votre Le taux de conversion s'en trouve-t-il amélioré ? Lorsque vous laissez le client satisfait au moment où il a réalisé une vente, il est plus enclin à parler de vous en termes positifs par la suite et à acheter chez vous à l'avenir.
9. Utiliser un plugin pour les médias sociaux
Incorporer votre site web avec médias sociaux est essentielle à sa réussite. Un plan d'action soigneusement élaboré stratégie de marketing numérique sera d'une aide précieuse pour augmenter le trafic sur le site web et stimuler l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).
La meilleure façon d'établir un lien entre le blog et les médias sociaux est d'inclure une rubrique plugin de médias sociaux comme EmbedSocial à votre modèle de site pour mettre en place des boutons de partage des médias sociaux. Lorsque vous commencerez à utiliser certains de ces plugins de médias sociaux idéaux, vous serez sûr de voir une augmentation du trafic des médias sociaux sur votre site.
10. Simplifier la vie de l'utilisateur
Un site bien conçu devrait permettre à 100 % des personnes qui souhaitent acheter de le faire. Où se situe l'erreur ?
Accessibilité - Rendre un site web accessible est une responsabilité légale dans la plupart des pays. Les sites inaccessibles peuvent avoir un impact sur les revenus, car les visiteurs trouvent qu'il est difficile de naviguer sur le site et vont ailleurs.
Soyez audacieux - Que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur décide d'acheter un produit ? Il l'ajoute à son panier. Comment le produit est-il ajouté ? Il clique sur un lien ou un bouton. Que se passe-t-il lorsqu'il ne voit pas le bouton ? Il va ailleurs.
Facilité d'utilisation - Vos clients potentiels doivent en savoir plus avant d'acheter. De nombreux sites web présentent des pages de produits avec une image et quelques arguments de vente, et rien d'autre. Une mauvaise visibilité peut entraîner la perte de nombreuses ventes potentielles. Ajoutez une visualisation des données pour communiquer votre idée, ajoutez des sessions de questions-réponses en temps réel, une excellente infographie de Canva ou une vidéo explicative. Votre public cible appréciera votre transparence.
À vous de jouer
J'espère que ces idées de stratégies de marketing visuel vous donneront une idée de la direction à prendre pour présenter un site web entièrement convivial.
N'oubliez pas que le cerveau humain forme sa première impression en 50 millisecondes, alors assurez-vous qu'elle sera positive lorsqu'ils visiteront votre site web.